Miele

Super enthousiast over onze ervaring in het experience centre. We kregen goed & eerlijk maarbovenal transparant advies over onze nieuwe toekomstige keukenapparaten. Leuk is het ook dat er een chef aanwezig is zodat je alvast een kleine demo krijgt & natuurlijk het eten mag proeven!

Heel fijn geholpen door Cees. Hij nam de tijd en heeft echt verstand van welk apparaat dan ook. Ondanks dat we niet voor grootse dingen kwamen wasmachine en stofzuiger werden we keurig te woord gestaan en kregen we wat te drinken met wat lekkers. Top!

Mooi ingerichte toonzaal met de mooiste Miele apparatuur. Interessante noviteiten training gevolgd in combinatie met een lekker dineetje. Ook consumenten met interesse voor Miele apparatuur worden hier goed ontvangen en geïnformeerd.

Indrukwekkend groot. Ruime parkeergelegenheid en super centraal geleden. Al honderden keren langsgereden, nooit geweten dat het bestond. Ook het personeel is super vriendelijk en blij en dat snap ik wel in z’n inspirerende omgeving. Zelfs de tuin en de waterpartij zijn mooi aangelegd. Tot mijn verbazing is er zelf een paraplu beschikbaar voor de bezoekers op P2. Ze moeten namelijk iets verder lopen. Een goed voorbeeld van Customer Experience.

Fijne ambiance voor Events of congressen. Goede bereikbaarheid en uitstekende catering.

Super mooi bedrijf met vele mooie apparaten ! En gelukkig na wat strubelingen weer de service die je verwacht van een top merk of eigenlijk was het boven verwachting !

Eindelijk na heel veel telefoontjes, e-mails en zelfs een schrijven aan een CEOgeen antwoord is een creditnota verzonden. Ik snap Miele niet. Zo n administratieve wanorde kan een negatieve uitstraling op hun producten hebben, dat administratieve proces kun je toch gewoon regelen en vijf sterren voor krijgen. Jammer voor iedereen die enthousiast producten wil verkopen. Afdelingen die langs elkaar werken etc..maar goed uiteindelijk keurig geld terug op de rekening.

Dubbele betaling wordt niet gerestitueerd. Op mails wordt niet gereageerd en doorverbinden met de administratie wordt geweigerd.Ik heb de gevraagde gegevens al twee keer gestuurd

We gingen zonder verwachtingen kijken. Maar bij binnenkomst werden we al direct welkom geheten, en kregen we de vraag of we een verkoper als begeleider wilde, als deze beschikbaar was. Dat wilde we wel. Even later kwam er al een verkoper om ons te helpen. Want een verademing was dat. We werden er zo blij van. We konden alles vragen, kregen goede en duidelijke uitleg, alle voor en tegens konden we bespreken. In ruim een uur zijn we heel veel wijzer geworden. En Miele kan echt niet meer stuk.

In April een bezoek gebracht aan het experience centre voor een selectie van apparatuur voor uiteindelijk meer dan € 20k. Uiteindelijk besteld via mijn vaste Elektro Leverancier. Dan blijkt dat de levertijd oktober is terwijl de keuken in juli al geleverd wordt. Inmiddels hoort mijn levernacier dat de levertijd niet eerder zal zijn dan januari en dat dat ook niet zeker is. Dus ga ik maar eens bellen na ruim 45 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Sorry ik kan u niet helpen maar u moet het zelfde nummer nog een keer bellen en dan keuze 2 maken. Ze kunnen niet eens doorverbinden en inmiddels zit ik al weer 30 minuten in de wacht. Hoe verwacht Miele met immer besser deze slechte service te verbeteren en klanten te behouden. Erg arrogante houding.