➤ Coolblue - Rotterdam

Recensies, contactgegevens voor Coolblue

Adres: Watermanweg 319, 3067 GA Rotterdam, Nederland

Telefoonnummer: 010 798 8999

Website

Staat: Zuid-Holland

District: Rotterdam

Stad: Rotterdam

Route: Watermanweg

Huisnummer: 319

Postcode: 3067 GA

Openingstijden

maandag: 10:00–19:00
dinsdag: 09:00–19:00
woensdag: 09:00–19:00
donderdag: 09:00–19:00
vrijdag: 09:00–21:00
zaterdag: 09:00–18:00
zondag: 10:00–18:00

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

MediaMarkt Rotterdam Alexandrium 49 meter Wou dat ik geen ster kon geven ik kom hier voor cartridges en een scheerapparaat wat ...

MediaMarkt Rotterdam Zuid 7 km Omdat ik een nieuwe koelkast nodig had ben ik bij deze filiaal Beijerlandselaan langs...

Peitsman Licht en Geluid BV 10 km Harmony en 7th sunday gedraaid met de technici van Peitsman, in alle woorden helden t...

Forward Events | Licht en Geluid Verhuur 11 km Zeer prettig bedrijf om mee samen te werken. Forward Events denkt mee waar nodig. Hee...

Recensies

Van de week was ik in de vestiging op Alexandrië in Rotterdam.nnIk was op zoek naar een powerbank. Netjes trok ik een digitaal nummertje. Aangezien er op de bovenste verdieping geen klanten aanwezig waren dacht ik snel geholpen te worden. Op de afdeling stonden twee medewerkers achter een pakketten afhaalbalie.nnZei waren lekker aan het babbelen en ik was ruim 20 minuten aan het wachten zonder dat mijn naam genoemd werd.nnBij het aanspreken van de medewerkers kreeg ik te horen dat zij niet verantwoordelijk waren omdat zij pakketten doen.nnToen ik opmerkte dat zij al 20 minuten aan het kletsen waren en mij allang hadden kunnen helpen ging 1 persoon naar beneden om iemand te vragen om mij te helpen.nnVervolgens was ik ruim 10 minuten verder voordat ik eindelijk een medewerker had die mij heeft geholpen.nnDaar ik de powerbank nodig had, had ik geen optie om de winkel te verlaten want dit zou mij wederom extra tijd gaan kosten.nnVoor de eerste keer teleurgesteld.

Ik koop hier NOOIT meer!nnMijn Apple iPhone case van €59 is binnen drie weken kapot gegaan, er zat schade aan de achterkant van het hoesje. Hierop heb ik een klacht ingediend en na contact met de klantenservice mocht ik het hoesje retourneren. Wat mij niet verteld is, is dat de zogenoemde tevredenheidstermijn van 30 dagen op dat moment was verlopen en de retour daarom als reperatie werd aangemerkt. Na weken wachten kreeg ik een antwoord: de schade zou niet onder de garantie vallen, omdat er val- of stootschade is geconstateerd. Hierbij werden mij 3 opties geboden: 1. €73,44 reparatiekosten betalen en hoesje terugkrijgen, 2. Onderzoekskosten ad €65 betalen en mijn hoesje terugkrijgen of 3. Het hoesje zal “gratis en milieuvriendelijk” worden verwerkt m.a.w. worden weggesmeten en ik kan fluiten naar mijn hoesje én mijn geld.nnIk heb direct na het retourzenden van mijn kapotte hoesje een nieuwe Apple hoesje besteld, weer €59!. Dit ter vervanging van de kapotte en daarbij was ik in de veronderstelling dat ik het bedrag van het kapotte hoesje teruggestort zou krijgen.nnIk koop spullen bij Coolblue tegen een hogere prijs dan elders en verwacht daar ook een stukje service voor, maar zij laten mij als vaste klant nu in de kou staan.nnEr is heel zorgvuldig met het hoesje omgegaan en daarentegen zit de schade/de ‘hap’ in het midden op het hoesje en niet op een hoek oid; hetgeen je zou verwachten bij val- of stootschade. Er zijn ook géén sporen van een schaaf.nnDaarnaast ben ik van te voren niet geïnformeerd over het feit dat de door Coolblue gegeven opties voor mijn rekening zijn. Daarmee bedoel ik dus dat er voor mij als klant consequenties aan verbonden zijn dat ik mijn telefoonhoesje kwijt ben, zonder vergoeding en ook nog eens zónder retoursturen, tenzij ik daar een letterlijk hoge prijs voor betaal.nnHet is echt schandalig dat er zo met eigendommen van klanten wordt omgegaan.

Wij hebben een blender bij Coolblue gekocht van het merk Tefal.nnHelaas bij eerste gebruik kwam er gelijk rook uit de blender en waren wij genoodzaakt de blender te retourneren.nnWij hadden de kartonnen doos al weg gedaan. De doos waar in hij was verzonden hadden wij nog wel.nnBij aankomst bij de vestiging werd er op een onvriendelijke manier vertelt dat wij zonder de doos geen recht hadden op een volledige vergoeding.nnHier gingen wij niet mee akkoord en hebben het nagevraagd via de service lijn. De medewerker vertelde ons dat dit niet bleek te kloppen en wij kregen zwart op wit dat een volledige vergoeding wel zeker mogelijk was.nnOndertussen gingen wij weer terug naar de winkel en toen kon het uiteindelijk toch wel…nnErg jammer dat wij tweemaal reiskosten hebben moeten betalen voor een interne communicatie fout.nnEn stel we hadden wel akkoord gegaan met de gedeeltelijke vergoeding, dan hadden wij onrechtmatig minder geld ontvangen…

In principe goed geholpen bij uitzoeken samsung tab.nHet zou geen probleem zijn om open office op de tablet te zetten ivm werk.nMaar dat lukt dus niet en dus weer niet goed advies gehad.

Weer raak, loop nieuwe shop op Alexandrium in, glimlach op je gezicht alleen al door de siging, loop met perfect nieuw scherm de shop uit. 'klaar terwijl je lacht'

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=coolblue&id=10563504&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/coolblue-i10563504.html" target="_blank" title="Coolblue">Coolblue</a></p>

Coolblue

Recensies, contactgegevens voor Coolblue

Openingstijden

We gebruiken cookies