facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede

  1. Heemstede
  2. Heemstede Autohandel

Recensies, contactgegevens voor Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede

Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede
Adres: Cruquiusweg 25, 2102 LS Heemstede, Nederland
Telefoonnummer: 023 528 5284
Staat: Noord-Holland
District: Heemstede
Stad: Heemstede
Route: Cruquiusweg
Huisnummer: 25
Postcode: 2102 LS


Openingstijden

maandag: 07:30–18:00
dinsdag: 07:30–18:00
woensdag: 07:30–18:00
donderdag: 07:30–18:00
vrijdag: 07:30–18:00
zaterdag: 10:00–17:00
zondag: Gesloten

Update informatie
Nabijgelegen soortgelijke bedrijven
Van Mossel Peugeot Heemstede Van Mossel Peugeot Heemstede 293 meter Mijn ervaring met Van Mossel Heemstede zijn uitstekend geweest. Ik had een serieus pr...
Recensies
Ik ben een paar keer bij BMW Heemstede geweest. Eén keer voor een olieservice en een andere keer voor het vervangen van de spiegel onder garantie. De vervanging van de spiegels was uitgevoerd en toen ik de auto ophaalde, merkte ik dat de boordcomputer aangaf dat de inhaalwaarschuwing van de spiegel niet werkte. Ik reed meteen terug naar BMW Heemstede en de servicemanager vroeg me om de volgende dag terug te komen, omdat de monteurs al weg waren. De volgende dag kwam ik terug en liet de auto achter voor service. Om 16:00 kwam ik terug om mijn auto op te halen en merkte dat de deurpanelen niet correct waren gemonteerd. Ik vroeg hen dit te repareren en ze namen de auto mee terug. Na 15-20 minuten brachten ze de auto terug. Toen ontdekte ik dat er schade was aan het deurbeleding en dat de vergrendelingspin van een andere deur niet meer omhoog kwam wanneer de deur open was ze hadden het kapotgemaakt. Ik wees de servicemedewerker op deze problemen en hij zei dat ze een nieuw deurbekleding zouden bestellen en het beschadigde paneel zouden vervangen. Een paar dagen later kwam ik terug voor het deurpaneel en ze vervingen het en repareerden de pin in de andere deur. Twee of drie dagen later merkte ik dat de afdichting rond de deuren los zat en dat de pinnen die deze bevestigen gebroken waren, evenals de bevestigingspinnen van het deurpaneel die óf kapot waren óf niet op hun plaats zaten.nnIk reed opnieuw naar BMW Heemstede en legde alles uit aan de servicemanager. Hij riep de hoofdmonteur erbij, die alle problemen noteerde en de auto meenam. Later die dag haalde ik de auto op en alles leek in orde, hoewel ik niet weet wat er verder misschien nog kapot was waar ik geen zicht op had.nnIk zou dit 1 ster geven voor de koffie en het vriendelijke personeel, maar voor goede koffie en vriendelijk personeel ga ik wel naar een café of restaurant. Ik ging naar BMW Heemstede voor professionele service van mijn 2022 330e BMW en ontdekte al snel dat de monteurs zó onprofessioneel waren dat ik voor een eenvoudige procedure van spiegelvervanging uiteindelijk met een slecht gevoel en vier bezoeken de deur uitging. Dit heeft me veel tijd en geld gekost, aangezien ik wel betere dingen te doen heb dan vier keer naar de BMW-service te moeten voor iets dat zelfs een junior monteur in 20 minuten zou kunnen doen. Ik ben absoluut teleurgesteld en zou nooit aanraden om hierheen te gaan.nAls je een koffie wilt, ga dan naar een café, en als je service nodig hebt, zoek een andere plek, want het gebrek aan professionaliteit hier is schokkend.
Vanmorgen mijn auto volgens afspraak gebracht bij deze bijzondere en fijne BMW dealer Poelgeest Heemstede .. ik schrijf niet vaak een post maar voelde mij direct geroepen deze toch te posten na wederom een uitstekende ervaring .. Auto vervanging super geregeld - keurig op tijd - vriendelijk en behulpzaam team medewerkers die allen betrokken zijn om een klant naar volle tevredenheid weer de weg op te helpen .. Peter dank je kerel voor alle goede zorgen en …. De heerlijke croissant en koffie …
Toch maar via deze weg dan. De meldingen blijven hangen op hun website! De communicatie valt erg tegen.nnBMW assistance verwijst mij na dezedichtstbijzijnde dealer ivm een lekke band. Afspraak blijkt niet nodig te zijn. Achteraf gezien klopt dit niet dus toch goed om hier rekening mee te houden mocht je een lekke band hebben. Verder is het goed om te melden dat de auto is voorzien van een premiumgarantie en assistance.nnAangekomen bij de dealer bleek wachttijd 2 tot 3uur te duren. Terwijl vooraf aan de lijn duidelijk navraag is gedaan, ook omdat ik te maken heb met mijn eigen werkagenda.nnUiteindelijk bedroeg de wachttijd krap 1,5u en kreeg de sleutel tijdens een online vergadering in mijn hand gedrukt terwijl meneer dat wel zag en ook heb aangegeven dat ik midden in een vergadering zit en dat ik na mijn vergadering bij de balie langskom. Tussen neus en lippen door gaf meneer aan dat het zo goed was en voor dubbelcheck ben ik toch bij de balie langsgeweest, nogmaals hoor ik dat alles in orde was! Tot ik van de week een brief op de post kreeg met een factuur voor een bandenreparatie. De communicatielijn schiet substantieel tekort en de hele service die mij meer comfort en ontlasting zou moeten bieden met een premium garantie is zeer beperkt. Tot slot voor de correctheid zou het netjes zijn om de klant fysiek aan te spreken met dat er kosten zijn gemaakt en of ik dit ter plekke of de factuur op de post wens te ontvangen.
super fijne partij om mee te werken. goede service en komen afspraken correct na!
Gisteren een auto opgehaald en geholpen door Tos. Perfect geholpen, duidelijke uitleg en zijn liefde voor het merk spat er vanaf. Dankjewel Michiel en Tos!
Reageer op deze plaats

Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2025 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0032 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid