facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede

  1. Heemstede
  2. Heemstede Autohandel

Recensies, contactgegevens voor Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede

Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede
Adres: Cruquiusweg 25, 2102 LS Heemstede, Nederland
Telefoonnummer: 023 528 5284
Staat: Noord-Holland
District: Heemstede
Stad: Heemstede
Route: Cruquiusweg
Huisnummer: 25
Postcode: 2102 LS


Openingstijden

maandag: 07:30–18:00
dinsdag: 07:30–18:00
woensdag: 07:30–18:00
donderdag: 07:30–18:00
vrijdag: 07:30–18:00
zaterdag: 10:00–17:00
zondag: Gesloten

Update informatie
Nabijgelegen soortgelijke bedrijven
Van Mossel Peugeot Heemstede Van Mossel Peugeot Heemstede 293 meter Mijn ervaring met Van Mossel Heemstede zijn uitstekend geweest. Ik had een serieus pr...
Recensies
Ik ben erg ontevreden over mijn ervaring met dit autobedrijf.nIk had een afspraak gemaakt omdat één van mijn autosleutels een melding gaf. Er werd een nieuwe sleutel besteld, maar die werkte niet. Vervolgens moest ik weken wachten om een nieuwe afspraak te maken zodat ze konden controleren of het aan de auto lag.nnDoor slechte communicatie van hun kant is er onnodig nóg een sleutel besteld. Ik had voor niets een leenauto mee en moest zelfs een dag vrij nemen. Na opnieuw weken wachten voor een afspraak, werd mij verteld dat het binnen een half uur geregeld zou zijn – maar de afspraak duurde veel langer waardoor ik te laat op mijn werk kwam.nnEr moest daarna weer een onderdeel besteld worden en ik moest wéér weken wachten. Uiteindelijk wilden ze dat ik voor twee nieuwe sleutels zou betalen, terwijl ineens mijn twee oude sleutels ook niet meer werkten. Tot overmaat van ramp moest ik €152,40 betalen voor het stellen van een ‘diagnose’ en het onderdeel, terwijl ik meerdere keren voor niets ben gekomen.nnAl met al: slechte service, slechte communicatie en totaal geen bereidheid om met de klant mee te denken of tegemoet te komen. Ik zal hier niet meer terugkomen en raad dit bedrijf niet aan.
Ik ben een paar keer bij BMW Heemstede geweest. Eén keer voor een olieservice en een andere keer voor het vervangen van de spiegel onder garantie. De vervanging van de spiegels was uitgevoerd en toen ik de auto ophaalde, merkte ik dat de boordcomputer aangaf dat de inhaalwaarschuwing van de spiegel niet werkte. Ik reed meteen terug naar BMW Heemstede en de servicemanager vroeg me om de volgende dag terug te komen, omdat de monteurs al weg waren. De volgende dag kwam ik terug en liet de auto achter voor service. Om 16:00 kwam ik terug om mijn auto op te halen en merkte dat de deurpanelen niet correct waren gemonteerd. Ik vroeg hen dit te repareren en ze namen de auto mee terug. Na 15-20 minuten brachten ze de auto terug. Toen ontdekte ik dat er schade was aan het deurbeleding en dat de vergrendelingspin van een andere deur niet meer omhoog kwam wanneer de deur open was ze hadden het kapotgemaakt. Ik wees de servicemedewerker op deze problemen en hij zei dat ze een nieuw deurbekleding zouden bestellen en het beschadigde paneel zouden vervangen. Een paar dagen later kwam ik terug voor het deurpaneel en ze vervingen het en repareerden de pin in de andere deur. Twee of drie dagen later merkte ik dat de afdichting rond de deuren los zat en dat de pinnen die deze bevestigen gebroken waren, evenals de bevestigingspinnen van het deurpaneel die óf kapot waren óf niet op hun plaats zaten.nnIk reed opnieuw naar BMW Heemstede en legde alles uit aan de servicemanager. Hij riep de hoofdmonteur erbij, die alle problemen noteerde en de auto meenam. Later die dag haalde ik de auto op en alles leek in orde, hoewel ik niet weet wat er verder misschien nog kapot was waar ik geen zicht op had.nnIk zou dit 1 ster geven voor de koffie en het vriendelijke personeel, maar voor goede koffie en vriendelijk personeel ga ik wel naar een café of restaurant. Ik ging naar BMW Heemstede voor professionele service van mijn 2022 330e BMW en ontdekte al snel dat de monteurs zó onprofessioneel waren dat ik voor een eenvoudige procedure van spiegelvervanging uiteindelijk met een slecht gevoel en vier bezoeken de deur uitging. Dit heeft me veel tijd en geld gekost, aangezien ik wel betere dingen te doen heb dan vier keer naar de BMW-service te moeten voor iets dat zelfs een junior monteur in 20 minuten zou kunnen doen. Ik ben absoluut teleurgesteld en zou nooit aanraden om hierheen te gaan.nAls je een koffie wilt, ga dan naar een café, en als je service nodig hebt, zoek een andere plek, want het gebrek aan professionaliteit hier is schokkend.
Blijft een goed bedrijf. Afspraak gemaakt voor me 1 serie. Ze hebben zelfs batterij vervangen van mijn handzender.. puur service.
Vorige week kocht ik een BMW bij Autobedrijf van Poelgeest in Heemstede. Ik werd zeer vriendelijk ontvangen en uitstekend en op een hele prettige manier geholpen door verkoopadviseur Aram Schutte. We waren er snel uit en ik was helemaal tevreden met de koop. Vanmorgen ben ik naar Heemstede gereisd om de auto op te halen en werd wederom ontvangen door Aram. Alles was pico bello in orde en de auto stond in de showroom klaar met een kleed erover. Collega en serviceadviseur Thijs van der Zijden heeft met mij alle papieren doorgenomen en daarna heeft hij me in de auto geduldig alle functies uitgelegd. Erg fijn dat daarvoor alle tijd wordt genomen, je wilt tenslotte met zo min mogelijk vragen blijven zitten. Alles was me helemaal duidelijk en een paar kleinigheden kon ik thuis zo uitvogelen. Ik heb bij de aankopen van al mijn vorige auto’s nog nooit zo’n fantastische ervaring gehad als hier in Heemstede. Van Poelgeest is voor mij een uitstekend en zeer klantvriendelijk bedrijf, geen moeite is hier teveel. Ik ben heel blij met mijn mooie auto en wil Aram en Thijs hartelijk danken voor de geweldige service !
Eerste keer service afspraak was niet best. Afspraak meer dan een maand geleden gemaakt, maar het benodigde onderdeel was niet geleverd. Niet even van tevoren bellen en de afspraak verplaatsen. Als potentiële nieuwe klant wekt dit niet zoveel vertrouwen...
Reageer op deze plaats

Van Poelgeest BMW & MINI Heemstede Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2026 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0035 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid