InterContinental Amstel Amsterdam

Ik kom hier al heel wat jaren en keer op keer blijft het Amstel hotel voor mij de top van de top. Een prachtige entree, mooie barwel jammer dat deze gesloten is op maandagen en de diner zaal van de brasserie hebben nog steeds de mooie klassieke uitstraling die het hotel zo speciaal maakt. De diner kaart bevat fijne gerechten als oesters, steak tartaar, entrecote en crème brûlée. Zeer correcte en attente bediening. Ben te lang niet geweest door de COVID periode maar kom weer snel terug. In ieder geval al een high tea staan voor januari.

Eind Augustus heb ik samen met twee familieleden een verblijf gehad van drie dagen. Het was een leuke verblijfsplek. Maar nu komt nu komt het echt verhaal boven water. Drie weken later hebben zijn van de creditcard van mijn familielid twee bedragen afgetrokken eentje van €326 en de ander rond 450€. Ik heb er gebeld en gemaild maar ze zouden er op terugkomen hebben ze helaas niet gedaan! Ik vind het heel laf van ze wat ze gedaan hebben, zal zeker geen 2e keer voor mij en familieleden worden. En overigens had ik deze recensie niet willen zetten, als ze deze fout hadden gecorriceerd!

Heel prettig verblijf gehad. Onder de indruk van alle mooie oude details die perfect zijn onderhouden en zeer schoon. Mooie ambiance, personeel levert erg persoonlijke service op TOP niveau zonder overdreven over te komen of zich chiquer voor te doen dan men is. De negatieve reviews kunnen niet niet waar zijn. Geweldige dienstverlening vanuit receptie, restaurant, spa, concierge en housekeeping.

Het hotel was enorm luxe en goed, ook de service en locatie in Amsterdam zijn enorm mooi. Minder was dat de bar om 00:00 al dicht was en in de ochtend ons ontbijt na een half uur kwam en de scrambled egg een portie was even groot als een golfbal.Kamers: 5/5

Van onze kinderen heb ik een hightea bij Amstel Hotel in Amsterdam gekregen voor mijn verjaardag. Bij binnenkomst wordt de jassen van ons direct aangenomen. Wij werden naar de ruimte gebracht waar hightea wordt geserveerd. Wij werden naar de tafel gebracht die voor ons bestemd was. Dan kwam Juan direct naar ons toe om te vertellen wat wij kunnen verwachten van een Hightea bij hun. Het was een vier gangen met bijpassen thee. Bij elke gerecht werd ons vertel wat gaan eten en welke soort thee. Alle vier gerechten waren heel mooi opgemaakt, heel lekker en de thee past mooi bij. Ik heb nog een mooi verrassing voor mijn verjaardag. Wij hebben belofte om in de zomer terug te komen met onze kinderen en kleinkinderen. Wij werd bedient door Juan met service met een dikke hoofdletter S. Deze jong man hoort een dikke salaris verhoging. Jammer dat ik maar 5 sterren beoordeling kunnen geven, anders heeft Amstel Hotel een 6 sterren gekregen voor hun hightea en Juan.

Zeer gastvrij ontvangen. De service in het hotel is zoals je het verwacht van zo’n hotel. Mooi verfijnd en niet een te decadente overdaad. Alles is prima in balans, chapeau!Kamers: 5/5

Heerlijke hightea met vriendinnen gehad in het Amstel Hotel. Verrassende gerechten en bijzondere thee. Niet goedkoop maar wel een bijzondere ervaring voor een speciale gelegenheid!

Kwam hier deze middag met drie vriendinnen voor een high tea. Erg smakelijk gegeten, maar daar is alles mee gezegd. Nog nooit zo armoedig behandeld in een luxe hotel: het hele restaurant zit nog vol om 6:30, maar wij mogen geen fles wijn bestellen want “de high tea van morgen moet worden voorbereid”. Uiteindelijk gaan we om 18:50 weg uit een vol restaurant maar krijgen we een rekening gepresenteerd waar een verkeerd aangeslagen fles van 220 euro op staat die ook nog eens niet aangekondigd was. Vervolgens blijkt de betaling al door te zijn gegaan en vraagt de mannelijke serveerder om IBAN gegevens om het “op zijn vroegst maandag, via de accountant” terug te laten storten. Los van het feit dat dat soort gegevens conform GDPR niet eens gevraagd mogen worden, legt het hotel schaamteloos de verantwoordelijkheid bij de benadeelde klant en biedt geen oplossing ter plekke. Als uiteindelijk na een terecht stuk kritiek van onze kant de oplossing cash teruggave wordt geboden, slaat de mannelijke serveerder opnieuw een te dure fles aan. We kijken dit nu na op de menukaart en het klopt WEDEROM niet. Nu worden we boos. Er komt een sorry en geld terug. We tellen het geld en ja hoor: ook de teruggave is te weinig. Met het schaamrood op de kaken excuseert het andere overigens wel attente personeel zich nu voor deze gênante vertoning. We vragen geheel tegen onze principes nu toch ook echt onze fooi terug. Amstel Hotel, jullie kunnen 10 fouten maken maar in de luxe industrie draait het toch echt om de 11 oplossingen die je daartoe dan bieden kan. Dit was een ronduit beschamende ervaring. Ik hoop dat de manager die deze verontrustende review lezen mag, wel de houding heeft die bij een etablissement als het Amstel past, en contact opneemt voor een passende oplossing.

Lekker gegeten met familie ter ere van de 90e verjaardag van onze vader. Afternoontea gedaan. Méér dan genoeg te eten gekregen. Eten en drinken: Was lekker! Afternoontea.

Geweldige indrukwekkende belevenis. 4 gangen diner .. alles even lekker . Super aardige bediening. En alles even mooi. Het is zelfs een ervaring om naar het mooie toilet te gaan.Service: 5/5