Autobedrijf Dirk Barten Amsterdam

Afgelopen weekend mijn ‘nieuwe’ Hyundai opgehaald. Alles goed geregeld en ook vooruit keurige communicatie en een mail met de informatie wat je niet moet vergeten te regelen / mee te nemen. Alles even duidelijk. Keurige en zeer vriendelijke verkoper en niet opdringerig, gewoon een zeer fijn gesprek gehad, zowel bij koop als bij aflevering. Een klein puntje was dat de accu niet volgeladen was, wat wel de afspraak was, maar dit had de verkoper wel al geconstateerd voor wij kwamen wij hoefden er dus niet zelf achter te komen en hij kwam zelf met een voorstel hoe dit eventueel op te lossen.

Vriendelijke medewerkers, nemen de tijd voor je. Veel aandacht bij afleveren van nieuwe auto, duidelijke uitleg. Leuk is het uitpakken van de auto, dat maakt het een echt feestje. Martijn; bedankt! vestiging Amsterdam-West

Bij deze dealer moet je niet komen, het zijn oplichters!!!! Heb een afspraak gemaakt om een vlek op mijn scherm wat nog onder fabrieksgarantie valt, vervolgens hebben ze een expres een barst gemaakt in mijn scherm om de reparatie niet uit te voeren. Ben zo klaar met zulke praktijken mensen voor de gek houden. Ook de balie medewerker mogen ze opvoeden, je kan niet tegen de klant zeggen dat hij zit te ouwehoeren. Ze hebben mij 1.5 uur laten wachten om te zeggen dat de scherm niet wordt gedekt. Mijn auto zit zelfs nog in de fabrieksgarantie. Foto 1 zie je de vlek op de scherm, foto 2 barst om de frame wat zij hebben gedaan om de reparatie niet te dekken.

Prima garage. Ik kreeg een duidelijke offerte vooraf zonder daarom te vragen. Hielden zich aan mijn verzoek om op tijd klaar te zijn. Werd verder vriendelijk te woord gestaan, en email wordt ook snel op gereageerd. Ga hier zeker terugkomen.

Ik had afgelopen donderdag 25-05-2023 om 11:00 een afspraak om mijn nieuwe auto op te halen.ik was er zelf om 10;30 en heb mij bij de receptie gemeld. Kreeg te horen dat desbetreffende medewerker een auto aan het opleveren was. Maar door een miscommunicatie van de receptie en verkoper is mijn auto later opgeleverd wat ik erg jammer vindt. Maar Rob Dekker de verkoper heeft het recht getrokken door uitgebreid uitleg en tijd te nemen voor de aflevering, en gelukkig toch mijn nieuwe auto mogen ontvangen. Wellicht is dit een goed punt om de communicatie beter fijn te tunen. Ik werkte zelf bij een groot bedrijf en gaf cursus klanten ontvangst misschien een onderwerp bij een werkoverleg. Voor de rest prima oplevering gehad door Rob Dekker. Ik ben tot op heden tevreden.

Niet eens 1 ster waard maar het kon niet anders. Met verkopen van een auto zijn ze super vriendelijk en behulpzaam heb je eenmalig een auto gekocht en wil je reparatie aanmelden wat nog binnen de garantie periode valt !!! kan ik je al vertellen dat je meer dan 10 keer moet erover bellen en vervolgens houden ze je maar allen aan de lijn dat ze zogenaamd druk zijn met andere klanten. En ze zouden zsm terugbellen. En nu nog steeds niet terug gebeld !!!

Met heel veel plezier hier mn occasion gekocht en vooral zeer tevreden over de after service. Ik kwam na afleveren thuis en zag een lelijke beschadiging aan de voorkant. Over het hoofd gezien bij aflevering. Maar ik kon direct een afspraak maken om dit netjes te laten herstellen! Top service Zo hoor je met klanten om te gaan !!!!

Bizar gedrag van een verkoper die werkt bij zo een groot bedrijf Amsterdam West. Tijdens de verkoop was aangegeven dat lakschade op een aantal plekken gerepareerd zou worden voor de aflevering. Dit was niet gebeurd, dus moest ik een andere keer terug komen. Prima, maar toen ik later langskwam was de houding van de verkoper Martijn veranderd naar brutaal, aggressief en simpelweg treiterig. Hierna heb ik aangegeven dat ik de manager wilde spreken om een melding te maken van zijn gedrag, maar zelfs toen ik bij de receptie stond schreeuwde hij vanuit zijn bureau beledigingen mijn kant op. Zelfs de baliemedewerker gaf aan dat hij moest stoppen, maar hij bleef maar roepen in aanwezigheid van een andere klant die ook verbaasd zat mee te kijken. Dit soort pestgedrag is niet acceptabel en is gewoon niet te geloven.

Vanaf het eerste moment ben ik vriendelijk ontvangen; het helpt dat je blije gezichten om je heen ziet. Ik kwam bij Ursem Barten Amsterdam-Westpoort om een proefrit in een Nissan Qashqai Tekna te maken. Wij zouden met het hele gezin gaan maar ons zoontje 9 was ziek geworden dus bleven vrouw en kind thuis in Leiderdorp. Ik liep daar nu helaas alleen binnen. "Nou, dan maak je toch een wat langere proefrit en rij je even naar huis om de auto te laten zien?" was de eerste reactie van Hans de verkoopadviseur op mijn verhaal. Anderhalf uur later kwam ik terug en de auto was, na een door het raam kijkende zoon met 2 duimen omhoog en een gezamenlijke proefrit van 20 minuten met vrouw alleen, duidelijk door allen goed gekeurd. Dezelfde middag voor 17:00u waren alle benodigde gegevens uitgewisseld en was het contract getekend! Nu, 14 dagen later staat de schitterend auto bij ons voor de deur en genieten wij er volop van. Dank jullie voor de bijzonder prettige ontvangst en de leuke benadering. Complimenten voor de manier waarop jullie het werk doen. ...wel jammer dat het nieuwe batterijtje in de sleutel met AB/Keyless entry ondersteboven in de sleutel was geplaatst ;-

Je moet wel op tijd m.b.t. de 2 jaarlijkse APK keuring een afspraak maken. Maar voor de rest krijg je dan ook een prima service, een lekker kopje koffie, een heerlijke zithoek en ook extra werkzaamheden worden zonder probleem uitgevoerd. En er worden géén overbodige werkzaamheden uitgevoerd. Kortom ik blijf een trouwe klant van Autogroep Ursem Barten.