Zilveren Kruis

Info

Toegang tot de beste zorg voor een betaalbare premie. Dat is waar Zilveren Kruis voor staat. We helpen je graag, met raad en daad.

Geschiedenis

Welkom op de officiële Facebook pagina van Zilveren Kruis.

Het Zilveren Kruis webcareteam staat met volle overgave klaar om jou of jullie te helpen. We zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur, zaterdag van 9.30 tot 17.00 uur en zondag van 13.30 tot 22.00 uur online bereikbaar. Met uitzondering van de officiële feestdagen. Vragen die buiten onze openingstijden worden geplaatst, proberen wij zo snel mogelijk te beantwoorden. In gevallen van uitzondering (denk hierbij aan de drukke eindejaarsperiode) is het mogelijk dat wij langer en/of in het weekend open zijn.

We gaan graag met jullie in gesprek, zo kunnen wij de belangen en wensen van de klant beter begrijpen en onze dienstverlening verbeteren. Ook staan we open voor kritische opmerkingen en zullen nooit censureren of blokkeren, zolang we normaal met elkaar in gesprek zijn. Om het voor jullie en ons leuk en duidelijk te houden hebben we een aantal richtlijnen opgesteld.

- Wij gaan ervan uit dat je de algemene normen en waarden in acht neemt
- Beledigingen, extreem grof taalgebruik, misleiding of discriminatie zijn niet toegestaan. Deze uitingen worden verwijderd.
- Het domineren van de Facebook pagina door uitingen of discussies te herhalen is niet toegestaan. We behouden het recht om deze uitingen te verwijderen om ruimte te laten voor anderen. Dit zonder het onderwerp zelf te verwijderen.
- Commerciële berichten of advertenties in welke vorm dan ook zijn niet toegestaan. Deze worden ook verwijderd.
- Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens van of over personeel van Zilveren Kruis Achmea te delen of te plaatsen.
- Bij (herhaaldelijk) misbruik behouden wij ons het recht voor om je als bezoeker te blokkeren en daarmee de toegang tot de Facebook pagina te ontzeggen.
- In onze antwoorden zullen we zo open en transparant als mogelijk zijn.

Bevoegdheden van Zilveren Kruis:
Zilveren Kruis is bevoegd te allen tijde zonder nader overleg teksten en/of beeldmateriaal van Zilveren Kruis pagina te verwijderen.

Privacy
Het is niet toegestaan persoonsgegevens of andere persoonlijke informatie op het openbare deel van de Facebook pagina van Zilveren Kruis te plaatsen. Wij behouden het recht om deze berichten te verwijderen. Dit doen wij om jouw privacy te beschermen. Wij adviseren je in dit geval jouw vraag via een privébericht te sturen

Wij beantwoorden geen medische of financiële vragen via Facebook omdat wij geen invloed hebben op de beveiliging van deze data. Wij weten dus niet hoe de gegevens van onze klanten zijn beveiligd en wat Facebook met de medische of financiële gegevens van onze klanten doet. Wij willen voorkomen dat gevoelige medische of financiële informatie van onze klanten in handen komt van derden. Je kunt voor gevoelige financiële en medische vragen wel terecht bij onze klantenservice via 071 751 00 51 of je kunt chatten via Mijn Zilveren Kruis met onze medewerkers.

Aansprakelijkheid
Het is eigen verantwoordelijkheid om berichten op deze Facebook pagina te plaatsen. Zilveren Kruis Achmea is niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade die het gevolg is of verband houdt met berichten die op deze Facebook pagina worden of zijn geplaatst.

Intellectueel eigendom
Alle rechten voorbehouden. De op onze Facebook pagina gebruikte gegevens, waaronder begrepen afbeeldingen, teksten, grafisch materiaal, (handels)namen, logo's, woord- en beeldmerken, zijn eigendom van Zilveren Kruis en worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, dan wel enig ander intellectueel eigendomsrecht. We behouden ons het recht een post te allen tijde te verwijderen indien die niet voldoet aan de bovenstaande regels.

Producten

Zilveren Kruis heeft 3 varianten van de verplichte basisverzekering: de Basis Budget, Basis Zeker en Basis Exclusief. Daarnaast zijn er de aanvullende verzekeringen en tandartsverzekeringen. Beide hebben 4 varianten. Tot slot is er de Basis Plus Module, dé oplossing om onverwachte hoge zorgkosten te voorkomen.