➤ Zeetours Cruises

Recensies, contactgegevens voor Zeetours Cruises

"Zeetours is al meer dan 55 jaar een toonaangevende cruise-touroperator in Nederland met een kantoor in Rotterdam. Met meer dan 30 cruisespecialisten voorziet Zeetours klanten en reisagenten van onafhankelijk advies. Ons team is zeven dagen per week bereikbaar en onze website en boekingstools zijn 24 uur per dag bereikbaar. Voor een persoonlijk tintje is het ook mogelijk om een afspraak te maken bij ons eigen reisbureau."

Adres: Goudsesingel 186 , Rotterdam 3011 KD, NL

Telefoonnummer: 010 282 3800

Stad: Rotterdam

Route: Goudsesingel 186

Postcode: 3011 KD

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Zeetours Cruisewinkel, Zeetours drankenpakket, Zeetours royal caribbean, Zeetours review, Last minute cruise vanuit Rotterdam, Zeetours last minute, Cruise winkel, Cruise HAL

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Arke 758 meter

D-Reizen 771 meter

VakantieXperts 1 km Omdat wij ditmaal eens een vakantie wilden in de Algarve en daar een mooi rustig plek...

Op Vakantie 1 km

VakantieXperts Rottink Reisburo 1 km Omdat wij ditmaal eens een vakantie wilden in de Algarve en daar een mooi rustig plek...

Bergweg Reizen 2 km

Reisbureau Buitenlandsche Zaken 2 km Ervaring, kennis en klantvriendelijk. Ik ben weer erg goed geholpen.

Tsjecho Reizen 2 km Vooralsnog prima, de site zelf is niet helemaal up tot date zeg maar. Werd verder geh...

D-Reizen 4 km

Reisbureau Travel Slide 5 km Bestaat niet meer

D-Reizen 5 km

Recensies

Aanvankelijk veel onduidelijkheid in de offerte. Tot het laatst toe fouten, zowel in het eerste traject als in het tweede. We hebben ze zelf moeten wijzen op financiële fouten in de offerte waardoor we uiteindelijk zo’n duizend euro per persoon meer gaan betalen. Terecht natuurlijk maar ipv een bedankje kregen we een medewerker toegewezen die totaal geen enkele inleving had tav onze wensen en vrij halsstarrig en zeker niet klantvriendelijk overkwam. Daardoor uiteindelijk de boeking afgeblazen. Nu blijkt deze specifieke cruise alleen maar via Zeetours of de zusterondernemingen Cruisetravel en Cruisewinkel te boeken te zijn met als gevolg dat we alsnog de cruise hier hebben moeten boeken. Maar we hebben geen keuze dus toch maar geboekt.

Zeer verwarrende informatie op de website steeds andere datums afhankelijk van welke link je aanklikt. Geen vermelding dat de vlucht een dag voor vertrek van de boot aankomt en dat je dus nog een hotel overnachting moet regelen. Uiteindelijk toch geboekt maar dan wordt de factuur foutief opgemaakt. Uiteindelijk maar naar het kantoor in Rotterdam gegaan waar je als je om 11:00 hebt afgesproken  je om 10:55 aankomt nog 15 minuten voor een gesloten deur moet wachten tot iemand op de bel reageert. Overigens door de medewerker wel verder goed geholpen maar dat was ook het enige positieve

Ik had graag voorafgaand aan mijn boeking een aantal vragen  gesteld. Helaas is Zeetours telefonisch onbereikbaar wegens drukte. Omdat de prijzen opliepen dan toch maar geboekt zonder duidelijkheid over de antwoorden. Geen terugbeloptie en continu verwijzen naar de FAQ's waar mijn vragen niet bijstonden. Verder erg jammer dat een prijsalert niet werkt: er komt geen melding.

Eerst geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar dat duurde heeeel lang. Vervolgens via internet maar toen werd niet alles meegenomen in onze aanvraag de vliegreizen werden niet meegerekend. Uiteindelijk toch gebeld en er zou e.e.a. worden aangepast, maar helaas toen ook weer niet goed gegaan en weer geen vliegreizen erbij. Na twee dagen 30 april jl nog maar weer eens gebeld en toen werd er na 50 minuten opgenomen en werden we supergoed geholpen en is alles goed geregeld en meegenomen zoals we het wilden. Wij verheugen ons weer zeer op de cruise die wij in november gaan doen.

Tot nu toe bedroevend. Eerst een dag niet tefonisch te bereiken om overleg te plegen over de te nemen hut. Dage erna op maandag een half uur aan de lijn gehangen zonder mededeling over wachttijd of hoeveel wachtende er voor ons waren. Later ongeveer zes e-mails met de zelfde strekking over de eerste betaling. Verder niets in de post of meer informatie over cruise of schip. Wij weten niet wat wij er van moeten denken. Waren bij de Holland Amerika lijn anders gewend. Maar dit was de enige bootreis die met kerst vanuit Nederland vertrok. Dit is tot nu toe onze ervaring. Belde mijnheer terug zei dat hij niet veel over het schip wist, maar de gekozen hut goed was in het midden van het schip.

Na eerst informatie ingewonnen te hebben via de mail, hebben wij kunnen boeken via de reservering die voor ons gemaakt was na de mailwisseling. Contact met de klantenservice was snel en goed; klantenservice was bekwaam, vriendelijk en behulpzaam. Helaas waren er wat fouten over de betaling in de bevestigingsmail die na de boeking binnenkwam, waarschijnlijk zitten er in het geautomatiseerde systeem wat problemen. Ook dit werd echter netjes gerectificeerd door de klantenservice na een mailtje. Wij kijken uit naar onze vakantie volgend jaar.

Zeetours heeft weinig meerwaarde voor het boeken van een cruise. Als je een beetje handig bent op internet kan je het zelf allemaal regelen. Behalve als je een cruise niet direct vanuit Nederland kan boeken bij de cruise maatschappij is het handig.  Vorig jaar bij Zeetours een cruis geboekt vanuit Athene. Op eigen gelegenheid naar Athene gevlogen maar als je dan vraagt in welke haven cruiseterminal je moet zijn dan weten ze het antwoord niet. gelukkig was de taxichauffeur zo vriendelijk om lang de verschillende terminals te rijden zodat we ons schip konden spotten.  Dit soort service verwacht ik van een organisatie als Zeetours dat zou voor mij de meerwaarde verhogen.

Bij de offerte werd gevraagd welke betalingsvorm ik wilde hanteren. Ik heb creditcard aangevinkt. Er zou een email met betalingsinstructies volgen. Niet ontvangen. De factuur vermeldt als betalingsvorm "overschrijving" onder vermelding van het factuur nummer. Dat factuurnummer is nergens te vinden. Wel een boekingsnummer. De communicatie lijkt niet helemaal optimaal te verlopen. Vandaag maak ik de eerste aanbetaling over door overschrijving via ABN

Dank aan Marlijn die door haar creatieve doortastendheid en haar inlevingsvermogen bij onze Middellandse zee cruisepakket een transfer van Genua naar Milaan en "terug"heeft kunnen regelen, en niet ons klakeloos een taxi heeft aangeraden ipv serviceverlenende opties.

Prettig gesprek gehad met Marcel. Er is ruim tijd genomen om onze vragen te beantwoorden. Tot nu zijn wij heel tevreden over de afhandeling van onze toekomstige reis. Als alles verder ook zo verloopt worden het zeker 5 sterren.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=zeetours-cruises&id=10550525&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/zeetours-cruises-i10550525.html" target="_blank" title="Zeetours Cruises">Zeetours Cruises</a></p>

Zeetours Cruises

Recensies, contactgegevens voor Zeetours Cruises

We gebruiken cookies