➤ VOORTT - Best

Recensies, contactgegevens voor VOORTT

Info

Welkom op de officiële VOORTT Facebook-pagina. Via de pagina word je op de hoogte gehouden van de evenementen die de VOORTT organisaeerd voor haar leden. Bezoek de VOORTT via www.voortt.nl

Geschiedenis

De VOORTT is een vereniging voor onderofficieren en oud-onderofficieren van het Regiment Technische Troepen van de Koninklijk Landmacht.

"Welkom bij Coppens Rekreatie. Bij ons staat uw vakantie centraal! In onze showroom vindt u een ruime collectie aan caravans en campers, zowel nieuw als gebruikt. In onze winkel vindt u een vernieuwde, ruime voortentenafdeling waarin wij de meest populaire modellen hebben opgezet. Een ruime sortering in alle bekende merken waaronder Hobby en Sterckeman caravans en Carado campers waarvan de meeste modellen uit voorraad leverbaar zijn !"

Adres: Iep 33, Best

Website

Stad: Best

Route: Iep 33

Update informatie

Recensies

Afgelopen week hier een nieuwe caravan gekocht. De verkoop ging prima en de verkoper deed goed zijn best. De aflevering was ook prima; alles werd goed uitgelegd.  Helaas 2 zaken waar we minder enthousiast waren:  1 De nieuwe ! caravan was aan de binnenkant niet netjes gepoetst; kleine moeite voor hetgeen dat we voor deze caravan betaald hebben zou ik zeggen  2 Tijdens de verkoop is verteld dat ze accu status vanuit het Hobby Connect display is af te lezen. Achteraf blijkt dat dit een extra pakket is. Was netjes geweest wanneer dit bij de verkoop verteld was.

Stevige prijzen voor gebruikte caravans in de showroom. Dan verwacht je ook een goede prijs voor inruil van je oude caravan, maar dat viel even tegen... Coppens bood €3000,- terwijl diverse andere dealers €5000,- tot €5700,- boden! Dit bij aankoop van een vergelijkbaar geprijsde occasion.  Onderhandelen over de prijs is ook niet mogelijk. Arrogante houding door te zeggen dat de caravan er toch geen week zou staan in deze tijd. Nu 1,5 week verder staat hij nog altijd te koop...  Ook zou de verkoper de prijskaart van de caravan laten zolang ik binnen even een rondje liep om na te denken. Tot mijn verbazing hing de prijs er alweer op toen ik terugkwam bij de caravan. Wat een waardeloze service en weinig vertrouwen in de klant.

Coppens heeft een groot aanbod aan voortenten en veel op voorraad, daarom was het voor ons de moeite waard de 3 kwartier erheen te rijden. Telefonisch werden we al goed geholpen en bij de koop prima geadviseerd. Alleen heel spijtig dan dat je er dan thuis achter komt dat de inhoud niet klopt....  We moesten dus helaas weer terug rijden om de goede te krijgen. Advies aan verkoop/service; natuurlijk kan er wat fout gaan. Maar reageer dan niet met een "ja, wij hebben hem niet ingepakt..."  doe wat leuks met zo'n pech geval; bied koffie aan, zeg sorry of jammer, dat is vervelend voor jullie, zoiets. Klantvriendelijkheid heet dat en heel belangrijk als je wilt dat klanten terug komen.

Helaas ook bij mij zeer slechte ervaringen met de klantvriendelijkheid, service en klachtafhandeling van Coppens. Bij aflevering van mijn 1 jaar oude caravan bleek er een flink aantal mankementen terwijl ik 550 euro voor een afleverbeurt heb betaald waarbij alles zou worden nagelopen: de bandenspanning bleek veel te laag, de accu van de mover was leeg, een tweetal kastjes bleek niet te sluiten en de koelkast deur sloot niet goed. Ook was de fietsendrager verkeerd gemonteerd waardoor de disselbak niet meer open kon zodra er een fiets was geplaatst. Op mijn mail met de vraag hoe we dit het beste op konden lossen werd niet eens gereageerd en ook op een tweede mail aan meerdere service adressen om zeker te weten dat ik niet het verkeerde mailadres had gebruikt is nooit meer gereageerd. Het gevoel totaal genegeerd te worden is erger dan de mankementen. Ik heb alles inmiddels zelf maar hersteld, mijn vertrouwen dat hier fatsoenlijk en goed met klanten wordt omgegaan is wel verdwenen. De zaken gaan te goed, de klant is hier niet langer koning maar een irritante onderbreking in alle drukte. We hebben een prachtige caravan, maar ik zou waar mogelijk eerst even ergens anders kijken.

Werd nogal onvriendelijk te woord gestaan aan de telefoon. Willen überhaupt geen afspraak inplannen voor een caravan die niet bij hun is gekocht. Ze hadden het al veel te druk met het onderhoud aan caravans die ze wel zelf verkocht hadden, zeiden ze aan de telefoon. Dat is natuurlijk hun goed recht. Maar met deze houding zal ik niet bij hun gaan kijken wanneer ik een nieuwe caravan ga kopen.

Wij hebben een nieuwe Dorema Octavia 300 XL met luifel en zij uitbouw gekocht bij Coppens recreatie in best. Nadat we wat problemen hadden zak in het dak door regen teruggegaan naar Coppens. Keurig geholpen door Geert. Zonder probleem nieuwe stokken gekregen. Nadat er voor de tweede keer een zak kwam in de tent zijn we weer teruggegaan. Weer geholpen door Geert. Foto’s doorgestuurd naar dorema en wederom goed advies gehad van Geert. Bij de derde keer is Geert samen met twee mannen van dorema naar onze caravan gegaan en hebben alles nagekeken en de tent goed strak gesteld. Super geholpen. Gaan zeker weer terug naar Coppens. Heel veel dank aan Geert!

Ondanks waarschuwingen van vrienden om niet bij Coppens een caravan te kopen i.v.m slechte service ervaringen, hebben we toch een caravan daar gekocht. Bij de caravan zat een voortent die we niet te zien kregen, maar zoals de verkoper ons verzekerde: "mocht dit niet in orde zijn, mogen jullie altijd terugkomen en we maken het dan in orde. De tent bleek niet compleet. Helaas werden we zeer slecht behandeld en uiteindelijk werd helemaal niets in orde gemaakt.

Fijne winkel om eens doorheen te lopen met een goede service en goede hulp bij problemen

Een dag later is de helm die ik gekocht heb €50 voordelig.. Echt niet relaxt

Zeer goede service de derde nieuwe caravan pas opgehaald en perfect afgeleverd door Marc zeer vriendelijk en klant gericht bedrijf staan altijd direct voor je klaar.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=voortt&id=10268263&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/voortt-i10268263.html" target="_blank" title="VOORTT">VOORTT</a></p>

VOORTT

Recensies, contactgegevens voor VOORTT

Info

Geschiedenis

We gebruiken cookies