Vlucht-Vertraagd.be

Update: intussen gebeld door Vluchtvertraagd en een duidelijke uitleg gekregen waarom het zo lang duurt. Over 4 tot 8 weken verwachten ze dat de claim nu echt afgerond kan worden en als het goed is word ik in de tussentijd op de hoogte gehouden. Van een claim die nu al jaren loopt hebben we 7 !!! maanden geleden gehoord dat er een positief vonnis gewezen is en de maatschappij ons compensatie dient te betalen. Inmiddels hebben vrienden van ons die op deze zelfde vlucht zaten de compensatie ontvangen maar vlucht-vertraagd reageert nergens meer op bij navraag over onze compensatie, ik heb gemaild en meermaals geprobeerd contact op te nemen via de website. Kan iemand aub contact met ons opnemen en laten weten wanneer de compensatie wordt overgemaakt?

EDIT Moet mijn eerdere review nuanceren. Ik blijf erbij dat de communicatie echt waardeloos is. Echt een 1 krijgen ze daarvoor. Maar toen dan eindelijk de juist documenten geupload waren, was de compensatie binnen 3 weken binnen en op mijn rekening. Dus geen 1 ster, maar 3 sterren van mij. Eerdere review: Waardeloos bedrijf. Alles netjes geupload, en vervolgens krijg je 10 x dezelfde mail dat het dossier incompleet is. Uiteindelijk een mail gestuurd via Support waar ik na 14 dagen! pas eindelijk een antwoord op kreeg. Bellen kun je ze ook niet. In het antwoord stond eindelijk iets inhoudelijks, namelijk dat men het ticketnummer nodig had. Vervolgens dat netjes gemaild EN geupload... Helaas begint het circus weer van voren af aan en krijg ik weer elke 2 dagen de automatische mail "dossier niet compleet". Ik geeft het bijna op met dit bedrijf en ga ergens anders aan de slag. Ben nu een maand tevergeefs bezig, geen centimeter opgeschoten! PS: Ik lees net jullie commentaar. Jullie vragen je af wat er fout gaat? Heel simpel - jullie reageren nergens op! Lijkt me niet zo slim om hier het claimnummer openbaar te gaan vermelden.. Ik heb vanochtend wederom een mail hierover gestuurd net als de 16e en 8e augustus. Ik zou zeggen: lees jullie mail gewoon eens, dat helpt al een hoop.

Vreselijk bedrijfje. Probeer al een week mijn dossier compleet te krijgen, maar zonder resultaat. Vragen kan alleen via mail, waarna je een reactie krijgt die rechtstreeks naar het dossier voert, waar je dan weer terecht komt in de melding die vast loopt. Ik wil mijn claim intrekken en het zelf regelen met de luchtvaartmaatschappij, maar nergens in het dossier is te vinden hoe en waar ik mijn claim kan intrekken. En dan straks wel geld eisen. Ombudsman en Consumentenbond maar even inschakelen. Advocaat erbij, weg ermee!

Ik vind het fijn voor allen van jullie wel en snel en efficiënt geholpen zijn. Spijtig genoeg kan ik deze ervaring niet met jullie delen. Een de luchtvaart maatschappij Ryanair niet thuis geeft gebeurt er niet veel meer. Het zelfde standaard mailtje komt steeds terug dossier niet volledig. hoewel de documenten van af het begin volledig zijn ik heb deze reeds meermaals geüpload. En via mail verstuurd. Ook op mails steeds de zelfde standaard reactie. echt geen persoonlijke aanpak van het dossier Ook telefonisch raak ik niet binnen. Dus einde verhaal

In begin twijfelde ik of dit wel een correcte en legitieme website is. Ik volgde het proces via de site en kreeg vandaag uiteindelijk na 4 maanden doorlooptijd de compensatie op mijn rekening. De lange wachttijd is niet te wijten aan vlucht-vertraagd, wel aan de luchtvaartmaatschappij. Ik vindt de commissie die vlucht-vertraagd wel wat aan de hoge kant, 29% van de totale som. Zij doen wel alles zodra je de nodige zaken ingevuld hebt. 4 op 5 sterren hebben ze van mij.

Verschrikkelijk eng bedrijf. Ze laten het overkomen alsof ze voortvarend van start gaan met het laten ondertekenen van allemaal contractjes en machtigingen. Vervolgens doen ze werkelijk waar helemaal niets meer voor je en zijn ze ook nog nauwelijks bereikbaar. Pas als je aangegeven hebt dat in de tussentijd de vliegtuigmaatschappij al betaald heeft dan worden ze wakker en komen ze lekker hun handje ophouden voor de helaas afgesproken 29% van de totaalsom. Vervolgens gooien ze er ook nog even 15% bovenop voor een zogenaamde gestarte juridische procedure, ongelofelijk triest. Vlucht-vertraagd weet dondersgoed hoe ze geld kunnen verdienen met zo min mogelijk inspanning. Laagste van het laagste. Ik adviseur u: BEGIN HIER NOOIT AAN.

Super goed en makkelijk. Met Quatar airways een vertraging van 13 uur gehad op een vlucht naar Thailand. Zowel het reisbureau als wij zelf kregen geen reactie vanuit Quatar Airways. Uiteindelijk op 8-12 via Vlucht-vertraagd ingediend, op 30-12 heeft vlucht-vertraagd Quatar in gebreke gesteld ivm uitblijven reactie, op 2-1 bericht gekregen dat claim zou worden uitbetaald en op 13-1 is het bedrag uitbetaald. Dus binnen 1 maand volledig opgelost. Wij zijn echt heel tevreden over het gemak van indienen, de opvolging en het resultaat.

Waardeloos! Heb mijn claim nooit afgerond omdat ik het zelf heb kunnen regelen, vervolgens meerdere mails om je claim to voltooien, dit was niet meer nodig. Kon online nergens duidelijk annuleren, krijg ik vervolgens doodleuk een factuur in de brievenbus! Belachelijk, waardeloze communicatie en nooit "werk" voor mij uitgevoerd want heb de claim nooit ingediend. BEGIN HIER NIET AAN! Kijk zelf voor een formulier via de vliegtuigmaatschappij, makkelijker en betrouwbaarder!

Waardeloze communicatie. Had een claim binnen 14 dagen geannuleerd en daar bevestiging van gekregen. Nu heb ik een mail gekregen dat de claim succesvol behaald is en de compensatie is ingevorderd. Dit terwijl ik zelf een claim heb ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en dus niet via vlucht-vertraagd uitbetaald wil worden. Meteen gemaild en inmiddels ook berichten gestuurd via de website, maar krijg geen reactie. Telefonisch ook niet bereikbaar.

Ik heb voor het eerst gebruik gemaakt van de diensten van vlucht-vertraagd. Het claim proces is heel makkelijk online te doen, de communicatie gedurende het proces is uitstekend via de mail en het resultaat ook ,want mijn claim is toegewezen en ik krijg geld terug zonder daar zelf moeite voor te hebben gedaan. De aftrek van 29% kosten voor vlucht-vertraagd vind ik prima.