facebooktwitterpinterest
mobiel menu

VanMoof

  1. Amsterdam
  2. Amsterdam Fietsen

Recensies, contactgegevens voor VanMoof

VanMoof
"Our brand stores are more than just bike shops, they’re the city hub for all things VanMoof. Take our latest bikes for a test ride, or just stop by for a tune-up and a great cup of coffee. Isn’t it time you said hello?"
Adres: Mauritskade 55 , Amsterdam 1092 AD, NL
Telefoonnummer: 020 330 7401
Stad: Amsterdam
Route: Mauritskade 55
Postcode: 1092 AD


Openingstijden

Maandag: 10:00-17:30
Dinsdag: 10:00-17:30
Woensdag: 10:00-17:30
Donderdag: 10:00-19:00
Vrijdag: 10:00-19:00
Zaterdag: 10:00-17:30
Zondag: 10:00-17:30

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: vanmoof dealers, vanmoof fiets dames, vanmoof fiets tweedehands, vanmoof elektrische fiets, vanmoof amsterdam, vanmoof review, vanmoof electrified, vanmoof electrified s2
Nabijgelegen soortgelijke bedrijven
Fietsenmakerij Jeroen Fietsenmakerij Jeroen 530 meter Bandje geplakt samen met de fietsenmaker Jeroen, gezellig gekletst en hij rekende er ...
De Stadsfiets De Stadsfiets 548 meter
Abra Rijwielonderdelen Abra Rijwielonderdelen 722 meter Ik kom al jaren bij deze fietsenmaker altijd aardig super goeie sevice en niet duur
Het Ventieltje Het Ventieltje 740 meter Goed advies en vakkundig afgehandeld. Kwam voor een binnenband reparatie, maar mijn w...
John's Fiets-Inn John's Fiets-Inn 893 meter Naast dat de prijzen voor een band plakken elke keer varieert 7,50 voor een jaar teru...
't Poortje 't Poortje 971 meter Altijd super vriendelijk en veel sneller dan de andere fietsenmakers in buurt.
Het Fietsenplein Het Fietsenplein 1 km
Giant Store - Hans Struijk Giant Store - Hans Struijk 1 km Fijne ervaring, 2 nieuwe fietsen gekocht, waarvan 1 wat aandacht nodig had. Dit is do...
Soulcycle Soulcycle 2 km Ik had lagers besteld in de maat 24 mm ik krijg 19 mm lagers en mijn vader en broer h...
Witter Tweewielers Witter Tweewielers 2 km
BVD Tweewielers BVD Tweewielers 2 km
Bob Orange Bicycles Bob Orange Bicycles 2 km Hier hebben ze echt verstand van fietsen, em denken ze met je mee. Ik heb ook wel een...
De Stadsfiets De Stadsfiets 2 km
Albert Cuyp Bikes Albert Cuyp Bikes 2 km Fijne fietsenmaker, goede service, goede prijs.
Rijwielhandel Heinekenplein Rijwielhandel Heinekenplein 2 km
Segijn En Van Wees Fietsenmakers Segijn En Van Wees Fietsenmakers 2 km Segijn en Van Wees is een ‘ouderwetse’ fietsenmaker en winkel. Ouderwets is in deze z...
NL Tweewielers NL Tweewielers 2 km Slechte service. Mijn fiets met een lekke voorband naar de winkel gebracht. Daar gave...
De Fietsfabriek De Fietsfabriek 2 km Wij hadden een lekke band, hadden plakspullen bij ons maar geen fietspomp. Ook onze s...
Recensies
Drie jaar lang zonder problemen gereden met mijn VanMoof S1. Daarna in één keer geen werkende fiets meer. De fiets reageerde nergens meer op. Uiteindelijk heb ik een afspraak gemaakt met VanMoof voor reparatie. Deze heeft 3 maanden geduurd. Tijdens deze drie maanden ben ik niet op de hoogte gehouden door VanMoof dus na 2.5 maanden ben ik zelf maar gaan bellen voor een update. Jammer dan zo’n tof merk zo’n belabberde service levert aan haar klanten.
Áls je eenmaal aan de beurt bent word je zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen, maar dan moet je wel eerst minstens een half uur in de rij staan wachten. VanMoof maakt geweldige fietsen, maar onderhoudsvrij zijn ze ab-so-lúút niet. Als er iets met de fiets mankeert is telefonisch contact helaas niet mogelijk, enkel contact met belabberd Engels-sprekende medewerkers via de online VM chatservice na een wachttijd van 20-30min. Als je eenmaal een medewerker te pakken hebt word je goed geholpen en zijn ze erg coulant. Ik ben erg blij met mijn S3 maar de service van VM kan echt wel beter.
Prachtige VanMoof S3 gekocht die heerlijk rijdt als hij het doet. Echter ga ik vandaag voor de 3e keer na aanschaf 4 maanden geleden terug voor reparatie. Inplannen van een afspraak duurt zeker 2 weken en soms zelf een maand. In mijn geval ga ik vandaag weer terug om dat de vorige reparatie niet geholpen heeft. De fiets zelf krijgt 3 sterren, maar de service is echt belabberd. Zeker als je een fiets koopt van 2500 euro én een onderhoudspakket hebt aangeschaft. Daarnaast ook echt slecht om elke keer weer via een chatbot contact te moeten zoeken en elke keer weer opnieuw je verhaal te moeten doen.
Zolang je fiets het daadwerkelijk doet, is het prima. Maar wanneer je ook maar enige hulp nodig hebt duurt het allereerst al twee ! maanden voordat je überhaupt terecht kan bij de reparatie-service. Ik wacht nu al drie weken op bericht om mijn fiets tegen een flinke betaling overigens op te mogen halen, moet zelf achter de status aangaan. Helaas is vanMoof ook via geen enkel medium normaal te bereiken. De chat online is ongelooflijk beperkt, bij e-mail krijg je binnen vijf ! werkdagen een reactie en telefonisch nemen ze uiteraard niet op. Dit kan je geen klantenservice noemen. Koop een cowboy oid.
Oké, de fietsen hebben een mooi design, maar daar is ook alles mee gezegd. Koop geen vanMoof!! Mocht je service nodig hebben, dan duurt het ruim drie maanden voor je je fiets weer kan gebruiken. Ik betaal me scheel aan Felyx, OV, Uber, OV-fiets etc. Eerst duurt het 2 maanden voordat je überhaupt terecht kan - daarna moet je nog drie weken op reparatie wachten én er zelf constant achter de status vd repair aangaan. Wanneer ik m'n fiets eindelijk mag ophalen ga ik deze zsm te koop aanbieden op marktplaat en een ander merk aanschaffen.
Niet doen. Niet doen. Niet doen. Nog nooit heb ik zo'n slechte service meegemaakt. Ik had de leasefiets nog geen 3 weken of de accu ging stuk. Daarna is binnen 4 weken het hele aandrijvingssysteem, de computer, de boosterknop, kortom alles wat elektrisch is, weer kapot. Niemand binnen VanMoof die kan aangeven hoe lang de reparatie gaat duren. Elke keer dat ik vroeg om een update is het antwoord als er antwoord komt: 'sorry, we weten het niet, het gaat iets langer duren'. Zonder enige vorm van compensatie of vervangend vervoer. Na 3 weken volgt bericht dat de fiets de week erop klaar zou zijn. Wederom excuses voor het ongemak. Helaas is bleek de fiets wederom niet klaar. In totaal duurde het 7 weken voor de fiets was gerepareerd. Langer dan de wachttijd voor een nieuwe fiets. En daar moest ik zelf achterkomen door een bezoekje aan de winkel toen bleek dat precies op dat moment de fiets klaar was. Kortom, slechte kwaliteit en slechte service. Er zijn zoveel aanbieders op de markt waar je vast een betere kwaliteit fiets kan krijgen. Mijn advies: VanMoof, niet doen.
Slechte support service, slechte kwaliteit. 2 jaar geleden mijn eerste S3 ontvangen. Na meerdere kapotte onderdelen, een nieuwe fiets van vanmoof ontvangen. Die is nu al in 3 maanden tijd voor de derde keer stuk accu, versnellingen etc. Van de support moet ik maar een afspraak maken: dan moet je meer dan 2 weken wachten op een afspraak en krijg je geen leenfiets in de tussentijd. Dramatisch..
Schrijf niet snel een recensie, maar wat een vreselijke service. Inmiddels 2 jaar klant en inmiddels 9 reparaties verder. En nummer 10 komt er aan… helaas moet ik hiervoor een maand!!???? wachten. Ga er bij vanmoof maar standaard van uit dat je de fiets een paar weken per jaar niet kan rijden wegens wachten en reparaties. Mijn tip: doe het niet ; Jammer, want als de fiets werkt is het geweldig! Update: ik ben erg goed geholpen door de klantenservicemedewerker Gabe. Er wordt gezocht naar een passende oplossing. +1 ster
Ik deel nooit reviews uit, maar de service is echt dramatisch. Iedere keer als je een afspraak wilt maken kan dit pas na enkele weken 3 tot 4. Je kan niet naar een gewone fietsenmaker waardoor je vast zit. Ik heb geen andere fiets en zit dus zo 5 weken zonder. Nu ga ik maar op zoek naar een gewone fiets als backup, omdat een reparatie blijkbaar vaker nodig is... Kwaliteit is dus ook niet geweldig.
Op 3 december 2022 werd ik de trotse eigenaar van een VanMoof S3. Lang voor gespaard maar blij toen ik hem had ....... maar dat duurde kort. Sinds 3 december 2022 ben ik meer dan 10x bij VanMoof geweest voor een of andere reparatie; remmen, elekronische gedeeltes, de diefstal knop, niet meer kunnen wegrijden omdat die niet van slot afging. maken van afspraak is zo gebeurt maar kan pas weken later en als je de fiets eenmaal hebt gebracht moet je er weer weken op wachten. In het jaar dat ik de fiets heb, heb ik er nauwelijkse langer dan 3 weken op kunnen rijden voordat die weer naar de werkplaats kon. Mensen koop GEEN VANMOOF. Je hebt niks anders dan pech.
Reageer op deze plaats

VanMoof Kaart stadsplattegrond

Routebeschrijving naar VanMoof met het openbaar vervoer

Amsterdam, Alexanderplein 240 meter
7
Amsterdam, Beukenweg 260 meter
1
3
Amsterdam, Alexanderplein 270 meter
14
19
N87
Amsterdam, Alexanderplein 270 meter
14
19
N87
Amsterdam, K. 's-Gravesandestr. 280 meter
1
19
7

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2024 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0036 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid