➤ VanDijk - Kampen

Recensies, contactgegevens voor VanDijk

Adres: Dieselstraat 1, 8263 AE Kampen, Nederland

Telefoonnummer: 088 203 0303

Website

Staat: Overijssel

District: Kampen

Stad: Kampen

Route: Dieselstraat

Huisnummer: 1

Postcode: 8263 AE

Openingstijden

maandag: 08:30–19:00
dinsdag: 08:30–17:00
woensdag: 08:30–17:00
donderdag: 08:30–17:00
vrijdag: 08:30–17:00
zaterdag: Gesloten
zondag: Gesloten

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Luxury Floors 153 meter Afgelopen week heeft Luxury Floors bij ons de vloer aangelegd. Na een aantal partijen...

VLOERLOODS.nl 378 meter Vorig jaar een klik pvc laten leggen door vloerloods. Al snel kwamen er naden omhoog ...

Boer Kampen DIERTOTAAL.NL 441 meter Top!nBreed aanbod kunstaas en hengels.nIk heb zelf een dropshothengel met molen en no...

Praxis Bouwmarkt Kampen 907 meter

Coffeeshop 't Keldertje 2 km Heb daar nu een aantal keren gekocht maar het leek net of ik altijd minder kreeg dan ...

Recensies

Ik ben diep teleurgesteld in de onredelijke en klantonvriendelijke handelswijze van Van Dijk. Mijn zoon heeft een gebruikt boek niet ingeleverd, en tot mijn verbazing wordt hiervoor de volledige nieuwprijs in rekening gebracht. Dit is volkomen onacceptabel en naar mijn mening pure misleiding. Het is absurd om een gebruikt boek dezelfde waarde toe te kennen als een nieuw exemplaar.nnMijn pogingen om hierover in gesprek te gaan werden afgedaan zonder enige bereidheid tot redelijkheid of een passende oplossing. Dit soort praktijken getuigt van een gebrek aan respect voor klanten en voelt aan als een bewuste strategie om winst te maximaliseren ten koste van eerlijkheid. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze zaken doen met dit bedrijf.nnEdit naar aanleiding van reactie Van Dijk:nHet feit dat een gebruikt boek aangevuld moet worden met een nieuw exemplaar is op zich begrijpelijk, maar dat rechtvaardigt niet automatisch het doorberekenen van de volledige nieuwprijs aan de klant. Dit negeert namelijk dat het oorspronkelijke boek al gebruikssporen had en daardoor minder waard was. Bovendien betalen klanten voor het gebruik van boeken, niet om hun voorraad te subsidiëren.nnAls het werkelijk om voorraadbeheer gaat, zou u een eerlijke restwaarde moeten hanteren voor het gebruikte boek, zoals veel andere bedrijven doen. Door de volle nieuwprijs te rekenen, legt u het risico en de kosten volledig bij de klant, wat behoorlijk onredelijk overkomt.

mijn kind had vorig schooljaar via Van Dijk een boek moeten ontvangen. Ondanks onze herhaalde pogingen om dit probleem aan te kaarten, is het boek nooit geleverd.nnDirect na de vaststelling dat het boek ontbrak, heb ik volgens uw voorwaarden geprobeerd om dit te melden via “Mijn VanDijk.” Mijn kind heeft meerdere e-mails gestuurd en herhaaldelijk geprobeerd contact te leggen, maar hierop hebben we nooit een antwoord ontvangen. Uiteindelijk gebeld met de klantenservice, waar toen werd bevestigd dat het boek inderdaad niet op voorraad was en ook niet geleverd kon worden.nnVanwege het ontbreken van het boek heeft mijn kind het hele schooljaar moeten werken met kopieën die de docent telkens heeft uitgeprint, wat veel moeite en ongemak heeft veroorzaakt. Ondanks dat we alle communicatie met Van Dijk hebben gedocumenteerd, is er helaas niets ondernomen om ons hierin tegemoet te komen of om een oplossing aan te bieden.nnTot mijn verbazing heb ik nu alsnog een factuur ontvangen voor het niet-geleverde boek. Aangezien wij aan alle voorwaarden hebben voldaan en herhaaldelijk contact hebben gezocht om dit probleem op te lossen. Maar nog steeds tot de dag van vandaag heeft vandaag nog steeds niet gereageerd, op de [email protected] en op [email protected] mail. Hun service is afschuwelijk, en via de klantenservice “zeggen” ze dat ze storingen hebben waardoor ze niks kunnen checken?

Onze dochter zit nu bijna 3 weken in de tweede klas van het Haarlem College. Al die tijd heeft zij geen enkel schoolboek ontvangen. School zit er bovenop, ik als moeder heb contact opgenomen met jullie bedrijf maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd. Het is echt schandalig VanDijk!!nZe kan de stof niet missen, ik maak me ernstige zorgen over de komende weken waarin de toetsen starten. Maar het meest vervelend vind ik het voor haar aangezien ze de enige in de klas is die geen enkel boek heeft. Inmiddels heeft school een week geleden een nieuwe bestelling geplaatst, maar ook deze is tot op vandaag niet geleverd. En er is al lang voor betaald. Schaam je VanDijk!!!nIk begrijp van school dat er een hele grote groep kinderen is die hun bestelling niet of gedeeltelijk maar ontvangen heeft.nBeste scholen en/of ouders ; bestel bij een andere organisatie of bedrijf je schoolboeken want dit bedrijf maakt er een enorm zooitje van!!

12 juli boeken besteld , wij zijn bijna 2 maanden verder , wacht nog op nalevering terwijl de lessen op school allang zijn begonnen.nVandaag na mijn werk, heb ik gebeld met de klantensevice, 21 minuten gewacht, toen werd opgenomen, en terwijl ik bezig was met het vragen naar de nalevering, werd plotseling opgehangen , ik stond versteld, het was 17:00 uur.nOnbeschofd klantenservice medewerkster, geen woorden voor.nSlecht bedrijf, hier niet bestellen.

Slecht georganiseerd en geen enkele service. Elk jaar zit ik weer maandenlang te mailen met ze. Boeken worden te laat geleverd, dubbel geleverd, beschukdigen je ervan je boeken niet te hebben ingeleverd, elk jaar krijg ik weer onterechte rekeningen let wel: de nieuwprijs van 65 euro voor een beschimmeld oud boek wat al uit elkaar viel toen we het kregen!, steeds andere medewerkers die op je mails reageren maar niet LEZEN wat er daarvoor al is gemaild waardoor je alles tig keer moet herhalen, en maar facturen sturen... bah. Zal blij zijn als dit afgelopen is. School had hier nooit mee in zee moeten gaan.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=vandijk&id=10569554&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/vandijk-i10569554.html" target="_blank" title="VanDijk">VanDijk</a></p>

VanDijk

Recensies, contactgegevens voor VanDijk

Openingstijden

We gebruiken cookies