➤ VanDijk - Kampen

Recensies, contactgegevens voor VanDijk

Info

VanDijk is dé grootste leverancier van leermiddelen voor leerlingen in het Voortgezet Onderwijs. Heb je nog schoolspullen nodig of heb je een vraag? Ga dan naar www.vandijk.nl en fix het zelf!

Onze taak

Leren op jouw manier!

Label

VanDijkVO

Producten

Boeken & Schoolspullen

"Leren op jouw manier!"

Adres: Dieselstraat 1, 8263 AE Kampen

Telefoonnummer: 088 20 30 303

Website

ln.kjidnav@ofni

Stad: Kampen

Route: Dieselstraat 1

Postcode: 8263 AE

Openingstijden

Maandag: 08:30 - 17:00
Dinsdag: 08:30 - 17:00
Woensdag: 08:30 - 17:00
Donderdag: 08:30 - 17:00
Vrijdag: 08:30 - 17:00

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: vandijk inloggen, inlog vandijk, vandijk digitaal, van dijk kampen, vandijk contact, van dijk werken, vandijk boeken verkopen, vandijk boeken houden

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Zalsman Innovative Print 116 meter Goed lopende georganiseerde drukkerij opmaakbedrijf

MKB Nederland Regio Zwolle 173 meter MKB Nederland Regio Zwolle verbetert actief het ondernemersklimaat voor het midden en...

Broshuis BV 388 meter Fijn bedrijf om voor te werken.

LED wall Specialist 403 meter Door derden uitgeroepen tot specialist (dat zouden wij nooit zelf verzinnen) zijn wij...

Hofstra Trainingen B.V. 506 meter Ik volg al vele jaren mijn BHV en EHBO trainingen bij Hofstra. Hofstra Trainingen is...

STALAD onderwijsinrichting 526 meter STALAD onderwijsinrichting heeft passie voor het ontwerpen en realiseren van inrichti...

WereldPrint 544 meter WereldPrint uw partner in 3D Heeft u vragen of bepaalde wensen? Laat het ons weten! ...

Floor Concept B.V. 562 meter

Tankcleaning Kampen 589 meter Nette reiniging, erg klantvriendelijk. Service gericht.

VoIP Telecom 878 meter Geweldige service en heel tevreden met de medewerkers en Simon. Ze staan altijd paraa...

Conburtions 1 km Wij verbinden en ontzorgen personen en ondernemingen door onder anderen te participer...

Rijschool Dalsem 1 km Robbert is een bevlogen instructeur en gepassioneerd motorrijder, dat zie je in al zi...

Chef to You 1 km Chef to You verzorgt culinaire invulling voor uw evenement. Te denken aan Masterclass...

Theologische Universiteit Kampen 2 km Vertaald door Google prachtige architectuur prachtige locatie Origineel Güzel mimari...

Gitaarschool Kampen 2 km Fijne gitaarschool op bijna natuurlijke wijze les krijgen ipv via de letter is een ve...

vanwijkjachtexpertise 2 km Super goeie planning in 1,5 dag 2 zeilboten gekeurd. De gebreken aan de boten konden ...

Zwembad de Steur Sportfondsen Kampen 2 km Water is zeer koud. We zijn na 45 minuten al gegaan omdat het te koud werd. Het kinde...

DeDrontenaar.nl-zakelijk 2 km Regelmatig goede informatie over de gemeente

Recensies

Ondanks de minder goede reviews heb ik toch goede ervaringen met Van Dijk sinds 3 schooljaren. Soms is niet alles op tijd voorradig maar vergeet niet dat dit probleem ook veroorzaakt kan worden door uitgevers. Als Van Dijk niet kan leveren, kunnen anderen t bijna altijd ook niet. Klopt dat je lang in de wacht staat met bellen maar als je de medewerkster spreekt zijn ze altijd bereid te helpen, mee te denken etc. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik vriendelijk en bereidwillig geholpen ben waarvoor mijn dank :-

Ik ben al 4 werkdagen ruim 45 minuten aan het wachten tot er opgenomen wordt. En dat is al 4 dagen niet gebeurd. Ik vind het ronduit beschamend worden ondertussen. Ik heb een dringende zaak om te regelen en ik heb daar nog maar een paar dagen voor. Maar als er niet opgenomen word omdat het al 4 dagen ‘te druk’ is, ben ik er klaar mee. Ik heb geen zin om geld te betalen omdat ik geen respons krijg. Want betalen is in mijn geval niet nodig zolang ik het optijd geregeld krijg.

Ik ben nu al meer dan een week bezig om boeken, die ik niet besteld heb, om te ruilen voor boeken die ik wel besteld heb. Heb wel al een bevestiging gehad dat ik mijn wel bestelde boek geleverd heb gekregen. Wat dus niet waar is!! Ben nu onderhand 5 mailtjes en 6 telefoontjes verder waarin ik steeds andere adviezen krijg. Nu moet ik gaan wachten op het nieuwe schooljaar en school het laten regelen. Werkelijk ongelooflijk dat ik niet iets kan retourneren en zij het goede product alsnog kunnen leveren. Ook jammer dat ik afhankelijk ben van dit bedrijf, was anders allang afgehaakt en naar een ander bedrijf overgestapt.  18/7 als je dan vraagt, als bedrijf, om je gegevens om het zogenaamd op te lossen, dan neem je gewoon geen contact op. Heb reeds twee keer een mailtje gestuurd  met telefoonnummer erbij, maar van Dijk neemt geen contact op. Als je nou als bedrijf verwachtingingen schept, kom die dan ook gewoon na!!!!  Heb jullie trouwens ook al een mail gestuurd met verschillende bijlagen  waarin staat wat ik heb besteld en geleverd heb gekregen. Makkelijker kan ik het niet maken.

Ze leverden een schoolboek niet en een ander boek teveel. Helaas kwamen we daar pas ruim na de periode voor reclamatie achter.  Wij hebben toen al een nieuw schoolboek gekocht. Dit boek werd niet teruggenomen voor restitutie aan het eind van het schooljaar, vanwege de regels. Ook niet toen eenmaal bekend was dat ze een boek verwisseld hadden en dus zelf een fout hadden gemaakt. Ik vind dit een voorbeeld van logheid, niet nemen van verantwoordelijkheid en klant onvriendelijkheid. Je mag toch wel op wat coulance rekenen? Ik kreeg geen naam van een manager of afdelingshoofd, alleen een chatmogelijkheid en een info@ email adres. Bah.

Ronduit een waardeloos bedrijf. Boeken die niet geleverd worden maar wel worden gefactureerd. Het boek wat ze opgestuurd  zouden hebben is tijdens het schooljaar nooit gebruikt en dus door ons niet opgevallen dat het niet was geleverd. Je mag er toch van uit gaan dat zij zorgvuldig hiermee om gaan en niet de klant verantwoordelijk is voor een juiste levering. Maar van coulance geen sprake. Makkelijk verdienen op deze manier. Het is dat de school met dit bedrijf afspraken heeft anders was ik allang weggeweest.  Antwoord op reactie van Dijk :  Had ook niets anders verwacht dan dit antwoord. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Ik leverde op school alles netjes in, maar de mensen van Dijk namen mijn scheikunde uitwerkingsschrift niet aan vanwege de krassen op de voorkant. Ze zeiden dat ik me geen zorgen hoefde te maken omdat ze het schrift niet zouden aannemen, maar na drie dagen kreeg ik toch een e-mail waarin stond dat ik het schrift niet had ingeleverd. Dit heeft voor enige verwarring gezorgd. Ik word gewoon boos van.

Zeer slecht bereikbaar! Mijn zoon moet morgen zijn boeken inleveren, maar heeft nog geen lijst welke boeken ingeleverd moeten worden. Hang al ruim een half uur!!!! aan de telefoon, alle opties die er zijn geprobeerd, maar nog steeds geen contact! Dan misschien de boeken maar niet inleveren morgen..... Later opsturen? Is een optie,maar dan wel op kosten van VanDijk.

Boeken ingeleverd op school en nu  zeggen ze we hebben niks ontvangen, Dus betalen of anders incasso. Aangezien er veel van dit soort klachten zijn is dit geval denk ik ook geen toeval. Het is gewoon een schande !

Vandaag contact gehad met de klantenservice van VanDijk. Vorige week heb ik het boekenpakket van mijn dochter naar hen teruggestuurd en vandaag kreeg ik de ontvangst bevestiging. 2 Boeken waren afgekeurd en worden teruggestuurd was het oordeel. Ik heb gelijk contact gezocht met de klantenservice om uitleg te vragen. Deze gaven aan dat de boeken beschadigd waren en dat de rekening nog zou volgen. Alles goed en wel zou je denken maar ik had een volgende opmerking. Mijn dochter is van school verandert binnen enkele weken van aanvang van het schooljaar. De lessen waar de boeken bij hoorde heeft zij helemaal niet gehad en de boeken zijn in de doos gebleven. Haar nieuwe school levert zelf de boeken. Toen ik de boeken ontving viel het mij al op dat het zeker gebruikte boeken waren niet alleen door de staat maar ook door de vele jaarstickers op de boeken. Sommige hadden zelf een sticker van 2017/2018. Op dat moment ga je er dan ook vanuit dat wanneer Van Dijk je boeken stuurt met de opmerking gebruikt en al min 5 jaren gebruikt zijn dat zij weten wat zij sturen en ik dit niet nog eens te hoeven melden. Van Dijk deelt deze mening niet met mij. Dat ik met bewijs heb aangegeven dat mijn dochter van school is gewisseld geloven zij en dat de boeken niet gebruikt door haar zijn ook, echter krijg ik nu te horen dat ik had moeten aangeven dat de boeken beschadigd zijn en dat zij daarom niets voor mij kunnen doen. Het feit dat ik aangeef dat ik verwacht dat gebruikte boeken er na jaren gebruikt er ook veelvuldig gebruikt uit zien en daarom geen melding heb gemaakt was volgens Van Dijk mijn probleem. Maar laten we even neutraal de zaak bekijken. Van Dijk stuurt mij boeken volgens hen in gebruikte staat, door omstandigheden worden de boeken niet gebruikt en uiteindelijk op verzoek weer teruggestuurd, Van Dijk keurt vervolgens de boeken af. Had Van Dijk deze boeken mij dan wel mogen sturen? Schijnbaar sturen ze dus afgekeurde boeken onder de noemer gebruikt op. Ik kan over dit soort dingen zo boos worden. Het gaat mij niet om de paar centen maar om het feit dat je gewoon bedonderd wordt. Ipv hun laten we het netjes zeggen vergissing in deze situatie te erkennen, dat ze eigenlijk enorm door de mand vallen gaan ze de aanval in. Is het de fout van de consument. Een integer bedrijf zou met het schaamrood op de wangen zijn excuses aanbieden maar Van Dijk niet. Helaas moest ik toch 1 ster geven en deze is dan voor de medewerker van de klantenservice. Zij heeft mij netjes te woord gestaan en gaf ook aan dat zij in haar functie hier geen bevoegheden in heeft. Ze heeft nog geprobeert mij door te verbinden naar iemand die dat wel kan maar helaas zijn er achter de eerste deur geen mensen binnen Van Dijk die hun verantwoordelijkheid willen nemen en een klant netjes te woord willen staan. Wat ik al eerder aangegeven heb gaat het mij niet om de centen maar er zijn genoeg ouders die die luxe niet hebben en dan is het diep triest wanneer je tegen dit soort oneerlijke praktijken aanloop.

Wat een slecht bedrijf, ze forceren mij om 28,50 euro te betalen omdat ik een boek niet kan inleveren omdat hun het nooit geleverd hebben, dus hun maken gewoon gratis geld, ook is de klanten service heel slecht. Bij dit bedrijf draait het gewoon im geld en niet om de klanten, erg jammer.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=vandijk&id=1017980&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/vandijk-i1017980.html" target="_blank" title="VanDijk">VanDijk</a></p>