➤ Van Poelgeest Heemstede

Recensies, contactgegevens voor Van Poelgeest Heemstede

"Met vestigingen in Amersfoort, Amstelveen, Amsterdam, Heemstede, Hilversum, Naarden en Noordwijk is Van Poelgeest exclusief BMW en MINI dealer in de Randstad. De organisatie telt ruim 350 gedreven medewerkers die in een open, informele sfeer werken aan de tevredenheid van onze klanten. Alles weerspiegelt de kwaliteit van onze merken. Daardoor voelen BMW en MINI rijders zich thuis bij Van Poelgeest - en trekken we ook rijders van andere merken aan. Zo werkt Van Poelgeest aan duurzame relaties met klanten. Al sinds 1964."

Adres: Cruquiusweg 25 , Heemstede 2102 LS, NL

Telefoonnummer: 023 528 5284

Stad: Heemstede

Route: Cruquiusweg 25

Postcode: 2102 LS

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Van Poelgeest Hilversum, Van Poelgeest Amersfoort, BMW Poelgeest Amsterdam, Van Poelgeest vestigingen, Van Poelgeest Occasions, Van Poelgeest Amstelveen, Poelgeest Naarden, Van Poelgeest Noordwijk

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Auto Halan 237 meter Helaas pech gehad met de camper in Oostenrijk,daarna mailcontact gehad met deze deale...

Autobedrijf Schalken 334 meter Eerste keer bij garage Schalken geweest sinds mijn verhuizing naar H'lem. Ondanks dat...

Recensies

Zeer slechte service.  1. Eerst naar de showroom gegaan om een afspraak in te plannen. Service medewerker geeft aan om de volgende dag te bellen en kijken of er iets uitvalt.  2. Volgende dag gebeld en de medewerkers heeft een vrije dag.  3. Week later gebeld om dit te regelen, omdat ik mijn auto nodig had voor een zakenreis. De medewerker geeft aan dat er geen plek is en dan ik de planning afdeling moet gaan bellen.  4. Planning gebeld, die geeft aan dat in mijn geval ik het beste naar de showroom kan rijden om dat er voor zulke gevallen geen afspraak kan worden ingepland.  Conclusie: - Voor niks naar de showroom gereden - Voor niks zo lang ik wachtrijen gewacht - Zeer inefficiënte process - Een auto verkopen alleen is geen zaken doen, een klant behouden en positieve ervaringen creëren zorgt voor een terugkerende klant. Jammer dat sommige entiteiten van Poelgeest zo kortzichtig zijn.

Onacceptabele service! 1 ster is nog te veel! Na een melding van mijn BMW dat de spanning van 1 band langzaam wegviel ben ik direct naar Van Poelgeest Heemstede gegaan om dit probleem op te lossen. Volgens hen was er niks aan de hand en kon ik zonder zorgen op vakantie. Tijdens dag 1 ben ik 7 keer gestopt om lucht bij te vullen. Dag 2 begon bij de BMW garage in Frankrijk waar zij me lieten zien dat er een spijker en een schroef in de band zaten. Dit had de monteur overduidelijk moeten zien en oplossen voor mij op vakantie te sturen. Dit bedrijf is de term garage niet waard, laat staan de term erkende BMW dealer!  Update: Telefonisch mijn beklag gedaan, maar zonder resultaat. Schuldbesef was niet aanwezig bij de persoon aan de andere kant van de telefoon.  Direct na mijn vakantie langs gegaan om in persoon nogmaals aan te geven wat er is gebeurd en de gevolgen ervan. Dit keer kwam de vestigingsdirecteur er vrij snel bij. Hij heeft geduldig ons verhaal aangehoord, begrip getoond voor wat er is gebeurd waarbij hij aangaf dat het inderdaad onacceptabel is geweest dat ik met twee lekke banden op pad ben gestuurd. De daaropvolgende actie heeft mij het vertrouwen in de dealer teruggegeven. Hij heeft onderzoek naar de situatie gedaan en de procedures aangescherpt. In detail is mij te kennen gegeven waar het is fout gegaan en wat er is gebeurd om dit in de toekomst te voorkomen.  Mijn dank voor het feit dat het uiteindelijk toch goed is opgepakt en er adequate actie is ondernomen!

Elders een mini gekocht waar het een en ander aan de aflevering mankeerde. Poelgeest Heemstede heeft dat voor ons heel fijn opgepakt en verleend de vertrouwde service tenminste wél. Heel tevreden over dit bedrijf, ze zijn vriendelijk en betrouwbaar. Aanrader.

Slechte service en arrogante mensen. Bij de service van onze BMW bleek dat de stofkap van een aandrijfas kapot was. De offerte voor de reparatie was meer dan €1800 'omdat de hele aandrijfas vervangen moest worden'. Ik heb 2x een afspraak proberen te maken, dat is nooit gelukt ik ben nooit teruggebeld-geWhatsapped'. Ik ben terecht gekomen bij de BMW-Mini service in Hoofddorp: daar ben ik direct uitstekend geholpen en is alleen de stofkap vervangen voor €500.... Nooit meer van vd Poelgeest dus.

Ik had even informatie gevraagd over mijn BMW 5 serie , model E60 , het ging over een lastig iets wat eigenlijk op afstand niet te beoordelen is. De receptioniste zou mij laten terugbellen door een gespecialiseerde monteur, dit gebeurde ook , deze man luisterde geduldig en gaf mij een prima tip. Na ons gesprek werd ik zelfs nog een 2e keer gebeld door een andere monteur. Kortom een top ervaring want ik heb wel eens anders meegemaakt, zo van dan moet ik de auto zien en dan ophangen, nee bij van Poelgeest Heemstede werd ik dus begrepen, echt top, bedankt ervoor

Netjes geholpen voor een navigatie update van mijn F11. Klaar terwijl je al het moois in de showroom even bekijkt. Goede koffie

Terug roep actie. Nieuwe airbag, gewassen en stofgezogen auto retour

Airbag Recall lampje brand nog steeds

Fijne zaak! Geholpen door Barry, een vriendelijke medewerker die graag meedenkt bij zowel de proefrit alsmede het samenstellen van de auto. Bij aflevering tekst en uitleg gekregen over de auto van Sander die een pittige taak eraan had omdat mijn kinderen erbij waren en voor veel afleiding zorgden. Na levering van de auto wordt je keurig enkele dagen later gebeld met de vraag of de auto bevalt en of er nog vragen zijn. Al om al een erg prettige eerste ervaring!

Gemengde ervaringen bij deze dealer, je moet de werknemer maar net treffen lijkt het. Ik ging langs voor wat onderdelen voor mijn Mini, desbetreffende werknemer jong energiek heeft mij prima geholpen en heeft ze besteld. Gelijk erna wilde ik ook mijn bmw sleutel laten uitlezen en een onderhoudsbeurt inplannen ivm een melding voor periodieke onderhoud, ik werd doorverwezen naar een balie met een wat oudere meneer ongeïnteresseerd en duidelijk geen zin om mij te helpen  die het nodig vond om mij 20 minuten voor zijn balie te laten wachten en daarna te vragen wie er aan de beurt was. En na het wachten kreeg ik op mijn vraag van wat er ongeveer aan mijn auto moest gebeuren  als antwoord “van alles en nogwat”. Voor de duidelijkheid, ik ben geen persoon die geen geduld heeft en maar verwacht dat ik gelijk geholpen word. Sterker nog, ik liet op een gegeven moment maar andere mensen voor omdat ik de hoop al had opgegeven, maar een beetje normaal te woord staan mag ik als klant wel verwachten denkik. Door deze ervaring ga ik toch doorrijden naar Amsterdam..

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Van Poelgeest Heemstede Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=van-poelgeest-heemstede&id=10539883&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/van-poelgeest-heemstede-i10539883.html" target="_blank" title="Van Poelgeest Heemstede">Van Poelgeest Heemstede</a></p>

Van Poelgeest Heemstede

Recensies, contactgegevens voor Van Poelgeest Heemstede

We gebruiken cookies