➤ TUI Nederland Hoofdkantoor

Recensies, contactgegevens voor TUI Nederland Hoofdkantoor

Adres: Volmerlaan 3, 2288 GC Rijswijk, Nederland

Telefoonnummer: 088 441 6000

Website

Staat: Zuid-Holland

District: Rijswijk

Stad: Rijswijk

Route: Volmerlaan

Huisnummer: 3

Postcode: 2288 GC

Openingstijden

maandag: 08:00–18:00
dinsdag: 08:00–18:00
woensdag: 08:00–18:00
donderdag: 08:00–18:00
vrijdag: 08:00–18:00
zaterdag: Gesloten
zondag: Gesloten

Update informatie

Recensies

Sinds januari ben ik bezig om mijn probleem met TUI op te lossen. Na maanden bellen, mailen en uren in de wacht staan is er nog steeds niets opgelost. Ik ben door talloze medewerkers doorgestuurd en niemand neemt verantwoordelijkheid. Iedere keer moet ik mijn verhaal opnieuw uitleggen, en iedere keer word ik weer afgewimpeld.nnGisteren, een mannelijke medewerker die ik sprak, was zo arrogant en respectloos. Hij gaf mij het gevoel dat alles mijn eigen schuld was, zei letterlijk dat hij mij niet ging helpen en hing vervolgens zomaar op. Dit is absoluut onacceptabel gedrag.nnWat probeert TUI hiermee te bereiken? Klanten wegjagen? Als er iets misgaat, kost het je als klant enorm veel tijd en energie om überhaupt hulp te krijgen. In plaats van ondersteuning krijg je onverschilligheid en slechte behandeling.nnIk heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt bij een organisatie in Nederland.nWat een teleurstellende en frustrerende ervaring...................

Wat een leuk verjaardagscadeau had moeten worden voor mijn vader, die op 1 maart 80 jaar wordt, is helaas veranderd in een zeer stressvolle situatie.nnVorige week heb ik een boekingswijziging gekregen in mijn boeking. Van Schiphol Airport vertrek naar Rotterdam airport, met een tijdswijziging van 2 uur eerder aanwezig zijn om 8.55 uur ‘s ochtends vliegen. Wat wel mooi is om te zien is dat de vlucht op Skyscanner wordt aangeboden! Precies dezelfde vlucht!nnOm op tijd op Rotterdam Airport te komen moeten we ‘s nachts met het OV vertrekken wat onuitvoerbaar is met een 80-jarige, moeilijk ter been reiziger.nnOf extra hotelkosten nabij luchthaven: €200.nnInmiddels heb ik tot 3x toe aan de telefoon gezeten met Ingrid, Ineke en Liesbeth en is er geen passende oplossing gevonden voor het probleem.nnWèl kan ik kosteloos omboeken naar een andere bestemming. Deze reis heb ik zorgvuldig uitgekozen omdat ik reis met een 80-jarige met beperkte mobiliteit. Plus het is een verjaardagscadeau.nnJuist daarom waren bereikbaarheid, comfort en luxe doorslaggevend bij de keuze van het hotel en de oorspronkelijke vluchttijden.nnHet kosteloos omboeken voor een hotel wat in de buurt komt, zorgt voor extra €500 extra uitgaven die, jawel ik, uit eigen zak mag betalen.nnUit principe weiger ik dit te doen! Deze hele ervaring geeft mij een nare nasmaak in mijn mond en ik nog weiger te boeken bij travel agencies die 0 oplossingen bieden voor een wijziging aan hun kant wat het voor ons vele malen duurder wordt en of extra veel ballast geeft in het heen en terug reisschema van en naar airport.nnDit is de laatste keer dat ik met TUI zal reizen!nnHet liefst doe ik chargeback, maar ik zit financieel helaas niet in een pakket waarin ik een dure vakantie op korte termijn 2x uit mijn eigen zak kan betalen en rustig kan wachten op het terug gestortte bedrag.nnBedankt voor de extra stress die deze wijziging aan een, wat voor mij een leuke vakantie had moeten worden.

Review – Vlucht OR1085, zondag 24 augustus 2025, 10:10 naar HeraklionnnDe piloot van deze vlucht was werkelijk de beste die ik tot nu toe heb gehad en ik heb inmiddels meer dan 100 vluchten gemaakt.nnOndanks een kleine vertraging bij vertrek, door de drukte op Kreta, heeft hij dit onderweg keurig ingehaald waardoor we alsnog op tijd zijn aangekomen. Wat de ervaring echter echt bijzonder maakte, waren zijn vriendelijkheid en professionaliteit.nnHij hield een duidelijke en vriendelijke toespraak voorafgaand aan de vlucht en gaf tijdens de reis wel vijf updates. Dat was erg prettig en gaf veel vertrouwen. Daarnaast vloog hij bijzonder netjes en rustig – als beginnend piloot kon ik dat extra waarderen.nnKortom: klasse! Mocht iemand van TUI dit lezen, laat hem vooral weten dat dit uitstekende werk was.

Ik lees net dat tui reisjes naar dolfijnen en/of orka's waterwereld organiseert. Als je leest hoe erg het is voor deze prachtige en zeer intelligente wilde dieren uit de zee als circusdieren gebruikt te worden gaat bij mij de zin over via Tui nog te boeken. Je zou eigenlijk verwachten dat een ontwikkeld bedrijf als Tui wel beter weet om trips aan te bieden naar zo'n soort diercircussen wat toch echt achterhaald is dat deze dieren in de afschuwelijke omstandigheden tot het einde van hun leven kunstjes moeten doen en niet meer van deze tijd is. Als circussen met dieren verboden is, waarom dan niet Seaworld of Dolfinarium en waarom in godsnaam dan nog trips/reisjes ervoor aanbieden in bijvoorbeeld Orlando.nHopelijk gaat Tui mee met zijn tijd en heeft een hart voor dieren en haalt dat soort aanbiedingen uit zijn assortiment.nVerantwoordelijkheid ligt daar waar alles begint, dus ook bij het ondersteunen van.nMet vriendelijke groet, Rosalie

TUI reis geboekt naar IJSLAND. 1 ster omdat ze het gemiste ontbijt terug hebben geboekt.nVerder heeft TUI niks voor ons gedaan. Niet toen wij de bagage kwijt waren, niet toen wij eerder op een andere vlucht moesten met een tussenstop in Duitsland, terwijl we een rechtstreekse vlucht hadden geboekt. En ook niet, toen we niet meer in het daltarief met de trein naar huis konden reizen.nOok kregen we een dag voor vertrek pas de hotellijst. Ik had meerdere keren gebeld en de laatste mederwerker die ik aan de telefoon gesproken hebkon ons vertellen dat het normaal 2 weken in voren is, dat je de hotellijst ontvangt. Als we boeken lijkt het allemaal goed, maar als er problemen zijn, dan moet je het zelf maar oplossen. Het heeft bijna 3 maanden geduurt voordat Icelandair waar we mee vlogen TUI heeft dit geboekt een vergoeding gaf voor de vertraging die we hebben gehad. In elk geval mailde ze bijna dagelijks dat ons dossier in behandeling was!nVoor ons is TUI geen ster waard!

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

TUI Nederland Hoofdkantoor Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=tui-nederland-hoofdkantoor&id=10585740&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/tui-nederland-hoofdkantoor-i10585740.html" target="_blank" title="TUI Nederland Hoofdkantoor">TUI Nederland Hoofdkantoor</a></p>

TUI Nederland Hoofdkantoor

Recensies, contactgegevens voor TUI Nederland Hoofdkantoor

Openingstijden

We gebruiken cookies