➤ Stedin Operations B.V.

Recensies, contactgegevens voor Stedin Operations B.V.

Adres: Nijverheidsweg 15, 3534 AM Utrecht, Nederland

Telefoonnummer: 088 896 3963

Website

Staat: Utrecht

District: Utrecht

Stad: Utrecht

Route: Nijverheidsweg

Huisnummer: 15

Postcode: 3534 AM

Update informatie

Recensies

Op 25 augustus jl. is er namens Stedin een monteur bij ons langsgekomen voor de verzwaring van onze meterkast, naar aanleiding van een afspraak die wij reeds in juni hebben gemaakt. Tijdens dit bezoek bleek de monteur de werkzaamheden echter niet te kunnen uitvoeren, omdat Stedin had nagelaten de VvE tijdig te informeren over het tijdelijk afsluiten van de stroom. Hierdoor kon de monteur de werkzaamheden conform protocol niet vervolgen. Ons werd toegezegd dat wij binnen vijf werkdagen zouden worden teruggebeld voor een vervolgafspraak.nnInmiddels hebben wij deze zaak meermaals geëscaleerd bij de klantenservice. Wekelijks wordt ons beloofd dat er “deze week nog” een vervolgafspraak wordt gemaakt. Inmiddels is het oktober, nog steeds geen afspraak.nnVorige week werden wij eindelijk zelf door Stedin gebeld; “we zijn ons bewust van de zaak, onze excuses, er wordt zo snel mogelijk een afspraak gemaakt”. “Super! Kunnen we nu direct de afspraak maken?” Nee dit moest via zijn collega die ons zou bellen…. Wederom niet gebeld en geen afspraak…nnHet is voor ons uitermate vervelend dat wij onze keuken momenteel niet kunnen gebruiken en dat er geen enkel concreet uitzicht wordt geboden op een oplossing.nnUw website en communicatie stellen dat klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Helaas ervaren wij in de praktijk het tegenovergestelde.

Ik ben Sinds april 25 al bezig met Stedin ivm de slimme meter die niet goed functioneren. Daardoor heb ik in april 2025 een eindnota gekregen van mijn energieleverancier waaruit blijkt dat ik ruim 5000 moet bijbetalen. Bij Stedin heb ik het gevoel dat ik niet gehoord word en er niet naar een oplossing gezocht wordt. Ze zijn kort aan de telefoon en niet behulpzaam. Mijn energieleverancier heeft een gebruiksanalyse aangevraagd en daarin geven ze ook aan dat er enorme fluctuaties te zien zijn, wat in ieder z'n ogen onmogelijk is. Maar toch moet dit zo ver lopen dat er een advocaat ingeschakeld moet gaan worden. Dit is de klantenservice van Stedin!@stedin

Ik krijg per post bericht dat er een nieuwe meter voor zowel stroom als gas geinstalleerd moet worden. Ik maak braaf online een afspraak voor een blok van 2 uur. Nu snap ik dat ze niet altijd perfect op tijd kunnen zijn, maar ze belden 5 minuten voor het einde van het blok 1 uur en 55 min later dan gepland aan met de verwachting dat ze nog een uur bezig konden gaan. Wat natuurlijk niet gaat omdat ik ook andere dingen in de agenda heb staan. Erg onprofessioneel. Zeker gezien ik dit grapje dus nu nog een keer moet doen en dan weer 2 uur mag gaan zitten wachten in de hoop dat ze dan wel tijdig arriveren.

De klantenservice met name via whatsapp is een ramp, er zit niemand die ook maar enig verstand van stroom heeft. Een drie fase aansluiting snappen ze al niet. Verwacht ook maar niet dat ze verder dan 1 bericht teruglezen, dus blijf je rond en rond en rond gaan met een reactietijd van uren tot een dag zonder dat je ook maar een stap verder komt.

Al vanaf 2 april 2025 bezig  met stedin over te hoge meterstanden...5 maanden niet thuis.. aantoonbaar..huis leeg..600 tot 800 kw gebruikt..alle smoezen van stedin gehoord..nu 7 maanden thuis en gebruik is nu 120 kw per maand....moest nieuwe meter..omdat oude kapot was..nu zegt stedin meter was niet kapot..scheelt 1500 euro.... zouden het uitzoeken...wacht nog steeds... pppfffffff

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Stedin Operations B.V. Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=stedin-operations-b-v&id=10565045&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/stedin-operations-b-v-i10565045.html" target="_blank" title="Stedin Operations B.V.">Stedin Operations B.V.</a></p>

Stedin Operations B.V.

Recensies, contactgegevens voor Stedin Operations B.V.

We gebruiken cookies