facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Smeets - Mercedes-Benz

  1. Hoensbroek
  2. Hoensbroek Autohandel

Recensies, contactgegevens voor Smeets - Mercedes-Benz

Smeets - Mercedes-Benz
Adres: Handelsstraat 2, 6433 KB Hoensbroek, Nederland
Telefoonnummer: 045 560 9900
Staat: Limburg
District: Heerlen
Stad: Hoensbroek
Route: Handelsstraat
Huisnummer: 2
Postcode: 6433 KB


Openingstijden

maandag: 08:00–18:00
dinsdag: 08:00–18:00
woensdag: 08:00–18:00
donderdag: 08:00–18:00
vrijdag: 08:00–18:00
zaterdag: 10:00–17:00
zondag: Gesloten

Update informatie
Recensies
Mijn ervaring met deze garage was helaas erg teleurstellend. Ik bracht mijn auto voor een klein onderhoud, maar werd geconfronteerd met onverwachte hoge kosten. Ze stelden voor om de banden van mijn voertuig te vervangen voor 900 euro, terwijl ik al nieuwe banden thuis had liggen. Toen ik aangaf dat ik zelf de banden zou verwisselen, weigerden ze mijn auto vrij te geven en dreigden ze met juridische stappen. Uiteindelijk betaalde ik een factuur van 743,75 euro voor het onderhoud, maar ondanks de betaling weigerden ze mijn auto mee te geven zonder dat deze zou worden weggesleept, wat voor mij geen praktische oplossing was.nnDaarnaast voelde de manier waarop ik werd behandeld onnodig wantrouwend. Zelfs toen ik mijn spullen uit de auto wilde halen, mocht ik dit niet alleen doen, ondanks dat ik reeds betaald had. Dankzij de ANWB kon ik uiteindelijk mijn auto ophalen.nnDit hele proces heeft veel tijd en ongemak gekost, wat voor mij persoonlijk erg frustrerend was. Daarom raad ik aan om goed te overwegen voordat je hier je auto in onderhoud brengt.
Ik had reeds een grote beurt bij hun gepland op 19 augustus. Begin juli zie ik dat auto apk moet hebben voor 12 juli. Dus ik vraag of ze mij tussendoor kunnen helpen omdat ik beurt al het staan en apk dan gratis is. Mevrouw aan telefoon deed in principe haar best en moest het navragen. Komen ze dat ik auto de hele dag daar moet neerzetten zodat ze het tussendoor kunnen doen. Ik kon alleen in de ochtend de auto missen maar dat was geen optie. Naar mijn mening hadden ze dit moeten regelen want ik kwam altijd bij hun voor de beurten. Ik was dus boos en heb ook de grote beurt gecanceld. Niet goed opgelost van smeets. Klein detail was mij aan het oriënteren om een nieuw c of een e klasse. Heb zelf bijna 40 jaar een bedrijf gehad en gaf nog meer service aan een klant die maar € 50,00 bestede. Echt triest. Moet je jandori naar Eindhoven gaan om toch mb te rijden. Misschien maar weer mijn oude liefde bmw?
Op een zaterdagmiddag de showroom bezocht ivm het uitzoeken van een nieuwe leaseauto.nZeer mooie showroom, dit moet gezegd worden.nEchter, wat een deceptie! De verkoopmedewerker begrijpt volgens mij niet wat verkoop inhoudt. Je krijgt nog geen welkomsgroet!nEnfin, laten we maar zeggen, te weinig ervaring.nnSnel naar de VW dealer gereden. Daar wordt je dus wel als klant behandeld. Inmiddels al een voorstel mogen ontvangen voor het leasen van een ID7.
Zijn we op vakantie motorstorings lampje ging branden.nKomen om 17.00 binnen. alle monteurs zijn op het moment van naar huis toe te gaan.nVan terug komen geen sprake,super geholpen door zeer vriendelijk personeel.nDank jullie wel
Onlangs zijn mijn zoon en ik gaan shoppen voor een nieuwe auto. Altijd een leuke bezigheid, vandaar dat we er ook graag de nodige tijd en aandacht aan spenderen. Gedurende onze zoektocht hebben we diverse merkdealers bezocht. In onze optiek een absolute vereiste, al zijn er in de huidige tijd uiteraard genoeg kopers die een auto via een configurator samenstellen en vervolgens ook online bestellen. Voor ons een absolute No-Go omdat we vinden dat een stukje beleving onlosmakelijk is verbonden met de aankoop van een auto.nnEn met beleving bedoel ik de algehele “customer experience” die begint met het binnenlopen van een showroom, de ontvangst door het Sales team, het zetten van je handtekening onder het contract en uiteindelijk de aflevering van je nieuwe auto.nnBij iedere dealer werden we overigens vriendelijk ontvangen en op professionele wijze bijgepraat over de diverse modellen, mogelijkheden en uitrustingsniveaus. Er werd echt de tijd voor je genomen als klant en uiteraard hebben we ook, middels een uitgebreide proefrit, kennis kunnen maken met ieder model waar onze interesse naar uitging. Nooit werd er “nee” verkocht en dat was zonder meer positief. Bij Audi Wealer werd zelfs een shiny showroommodel de stromende regen ingereden zodat wij ermee konden proefrijden. En bij Mercedes Smeets lieten ze een demo uit een ander filiaal overkomen, zodat wij een dagdeel over de auto konden beschikken. Hoe klantvriendelijk kun je zijn zeg!nnTijdens deze verkoopgesprekken kwamen actiemodellen voorbij, voorraadauto’s, kortingspercentages, financieringsvoorstellen etc. Maar het substantiële verschil bleek uiteindelijk toch te zitten in de persoon die we tegenover ons hadden zitten. Het bleek aan het einde van de rit niet van belang of je in gesprek, danwel onderhandeling, zat met een verkoopleider of een sales representative. Nee, het ging in onze beleving echt om dé persoon.nnNet zoals in het dagelijkse leven wil je graag iets van een “band” opbouwen met degene met wie je om tafel zit. Uiteraard wil je de best mogelijke deal sluiten maar aan de andere kant gun je degene die aan de andere kant van de tafel zit ook een stukje provisie. En maar in één enkel geval hadden wij het gevoel dat we volledig op dezelfde frequentie zaten. De gun-factor was aan beide zijden aanwezig en dit resulteerde uiteindelijk in een mooie deal voor alle betrokkenen. Dit ondanks het feit dat het echt wel behelpen was in de PortaCabin die tijdelijk was neergezet achter het eigenlijke pand vanwege een ingrijpende verbouwing.nnInmiddels is onze Mercedes CLA, in de fantastisch gematteerde kleur Mountain Grey Magno met AMG pakket, afgeleverd. Zelfs eerder dan aangegeven, en we rijden er naar volle tevredenheid mee rond. We willen van onze kant uit graag onze dank uitspreken voor alle vriendelijkheid, hulpvaardigheid en uiterst professionele begeleiding van Bob Arets van de Mercedes-Benz vestiging Smeets te Heerlen. Het was gedurende de beslissingsfase, wat ons betreft, een close-finish tussen BMW Ekris en Audi Wealer. Maar zoals reeds aangegeven gaf de persoonlijkheid van Bob hier de doorslag.
Reageer op deze plaats

Smeets - Mercedes-Benz Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2024 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.003 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid