➤ Shell - Roermond

Recensies, contactgegevens voor Shell

Adres: Maastrichterweg 3A, 6041 NZ Roermond, Nederland

Telefoonnummer: 0475 420 666

Website

Staat: Limburg

District: Roermond

Stad: Roermond

Route: Maastrichterweg

Huisnummer: 3A

Postcode: 6041 NZ

Openingstijden

maandag: 24 uur geopend
dinsdag: 24 uur geopend
woensdag: 24 uur geopend
donderdag: 24 uur geopend
vrijdag: 24 uur geopend
zaterdag: 24 uur geopend
zondag: 24 uur geopend

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

tankpool24 3 km Er is geen tankpool

Esso 3 km Fijne wasstraat.nTevens ook de beschikking over wasboxen.

Recensies

Af en toe kom ik tanken.Naar 20.00 uur met de Pin of Creditcard kunt uw gewoon tanken. Wat fijn is 24 uur per dag tanken. Toppie. Personeel vaak Vriendelijk; met veel geduld. Winkel is een beetje aan de dure-kant, wel uitgebreid assortiment!nVerder 2 wasstraten. Toch wel een goeie Tank- Station. Gelegen aan de Maastrichtse-weg als je Roermond; binnenrijdt. The Netherlands.

De handmatige wasserette heeft een tijdsklok die 2 keer zo snel kan gaan.n3 minuten aflopend ging zo snel dat ik na 3 keer pinnen op de automaat de tijd in de gaten hield. Zichtbaar dat secondes zeer snel wegtikte.nNaar binnen gegaan en aangegeven. De pompbediende zou er aankomen. Heeft mij uiteindelijk 20 min laten wachten en keek mij aan terwijl er geen klanten waren. Ik ben 3 keer terug gegaan in deze tussentijd en hem aangesproken op de klantgerichtheid. Hij heeft mij 3 keer toegezegd er aan te komen en dan na 20 min ik verontwaardigd binnenkwam wat er nu aan de hand is en waarom hij naar buiten staart en mij laat wachten  en een rij achter mij met auto's:nhij met de mededeling kwam dat hij de pomp niet mocht verlaten. Na 20 min met meerdere keren de toezegging dat hij eraan zou komen.... Ik heb dit nog nooit meegemaakt.  De beste man bleef naar buiten staren. Tussen de klanten door en wanneer de zaak leeg was. We keken elkaar aan, hij zag de rij auto's achter mij... Ik heb de indruk dat hij niet wist wat hij moest doen en bevroor. Toen uiteindelijk hem direct aangesproken dat ik het opgelost wilde hebben. Hij liep uiteindelijk met mij mee. Uitgetest en de tijd deed ineens weer normaal. Hij gaf aan dat ik 5 euro terugkreeg en dat heb ik ook gehad. Dat geef ik hem na hij bleef ook redelijk in gedrag, even wel bij aanspreken van klantgerichtheid dat die na 20 min ver te zoeken was, was hij geraakt en wilde het ineens kort houden, en bot zei of ik aan de kant wilde gaan voor klanten achter mij. Maargoed dat trok bij en de laatste momenten was hij correct en vriendelijk. Was dit maar vanaf het begin dan was er weinig aan de hand en oplosgericht gehandeld. Heeft totaal 30 min extra gekost met afhandeling exl poetsen.nnMijn grootste verbazing is niet eens de versnelde tijdsklok. Niet fair en daarvoor gecompenseerd.nnHad hij mij meteen geholpen, of, na toezegging meerdere keren te komen; Had ik geeneens de review geschreven.nOf had even laten blijken vervelend te vinden en het te compenseren.nnBij teruggave op het laatst zei hij toch dat hij het probleem wel eens eerder had gehoord. Mijn klomp brak. Dan had je juist meteen kunnen snappen dat de klant met deze klacht  en hopelijk niet meerdere die zullen volgen direct gecompenseerd had kunnen worden.nVaste klant voor 4 jaar. Niet meer. En wees gewaarschuwd hou die meter in de gaten. Geen hoge pet om van deze meneer, toezeggen te komen en verbaasd zijn dat hij er over aangesproken wordt als dit niet gebeurd en naar buiten blijft kijken. Eerlijk waar nooit eerder gezien.nIk ga ook een klacht neerleggen bij het bedrijf over de gang van zaken. Ik schijf niet vaak een review en zeker niet in negatieve zin. Maar dit is een uitzondering. Hopelijk heeft de beste man ook zelfreflectie maar wat hij toezegd en in gedrag niet doet.nMijn lunch op zondag 1ste Paasdag heb ik nog net meekunnen pakken met de fam. Ben er verontwaardigd door.nShell mag mij ook benaderen om dit nader toe te lichten en bespreken en mijn kant kan aanhoren en wellicht dat ik ook kan begrijpen waarom de pompbediende zo handelde.

Een goede tankstation waar je ook je auto kan wassen. Alleen de benzine prijzen zitten aan de hoge kant.

Geweldige service en klantvriendelijk personeel, kom hier graag als het op mijn route ligt. Beetje jammer dat er klanten zijn die soms vergeten wat beleefdheid betekent. Ondanks de verschillende situaties blijft het personeel professioneel en vriendelijk.

Zij maken een fout bij afrekenen. Brief van de deurwaarder met €40,- extra kosten. Vervolgens ga je langs om te horen te krijgen dat het aan jezelf ligt. Insinuatie dat je het tanken niet vermeld hebt. Mijn antwoord zo niet in elkaar te zitten wordt gepareerd met 'Dat hoor je me ook niet zeggen. Of hoor je me dat wel zeggen?' Zou ik nog naar binnen zijn gelopen als het kwade opzet was geweest?? Kortom niet klantvriendelijk te woord gestaan door een aanwezige manager van een ander tankstation. Dus ik heb bedankt voor een vervolg, betaal de deurwaarder netjes en ga de volgende keer ergens anders tanken. En uiteraard beter op het display van de pinautomaat letten!

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=shell&id=10585504&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/shell-i10585504.html" target="_blank" title="Shell">Shell</a></p>

Shell

Recensies, contactgegevens voor Shell

Openingstijden

We gebruiken cookies