➤ Service Planet Rotterdam B.V.

Recensies, contactgegevens voor Service Planet Rotterdam B.V.

Info

De pagina van Service Planet.

Adres: Stuttgartstraat 8, 3047 AS Rotterdam

Telefoonnummer: +31104008200

Website

Stad: Rotterdam

Route: Stuttgartstraat 8

Postcode: 3047 AS

Openingstijden

Maandag: 09:00 - 18:30
Dinsdag: 09:00 - 18:30
Woensdag: 09:00 - 18:30
Donderdag: 09:00 - 18:30
Vrijdag: 09:00 - 18:30
Zaterdag: 09:00 - 17:00

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Planet services Hengelo

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Pc Hulp Zuid Holland 193 meter Ik ben tevreden over PC Refresh. Ik heb m'n laptop bij Pick-up Refresh afgegeven en e...

Office Centre Rotterdam 459 meter Deze keer bij Office Centre spullen uit Rotterdam assortiment gekocht. Dit als cadea...

Trivision Automatisering BV 1 km Maatwerk en snel!!

Pc-laptop-reparatie 1 km Pc-reparatie.tk is een pc/laptop reparatie bedrijf die ook software installeerd zoals...

Travis the Translator 5 km Travis the Translator is the pocket-sized instant voice translating device.

Bang & Olufsen 6 km

Fresh 'n Rebel 6 km Ik kan niet oordelen over de geluidskwaliteit, maar de service is super. De koptelefo...

LED technik 8 km Oświetlenie LED to bez wątpienia jeden z najlepszych wynalazków w branży. Nie tylko z...

Hofland Electronica BV 8 km Goed advies en snelle service. Duidelijk jaren van ervaring.

R-san Reparatie 10 km Voor eventuele vragen kunt u ook Whatsappen Bereikbaar tussen 09.00-18.00 �063333897...

Alphatron Marine 10 km Altijd fijn om mee te werken containers laden en zeevastten

Netwerk Media Tech 11 km Verschrikkelijke klantenservice en beleid. Ik heb een juicer machine €200 van Philips...

BNA Computer Systems 12 km Als ik dit bedrijf meer dan 5 sterren had kunnen geven had ik het zeker gedaan. Zeer ...

Orbi Opleidingen 12 km Super fijne ervaring, mooie lokalen, goede docenten en aardige personeel

Recensies

Precies hetzelfde verhaal als dat van deze persoon Hetzelfde verhaal ... een andere klant van een collega van mij  Hier is wat iemand anders schreef - niet mijn collega. Dezelfde problemen bestaan ​​vandaag  "Verschrikkelijke service, monteur komt voor een on-site reparatie, en neemt het vervangende onderdeel mee. Dit bedrijf reageert vervolgens op een nieuwe on-site reparatie in te plannen, terwijl ze hier de fout maken. Ze schuiven hierna het probleem af op HP omdat ze niet het goede onderdeel krijgen. Als alternatief word aangeboden om de laptop mee te nemen/op te sturen en word en een reparatietijd van 3/5 weken gemeld.... Snap niet dat HP samen werkt met dit bedrijf."

Verschrikkelijk service, monteur komt voor een On-site reparatie, en neemt het verkeerde onderdeel mee. Dit bedrijf weigert vervolgens om een nieuwe On-site reparatie in te plannen, terwijl hun hier de fout maken. Ze schuiven hierna het probleem af op HP omdat dat ze niet het goede onderdeel geleverd krijgen. Als alternatief word aangeboden om de laptop mee te nemen/op te sturen en word en een reparatietijd van 3/5 weken gemeld.... Snap niet dat HP samen werkt met dit bedrijf.  Geachte Meneer Sipsma,  Bedankt voor u reactie echter begrijp ik niet waarom u mijn persoonlijke werkzaamheden erbij haalt, aangezien ik gewoon een klant ben bij uw bedrijf. Feit blijft dat uw bedrijf in opdracht van HP een reparatie moet uitvoeren, wat u eenmaal tracht te doen en daarna weigert. En zelfs nu wijst u weer naar HP.  Erg jammer deze gang van zaken.

Traag en slecht bedrijf, het bedrijf loopt op kinderen die stage lopen

Een reparatie van een scharnier werd een ramp. Nadat de "monteur" klaar was met het monteren van de nieuwe scharnieren werkte mijn laptop niet meer. Een echt stukje vakwerk zou je zeggen.  De laptop moest mee en ik was een leenlaptop belooft binnen twee werkdagen. Dit duurde helaas anderhalve week. Ik moest er zelfs achteraan bellen!  Ook was mij beloofd dat de reparatie tussen de een en drie weken zou duren. Ik heb na drie weken radiostilte contact opgenomen via de helpdesk van HP om te vragen of ik mijn laptop nog terug kon verwachten. Bleek dat de onderdelen net binnen waren. Het zou best handig geweest zijn om dit geweten te hebben, dat had namelijk een uur in de wacht zitten bij HP gescheeld.  Na bijna vier weken na de eerste reparatie kreeg ik bericht dat de laptop klaar was. Ik moest enkel eerst het leentoestel retourneren. Dus braaf met het bijgeleverde retourlabel afgeleverd bij een DHL servicepunt, conform de instructie die daar bij stond. Krijg ik vier dagen later mail met de vraag of ik de leenlaptop wilde retourneren. Best raar, aangezien dat al gebeurd was.  Telefoontje naar service point gedaan. Bleek het zendlabel dat ze ZELF bij de leenlaptop hadden gevoegd niet in het systeem te staan.  Dus nu na vijf weken heb ik eindelijk zicht op mijn eigen laptop terug van een reparatie die noodzakelijk was door toedoen van de monteur.  Al met al geen aanrader dus.

Service Planet is mijn laptop kwijtgeraakt, inclusief alle data. Hij is niet tijdens het vervoer kwijt geraakt, want er is door een medewerker voor getekend volgens DHL. Een week lang geen status update, terwijl de reparatie ongeveer 4 of 5 dagen zou duren. Na hierover gebeld te hebben werd ik meermaals aan het lijntje gehouden en moest ik op een later tijdstip terugbellen voor meer informatie. Meerdere keren heb ik het initiatief genomen om te bellen en steeds werd mij beloofd dat ze er mee bezig waren en ik voor het eind van de dag teruggebeld zou worden. Meerdere keren werd ik niet teruggebeld en heb ik zelf om 10 over 5 contact opgenomen. Uiteindelijk kwam de conclusie dat hij kwijtgeraakt of gestolen is.  2 weken na het opsturen van de laptop ontving ik een soort van oplossing voor de vermissing, wat een refurbished gaming laptop was met rode accenten en rode toetsen. Totaal niet vergelijkbaar met de oorspronkelijke laptop. Daarnaast konden ze geen garantie geven dat deze laptop nog een tijd fatsoenlijk zou blijven werken.  Na hier niet mee akkoord te zijn gegaan en een schadevergoeding in plaats van een tweedehands laptop te eisen, chanteerden ze me door de optie te geven: of je accepteert het aanbod of het aanbod vervalt en dan krijg je niks. Dit vanwege de procedures. Verdere mogelijkheden zijn uitgesloten en men wil verder niet meedenken, terwijl zij de laptop zijn verloren.

HP Pavilion power gestuurd met crash problemen, na 1 week een mailtje gestuurd en "ze wachten op een onderdeel", dus een leenlaptop was niet nodig. 3 weken later heb ik alsnog eentje aangevraagd. Toen de laptop na bijna 1 maand weer terug was, waren de problemen nog niet verholpen. Alleen de ventilator bleek te zijn vervangen.  Een paar dagen later weer terug moeten sturen onder advies van campusshop.nl, tenminste mocht ik mijn leenlaptop behouden het was tenminste hetzelfde model als mijn defecte exemplaar. Met een forse mail en 2 telefoontjes had ik het gevoel dat ze deze keer wel doorhebben wat ze moeten doen.  Ik neem aan dat ik een gevalletje pech had en de eerste reparatie onzorgvuldig werd onderzocht. De tweede keer hebben ze er wel werk van gemaakt en de hele moederbord vervangen alhoewel een nieuwe laptop waarschijnlijk beter was geweest gezien de gemaakte kosten. Wat ik er ook bij kan zeggen is dat mails sturen niet altijd een reactie opbrengt, bellen is zoals vaker veel effectiever.  Dus ja... het kostte uiteindelijk 2 maanden, maar mijn laptop doet het weer.

Zeer slechte ervaring bij dit bedrijf! Jongens bij de servicedesk staan je ok te woord, maar weten ook niet alles en je wordt regelmatig in de wacht gezet om iets na te vragen! En de een vertelt iets anders, dan de ander.  Het begon nadat ik een reparatie in had gediend bij HP en zo kwam er iemand langs van service planet, hij kon mijn desktop niet ter plekke maken en heeft deze meegenomen, waarbij ik een leenlaptop ter beschikking kreeg. Deze laptop had geen besturingsprogramma die jongen heeft hem ook niet gecheckt toen hij hem achter liet. Dit was op een vrijdag om 18.00, dus de klantenservice was al dicht en heb dinsdags pas, met hulp van HP een USB stick kunnen maken en alles zelf moeten installeren. Ondertussen zou er 2 dagen later een 2e leenlaptop komen, die kwam 1,5 week later ineens aan?!  Vervolgens radio stilte... De reparatie zou 3 tot 5 werkdagen gaan duren! Je wordt tussentijds niet op de hoogte gebracht van de reparatie en als je zelf dus niet belt wat ik na 1,5 weken wachten, bijna dagelijks ben gaan doen! kan je wachten tot je een ons weegt! Er is mij een keer of 3 verteld dat er nu iets anders kapot was en gerepareerd werd en ze wederom 2 werkdagen moesten wachten op het nodige onderdeel. En elke keer werd er gezegd dat ik eind vd week mijn computer terug zou hebben.  Ruim 4 weken verder, heeft mijn man eindelijk mijn desktop op kunnen halen. Want versturen zou nog 2/3 dagen duren, want eerst moest de leenlaptop bij hun terug zijn of bewijs van versturing zijn voordat hij opgestuurd zou worden. Alles op zijn plek gezet, aan gezet en ineens verschillende foutmeldingen die er voorheen nog niet waren! En wederom geen besturingsprogramma... ineens lijkt de desktop op te gaan stijgen, want er komen geluiden uit de ventilator die er niet horen! Ook de pc merkt dit op en geeft een melding dat een van de ventilatoren niet goed werkt, waarna de pc weer uit slaat!  Gebeld en gevraagd waar het mis is gegaan en verhaal te halen... nou dat blijkt onduidelijk, zoals ik al had verwacht. Nou ja, tenzij wij dit zelf gedaan hebben natuurlijk?! Ze zeiden dat er geen 3/4 reparaties zijn geweest en er slechts 2 dingen zijn vervangen is...en dat duurde ruim 4 weken, maak dat de kat wijs!!! Heb gelukkig via HP een nieuwe pc gekregen... weer een week later!  Vervolgens werd ik 1 week later gebeld of ik de 2e leenlaptop terug wilde sturen... dus ik het hele verhaal weer verteld en gezegd dat ik dat zou doen als ik uitleg en/of excuses had gekregen, die jongen vond het een slechte zaak en ging het navragen bij de leidinggevende en zou mij binnen een uur terug bellen...guess what?! Hij moet nog bellen nu 2,5 week later!  Eind vorige week weer een belletje... een andere jongen, want nog steeds stond die 2e leenlaptop hier end ei moest wel terug... hij heeft excuses gemaakt, maar drong er toch dringend op aan dat die 2e leenlaptop echt terug moest. Hij zou mij dezelfde dag bellen, nadat hij zou overleggen met zijn leiding gevende... Nou je raad het niet... bijna een week verder en hij moet nog bellen!! Vanmiddag hebben ze die 2e leenlaptop op laten halen, ik ben er klaar mee!  Dus service planet laat dat service maar weg! bedankt voor het mislopen van kosten, het verliezen van klanten die PC is mijn werk, de kosten van mijn telefoonprovider, de 2,5 uur die mijn man onderweg is geweest naar jullie + reiskosten, om vervolgens een niet werkende pc mee terug te krijgen en vooral verlies van heeeeel veel tijd met de uren die ik heb besteed aan het bellen en vooral ook in de wacht staan... En dan laat ik de boosheid en frustratie nog maar even achterwege! Oh ja, en bedankt voor het terug bellen!

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Service Planet Rotterdam B.V. Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=service-planet-rotterdam-b-v&id=10487993&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/service-planet-rotterdam-b-v-i10487993.html" target="_blank" title="Service Planet Rotterdam B.V.">Service Planet Rotterdam B.V.</a></p>

Service Planet Rotterdam B.V.

Recensies, contactgegevens voor Service Planet Rotterdam B.V.

Info

Openingstijden

We gebruiken cookies