Ruttchen

Mijn ervaring met Louwman ten opzichte van eerst Rüttchen. Mercedes is bij Pilotfarm bv de enige auto geweest die het werk van begeleiding UV vol kan houden tot zeker 600.00 km zelf 1.100.000 km toen verongelijkt. jammer. wat nog meer jammer is dat we het onderhoud niet meer voor elkaar krijgen. Wij kunnen nauwelijks zeggen wanneer de auto vrij is. dan kom je bij louwman dan krijg je te horen over 3 weken. dan is de auto bij ons weer 15000 km verder. als wij dan over moeten slaan dan nog een keer 15000 km over de beurt. Dit hebben we bij Rüttchen nooit mee gemaakt. dan komt er nog bij dat er vaste prijzen gehanteerd worden voor bepaalde handelingen dan kom je in een klap op € 200 tot € 250 euro per uur. worden 8 uur geteld en maar 4 uur gemaakt. Wij gaan ons onderhoud zelf doen. dit is niet meer te betalen. Ik zie het meer als oplichting, zeker als er ook mannen binnen lopen die een stage doen nog niet eens monteur. Die interesse heeft kan zich melden. Mensen met ervaring met mercedes hebben de voorkeur. voor mijn gevoel is louwman niet begaan met de klanten. Ook bellen heeft geen nut. zijn meestal onbereikbaar. ik vind het jammer maar we hebben geen andere mogelijkheid.

Wat een blamage. Waarom zou ik een EQA moeten kopen als een concurrent ongeveer zelfde prijs heeft? Merkbeleving was het antwoord. Ik mocht naar achterkant van pc scherm kijken en betere oplossing zou zijn om de online configurator in te vullen. Met een code aan het eind kon ik dan terugkomen. Wat?! Zet er dan maar gelijk een iDeal link bij, dan kunnen showrooms ook worden wegbezuinigd. Koffie kon er toch al niet meer vanaf. Dat je in een verbouwing zit okay, maar doe dan meer je best om die zogenaamde klantbeleving waar te maken. Zelfs 'in de mood' signalen werden niet opgepikt. Door naar concurrent, hartelijk ontvangen, uitgebreide uitleg, totaal andere ervaring en dus sale. Louwman kan zich beter bij Toyota houden, want Mercedes snappen ze echt niks van.

Nette zaak Staan leuke auto's

Auto voor onderhoudsbeurt gebracht. Dag na ophalen melding dat koelvloeistof beneden peil was. Contact gezocht met werkplaats. Helaas tevergeefs. Na drie dagen bellen met terugbel verzoek nog niets gehoord. Denk dat het beter is om het onderhoud bij een andere dealer uit te laten voeren.

Na anderhalf uur in de auto te hebben gezeten 2 keer gebeld of het goed was dat we kwamen 2 keer te horen gekregen dat het goed was.. komen we voor sluitingstijd aan zegt de beste meneer gewoon dat hij hier niks over weet.. en dat het de einde van de middag is en dat iedereen er wel klaar mee is.. zo onbeschoft ik ben benieuwd of de ceo van het bedrijf weet hoe ze hier in Breda handelen.. schandalig

De wachttijd voor een kleine beurt 3 uur . Afspraak om 13.00 uur klaar om 16.05 uur . Dus dat mag wel beter lijkt mij . Nu weet ik waarom het zo duur is . 3 uur aan manuren

Mooie ruime showroom met een uitgebreide collectie nieuwe en mooie gebruikte Mercedes exemplaren...! Prettige ontvangst en een nette behandling tijdens de verkoop onderhandling. Top...

Aflevering van de auto was goed. Maar het contract krijgen met de betreffende verkoper, medewerkers is verschrikkelijk. Je kan er beter naar toe gaan ga ik ook doen. Schandalig.

Het is er netjes, hulpvaardig personeel, prijzen zijn redelijk. Als je wilt wachten kan dat aan een ruime tafel waar je wat werk zou kunnen doen. Met een prima bak koffie. Wel moet je een afspraak ruim van tevoren inplannen: 2 a 3 maanden van tevoren.

Ruime showroom met volop keuze. Alleen de inrit naar het autobedrijf mag wel duidelijker.