➤ Rat Bikes - Rotterdam

Recensies, contactgegevens voor Rat Bikes

"Rat Bikes is een eigenwijze en onafhankelijke Rotterdamse fietsenwinkel sinds 2008. Wij zijn fietsers, wij praten over fietsen, we zijn omringd door fietsen en waarschijnlijk droomt een gedeelte bij ons nog over fietsen. Bij ons staat een zorgvuldige collectie topmerken die er voor gaan zorgen dat ook jij met een grote glimlach op je fiets kan stappen."

Adres: Abraham van Stolkweg 102 , Rotterdam 3041 JA, NL

Telefoonnummer: 010 466 2384

Stad: Rotterdam

Route: Abraham van Stolkweg 102

Postcode: 3041 JA

Openingstijden

Dinsdag: 14:00-18:00
Woensdag: 14:00-18:00
Donderdag: 14:00-18:00
Vrijdag: 14:00-18:00
Zaterdag: 12:00-14:00

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: rat bikes openingstijden, rat bikes the message, rat bikes review, rat bikes ortlieb, rat bikes motorcycles, rat elektrische fietsen, rat bike te koop, rat bike kopen

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Bike Totaal 1 km Gewoon goed. Personeel heeft verstand van zaken. Ruime keus. Wat wil je nog meer. Voo...

Quick Rijwiel Service 2 km Geen goed woord te zeggen over de blanke man op leeftijd die er nu werkt. Communicati...

Nova Bike 2 km Erg fijne en kundige fietsenmaker! Kom hier al jaren en wordt altijd goed en snel geh...

Kuijper Tweewielers 2 km Vriendelijke mensen, goed prijsje en snel klaar. Het repareren van je fiets wordt zo ...

Bergman Rijwielen 2 km Zojuist een mooie fiets gekocht bij John Bergman. Geen woorden maar Daden, hier is de...

Zwaan Bikes Rotterdam 2 km Czwaan is een geweldige fietsenwinkel met professionele service. De controller van mi...

Quick Rijwiel Service 2 km Geen goed woord te zeggen over de blanke man op leeftijd die er nu werkt. Communicati...

Fietsenwerkplaats de Kromme Spaak 2 km Fijne fietsenmaker: goede kundige adviezen, heeft veel materialen in huis voor repara...

Ed Tweewielers 2 km Achterwiel vervangen duurde wat langer dan gepland, maar ik kreeg een gratis leenfiet...

Centrumbikes 3 km Fietsen zijn prima we hadden ze gehuurd voor een dagje,en knutselsmurf heeft alles af...

PRO Fietsen 3 km Super tent! Vriendelijk, behulpzaam, denkt mee in oplossingen, snelle service en geef...

ALL Bikes 3 km Top service! Mijn Vespa miste drie essentiële schroeven in het beenschild. Ik ben lan...

All Bikes 3 km Top service! Mijn Vespa miste drie essentiële schroeven in het beenschild. Ik ben lan...

Malik Rijwiel Service 3 km Super fietsenmaker! Kwam voor remblokken afstellen, maar heeft gelijk ook wielen nage...

Matrabike 4 km Had een fiets besteld op een woensdag die ik de volgende dag zou kunnen ophalen. Hela...

Megabike Werkplaats 4 km Hele fijne zaak waar je altijd vriendelijk wordt geholpen. Een groot assortiment nieu...

Mega Bike Rotterdam 4 km Fiets voor mijn zoontje gekocht.na slechts 3 maanden ging alles tegelijk kapot;standa...

Firma C.J. van den Dool & Zoon 4 km Goede service altijd correct gemaakt. Topper

Recensies

Ik snap de negatieve reviews niet zo. Ze doen volgens mij enorm hun best om zoveel mogelijk klanten te helpen, maar ze lijden net als bij zoveel andere bedrijven aan drukte en onderbezetting. De prijzen bewijzen eigenlijk al dat ze eerlijke ondernemers zijn.

Na eerst een vraag gesteld hebben of het product klopte met de afbeelding heb ik het besteld na hun antwoord. Verzending is niet zoals we tegenwoordig gewoon en verwend zijn van andere grote winkels, dezelfde of de volgende dag, maar een week later incl. een weekend, is het netjes geleverd.

Duurt een paar daagjes, maar dan heb ik mijn slot en ketting voor de laagste prijs thuisgestuurd gekregen

Leuke winkel met grote variatie aan onderdelen en unieke fietsen. Ondanks dat het onderdeel dat ik zocht niet op voorraad was werd ik goed verder geholpen.

Twee weken geleden kreeg ik een ringslot kapot geleverd. Na een hoop trage communicatie vanuit Rat Bikes en hun leverancier op eigen initiatief zonder retourlabel het slot maar retour gestuurd. Blijkbaar was dit niet de bedoeling en krijg ik mijn verzendkosten ook niet terug. Slecht gelezen van mij, ontzettend slechte service vanuit hen. Heb het vervangend slot maar geweigerd en deze besteld bij een andere webshop. Nu dus twee weken verder en nog steeds niets. Een wijze les voor de prijs van mijn verzendkosten, eerste en laatste keer bij deze webshop voor mij.

Zeer slechte ervaring, Chrome Kadet besteld online die op voorraad stond. Goede prijs en op voorraad, dus zou volgens de website als ie voor 17.45 besteld werd de volgende dag verstuurd worden had rond lunchtijd besteld.  Na een 2 dagen maar een mailtje gestuurd wanneer mn tas komt. Hij was niet op voorraad in de winkel bleek en door allerlei excusen, drukte, mankracht, etc waren ze vergeten mij te contacten.  Niet fijn, maar mij werd beloofd vrijdag/maandag komt de tas binnen en dan word ie opgestuurd.  Vrijdag niks gehoord, dus weer een mailtje gestuurd en weer dezelfde excuses, zou nu maandag zijn.  Maandagmiddag maar weer een berichtje gestuurd en hij was nog niet binnen. Uiteindelijk kreeg ik dinsdag een geautomatiseerd berichtje dat mn tas verstuurd is.  Het is heel erg reactief hoe men met klanten omgaat, zodra het even niet gaat zoals het moet daalt de service naar 0.  Ik begrijp dat er drukte is etc, maar 8 dagen later krijg hem morgen binnen je tas krijgen is veels te lang als iets op voorraad staat.  Fouten maken kan, het is alleen hoe ga je ermee om. Na mijn mailtjes waar ik ook heb aangegeven dat men heel reactief handelt is er geen enkele vorm van klant tevredenheid.  Ik hoef geen korting of iets erbij, alleen dat men na de melding mij serieus behandelen als klant. Helaas zat dat er niet in en is het voor mijn beleving zeer frustrerend en ondermaats gegaan.  Ik zou ze bij niemand aanraden ieder geval.

Let op dat je het juiste product geleverd krijgt, want bij het terug sturen moet jij de verzendkosten betalen. Een topeak multi tool besteld, echter bij ontvangst bleek dat het product afweek van de foto op de website, ze hadden namelijk de foto gebruikt van het product uit 2019. Omdat het nieuwe product een andere mount had kon ik het niet gebruiken.Netjes een foto van het geleverde product samen met een screenshot van de website opgestuurd, maar volgens Ratbikes hadden zei wel het juiste product opgestuurd. Dat het product afweek van de foto op hun website konden zei niks aan doen, dat had ik moeten weten, want het product wat op de foto stond, bestaat volgens Ratbikes niet. Dit is echter niet waar want het topeak heeft het product wel in hun collectie gehad.  Zoals ze  aangeven hebben ze uiteindelijk wel een retour label opgestuurd, hier moest ik wel om vragen want  zei vonden dat ze niks verkeerd hadden gedaan.  Uiteindelijk een zeer vervelende ervaring waarbij continu gezegd werd dat ze het juiste product hadden opgestuurd. Als ze gewoon even sorry hadden gezegd voor het plaatsen van een verkeerde foto had ik ook geen slechte review geschreven. Iedereen kan een foutje maken.  Zoals ze zelf in de reactie op mijn review zegen, kan je op basis van de afbeelding denken dat het product andere eigenschappen bezit. Daarbij zegen ze helaas niet dat ze per abuis een oude foto van het product hadden gebruikt.

RAT Bikes is de meest klant onvriendelijke fietsenwinkel waar ik ooit geweest ben. Ik ben de afgelopen 10 jaar keurig geholpen bij fietsenwinkels rond de wereld Meerdere keren langs geweest met een eBullitt van nog geen 2 jaar oud die ik overgenomen heb van de vorige eigenaar. Of de fiets nu wel of niet binnen de garantie valt doet er niet toe maar de eigenaar lijkt er altijd een handje van te hebben om op een arrogante manier je eerst even de les te lezen dat wat er ook defect is hoogstwaarschijnlijk jouw fout is en onder de garantie uit te komen of je gewoon weg te sturen zonder op een normale klant gerichte oplossing aan te bieden. Standaard antwoord is we zijn erg druk, met andere woorden val ons niet lastig. Wettelijke garantie hebben ze ook nog nooit van gehoord. Mij is verteld je bent geen klant van mij want de fiets is 2e hands ondanks dat de fiets meerdere keren geserviced is bij RAT en ik plannen had om meerdere prijzige accessoires via RAT te bestellen. Ik krijg ook per week meerdere complimenten op de bakfiets en verwijs altijd mensen door naar RAT.  Daar ben ik na deze slechte ervaring dus mooi mee opgehouden. Als je van plan was een prijzige fiets te kopen dan zou ik lekker ergens anders kijken zodat je wat normale klant gerichte service kan krijgen van een eigenaar die wel meedenkt en de tijd voor je neemt. Ik fiets voortaan lekker door naar een andere dealer ook al is dat 60 Km verder. Hieronder volgt nu een reply van RAT met een mooi verhaal hoe ik het bij het verkeerde eind heb. Kijk daar doorheen mensen.

Zeker niet kopen, slechte service.  Korte samenvatting: Slechte service. Geen standaard retour label. Bij een retour gestuurd artikel vaak bellen voor je je geld terug krijgt.  Ik heb bij Ratbikes een stuurtas en bijbehorende stuuradapter gekocht. Bij aankomst bleken beide verpakkingen al eens geopend te zijn. Bij mijn opmerking hierover en de wens om deze terug te sturen werd er enkel uitleg over de logistiek gegeven en geen enkele excuses of reactie over terugsturen. Na gebeld te hebben met zeer veel moeite een retour label gekregen Wat natuurlijk bizar is, bij de meeste webwinkels kan je kosteloos retourneren. Hier nog een keer achteraan moeten mailen. Daarna nog 3!! keer moeten bellen om mijn geld terug te krijgen.  Al met al een slechte ervaring, dit was mijn eerste en enige bestelling bij ratbikes.

Heel slechte service!!! Je betaald retour kosten zelf en als je factuurbedrag na retouren onder de 50 euro komt betaal je de verzendkosten van de eerste zending alsnog!! 5,95 wordt dan van het retour bedrag afgetrokken.  Als je hen mailt krijg je antwoord met hele uitleg dat alles op de site staat vermeld en ze daarom goedkopp kunnen aanbieden. Ja logosch maar klantvriendelijk is anders... koop hier nooit meer, alsnog duur uit nu.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=rat-bikes&id=11961&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/rat-bikes-i11961.html" target="_blank" title="Rat Bikes">Rat Bikes</a></p>

Rat Bikes

Recensies, contactgegevens voor Rat Bikes

Openingstijden

We gebruiken cookies