facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Rat Bikes

  1. Rotterdam
  2. Rotterdam Fietsenwinkel

Recensies, contactgegevens voor Rat Bikes

Rat Bikes

Info

Rat bikes



"Rat Bikes is een eigenwijze en onafhankelijke Rotterdamse fietsenwinkel sinds 2008. Wij zijn fietsers, wij praten over fietsen, we zijn omringd door fietsen en waarschijnlijk droomt een gedeelte bij ons nog over fietsen. Bij ons staat een zorgvuldige collectie topmerken die er voor gaan zorgen dat ook jij met een grote glimlach op je fiets kan stappen."
Adres: Dovenetelstraat 25, 3053 JD Rotterdam
Telefoonnummer: +31 0107371219
Stad: Rotterdam
Route: Dovenetelstraat 25
Postcode: 3053 JD


Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Rat Bike Electric, Rat Bikes review, Rat Bikes The Bastard, Rat Bikes Ortlieb, Rat Bikes kortingscode, Dovenetelstraat 25 D 3053 JD Rotterdam, Rad Bikes, Rat Bikes openingstijden
Nabijgelegen soortgelijke bedrijven
Pure Cycles Pure Cycles 2 km
Fietslokaal Fietslokaal 3 km Aardige begripvolle man, heeft mij uit de brand geholpen met mijn fiets. Achtertandwi...
Keola Nederland Keola Nederland 4 km Keola elektrische fietsen, maakt fietsen makkelijker
Hordijk Tweewielers Hordijk Tweewielers 4 km Vorig jaar zomer een schakelbrommer gekocht. Zeker de eerste weken goede service gekr...
Jouw leasefiets Jouw leasefiets 5 km Wij bieden fietsen, elektrische fietsen, e-bikes, elektrische bakfietsen en op aanvra...
Trek Bicycle Rotterdam Trek Bicycle Rotterdam 5 km Ik ben vol lof over hoe ik vandaag ben geholpen en te woord ben gestaan door de profe...
Avaghon Avaghon 5 km Al 3 jaar erg tevreden met mijn Avaghon 28.0. Prima frame met goede onderdelen. Ook d...
Bike4travel Bike4travel 5 km Topwinkel met ervaren en bevlogen mensen, die staan voor kwaliteit. Ze leveren adviez...
C Vd Berg Fietsen C Vd Berg Fietsen 6 km Wat een fijne vent!
Watts ‘n Coffee Watts ‘n Coffee 6 km Bananenbrood en een stuk matcha-cheesecake hebben we hier gehaald, die waren heerlijk...
Berkenpeis Tweewielers Berkenpeis Tweewielers 10 km Door de Corona maatregelen is alleen de werkplaats open en moet je eerst bellen voor ...
De 2-wieler Mobiliteitscentrum De 2-wieler Mobiliteitscentrum 10 km Mooie elektrische fiets aangeschaft via Fietsplan van werk. Top en snel geregeld door...
Premiumbikes.nl Premiumbikes.nl 11 km De winkel is erg netjes, en de werknemers zijn erg vriendelijk en staan gelijk open o...
Bikelove Bikelove 11 km Bikelove, liefde voor fietsen. Pimp je fiets op met accessoires van Bikelove.nl
VD Fietsenverkoop VD Fietsenverkoop 11 km VD Fietsenverkoop is jou verkoper voor alle categorie 2e hands fietsen. Van een kinde...
Richard's Fietsenwerkplaats Richard's Fietsenwerkplaats 11 km Mijn naam is Richard Boer en ik woon op stadsboerderij de Vier Heeren. Dit is een woo...
Recensies
Ik snap de negatieve reviews niet zo. Ze doen volgens mij enorm hun best om zoveel mogelijk klanten te helpen, maar ze lijden net als bij zoveel andere bedrijven aan drukte en onderbezetting. De prijzen bewijzen eigenlijk al dat ze eerlijke ondernemers zijn.
Na eerst een vraag gesteld hebben of het product klopte met de afbeelding heb ik het besteld na hun antwoord. Verzending is niet zoals we tegenwoordig gewoon en verwend zijn van andere grote winkels, dezelfde of de volgende dag, maar een week later incl. een weekend, is het netjes geleverd.
Duurt een paar daagjes, maar dan heb ik mijn slot en ketting voor de laagste prijs thuisgestuurd gekregen
Leuke winkel met grote variatie aan onderdelen en unieke fietsen. Ondanks dat het onderdeel dat ik zocht niet op voorraad was werd ik goed verder geholpen.
Twee weken geleden kreeg ik een ringslot kapot geleverd. Na een hoop trage communicatie vanuit Rat Bikes en hun leverancier op eigen initiatief zonder retourlabel het slot maar retour gestuurd. Blijkbaar was dit niet de bedoeling en krijg ik mijn verzendkosten ook niet terug. Slecht gelezen van mij, ontzettend slechte service vanuit hen. Heb het vervangend slot maar geweigerd en deze besteld bij een andere webshop. Nu dus twee weken verder en nog steeds niets. Een wijze les voor de prijs van mijn verzendkosten, eerste en laatste keer bij deze webshop voor mij.
Zeer slechte ervaring, Chrome Kadet besteld online die op voorraad stond. Goede prijs en op voorraad, dus zou volgens de website als ie voor 17.45 besteld werd de volgende dag verstuurd worden had rond lunchtijd besteld. Na een 2 dagen maar een mailtje gestuurd wanneer mn tas komt. Hij was niet op voorraad in de winkel bleek en door allerlei excusen, drukte, mankracht, etc waren ze vergeten mij te contacten. Niet fijn, maar mij werd beloofd vrijdag/maandag komt de tas binnen en dan word ie opgestuurd. Vrijdag niks gehoord, dus weer een mailtje gestuurd en weer dezelfde excuses, zou nu maandag zijn. Maandagmiddag maar weer een berichtje gestuurd en hij was nog niet binnen. Uiteindelijk kreeg ik dinsdag een geautomatiseerd berichtje dat mn tas verstuurd is. Het is heel erg reactief hoe men met klanten omgaat, zodra het even niet gaat zoals het moet daalt de service naar 0. Ik begrijp dat er drukte is etc, maar 8 dagen later krijg hem morgen binnen je tas krijgen is veels te lang als iets op voorraad staat. Fouten maken kan, het is alleen hoe ga je ermee om. Na mijn mailtjes waar ik ook heb aangegeven dat men heel reactief handelt is er geen enkele vorm van klant tevredenheid. Ik hoef geen korting of iets erbij, alleen dat men na de melding mij serieus behandelen als klant. Helaas zat dat er niet in en is het voor mijn beleving zeer frustrerend en ondermaats gegaan. Ik zou ze bij niemand aanraden ieder geval.
Let op dat je het juiste product geleverd krijgt, want bij het terug sturen moet jij de verzendkosten betalen. Een topeak multi tool besteld, echter bij ontvangst bleek dat het product afweek van de foto op de website, ze hadden namelijk de foto gebruikt van het product uit 2019. Omdat het nieuwe product een andere mount had kon ik het niet gebruiken.Netjes een foto van het geleverde product samen met een screenshot van de website opgestuurd, maar volgens Ratbikes hadden zei wel het juiste product opgestuurd. Dat het product afweek van de foto op hun website konden zei niks aan doen, dat had ik moeten weten, want het product wat op de foto stond, bestaat volgens Ratbikes niet. Dit is echter niet waar want het topeak heeft het product wel in hun collectie gehad. Zoals ze aangeven hebben ze uiteindelijk wel een retour label opgestuurd, hier moest ik wel om vragen want zei vonden dat ze niks verkeerd hadden gedaan. Uiteindelijk een zeer vervelende ervaring waarbij continu gezegd werd dat ze het juiste product hadden opgestuurd. Als ze gewoon even sorry hadden gezegd voor het plaatsen van een verkeerde foto had ik ook geen slechte review geschreven. Iedereen kan een foutje maken. Zoals ze zelf in de reactie op mijn review zegen, kan je op basis van de afbeelding denken dat het product andere eigenschappen bezit. Daarbij zegen ze helaas niet dat ze per abuis een oude foto van het product hadden gebruikt.
RAT Bikes is de meest klant onvriendelijke fietsenwinkel waar ik ooit geweest ben. Ik ben de afgelopen 10 jaar keurig geholpen bij fietsenwinkels rond de wereld Meerdere keren langs geweest met een eBullitt van nog geen 2 jaar oud die ik overgenomen heb van de vorige eigenaar. Of de fiets nu wel of niet binnen de garantie valt doet er niet toe maar de eigenaar lijkt er altijd een handje van te hebben om op een arrogante manier je eerst even de les te lezen dat wat er ook defect is hoogstwaarschijnlijk jouw fout is en onder de garantie uit te komen of je gewoon weg te sturen zonder op een normale klant gerichte oplossing aan te bieden. Standaard antwoord is we zijn erg druk, met andere woorden val ons niet lastig. Wettelijke garantie hebben ze ook nog nooit van gehoord. Mij is verteld je bent geen klant van mij want de fiets is 2e hands ondanks dat de fiets meerdere keren geserviced is bij RAT en ik plannen had om meerdere prijzige accessoires via RAT te bestellen. Ik krijg ook per week meerdere complimenten op de bakfiets en verwijs altijd mensen door naar RAT. Daar ben ik na deze slechte ervaring dus mooi mee opgehouden. Als je van plan was een prijzige fiets te kopen dan zou ik lekker ergens anders kijken zodat je wat normale klant gerichte service kan krijgen van een eigenaar die wel meedenkt en de tijd voor je neemt. Ik fiets voortaan lekker door naar een andere dealer ook al is dat 60 Km verder. Hieronder volgt nu een reply van RAT met een mooi verhaal hoe ik het bij het verkeerde eind heb. Kijk daar doorheen mensen.
Zeker niet kopen, slechte service. Korte samenvatting: Slechte service. Geen standaard retour label. Bij een retour gestuurd artikel vaak bellen voor je je geld terug krijgt. Ik heb bij Ratbikes een stuurtas en bijbehorende stuuradapter gekocht. Bij aankomst bleken beide verpakkingen al eens geopend te zijn. Bij mijn opmerking hierover en de wens om deze terug te sturen werd er enkel uitleg over de logistiek gegeven en geen enkele excuses of reactie over terugsturen. Na gebeld te hebben met zeer veel moeite een retour label gekregen Wat natuurlijk bizar is, bij de meeste webwinkels kan je kosteloos retourneren. Hier nog een keer achteraan moeten mailen. Daarna nog 3!! keer moeten bellen om mijn geld terug te krijgen. Al met al een slechte ervaring, dit was mijn eerste en enige bestelling bij ratbikes.
Heel slechte service!!! Je betaald retour kosten zelf en als je factuurbedrag na retouren onder de 50 euro komt betaal je de verzendkosten van de eerste zending alsnog!! 5,95 wordt dan van het retour bedrag afgetrokken. Als je hen mailt krijg je antwoord met hele uitleg dat alles op de site staat vermeld en ze daarom goedkopp kunnen aanbieden. Ja logosch maar klantvriendelijk is anders... koop hier nooit meer, alsnog duur uit nu.
Reageer op deze plaats

Rat Bikes Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2024 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0031 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid