➤ MediaMarkt

Recensies, contactgegevens voor MediaMarkt

Adres: Velperplein 13, 6811 AG Arnhem, Nederland

Telefoonnummer: 026 352 0800

Website

Staat: Gelderland

District: Arnhem

Stad: Arnhem

Route: Velperplein

Huisnummer: 13

Postcode: 6811 AG

Openingstijden

maandag: 10:00–20:00
dinsdag: 10:00–20:00
woensdag: 10:00–20:00
donderdag: 10:00–21:00
vrijdag: 10:00–20:00
zaterdag: 10:00–18:00
zondag: 12:00–18:00

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Ree-Zo Electro Arnhem 3 km

Kamera Express Arnhem 3 km Fijne klantenservice. Ik had een product besteld waarvan de levering langer duurde da...

Recensies

Mijn ervaring met MediaMarkt Nederland is een complete nachtmerrie geweest.nnBijna een jaar geleden heb ik mijn telefoon opgestuurd voor reparatie. Sindsdien is hij eigenlijk verdwenen. Ik heb mijn telefoon nooit teruggekregen, ik heb nooit een duidelijk antwoord gekregen en ik heb ook nooit enige compensatie ontvangen.nnMaandenlang kreeg ik alleen maar loze beloftes. Elke keer dat ik contact opnam, hoorde ik dezelfde excuses: “het is nog in behandeling”, “we wachten nog”, “we nemen binnenkort contact met u op”. Weken werden maanden, en nu is het bijna een jaar later.nnMediaMarkt heeft mijn telefoon niet alleen niet gerepareerd – ze hebben hem feitelijk bijna een jaar lang gehouden. Daardoor had ik geen toegang meer tot mijn telefoonnummer, kon ik belangrijke zaken niet regelen en word ik nu zelfs achtervolgd voor rekeningen die alleen zijn ontstaan omdat ik zonder telefoon zat.nnHet ergste is dat niemand verantwoordelijkheid neemt. De klantenservice stuurt mij van de ene persoon naar de andere, niemand geeft een echt antwoord en het voelt eerlijk gezegd alsof ze hopen dat ik het uiteindelijk gewoon opgeef.nnIk heb nog nooit zo’n oneerlijke, onverantwoordelijke en onacceptabele behandeling door een bedrijf meegemaakt.nnAls je overweegt om een telefoon bij MediaMarkt te kopen of er één ter reparatie op te sturen, denk dan heel goed na. Want als er iets misgaat, sta je er misschien helemaal alleen voor.nnDeel dit alsjeblieft, zodat meer mensen kunnen zien wat er kan gebeuren wanneer een bedrijf zijn klanten zo behandelt.

Zeer teleurstellende ervaring bij MediaMarkt in Arnhem.nIk kwam langs om mijn laptopverzekering IT FLEX+ stop te zetten. Een medewerker vertelde mij dat dit alleen mogelijk was in de winkel waar ik het product had gekocht, waardoor ik speciaal naar Duiven moest reizen.nVandaag ben ik daar geweest en binnen enkele minuten was alles geregeld. De medewerker in Duiven bevestigde bovendien dat dit gewoon in elke MediaMarkt-winkel mogelijk is.nDat betekent dat ik in Arnhem onjuist ben geïnformeerd en onnodig tijd en reiskosten heb gehad. Jammer dat sommige medewerkers hun werk niet serieus nemen en klanten verkeerd informeren.nDoor deze ervaring kom ik niet meer terug naar deze vestiging.

Ik ben naar MediaMarkt Arnhem gegaan vanwege batterijproblemen met een product dat ik enkele dagen eerder bij een ander filiaal had gekocht. Mijn ervaring was helaas erg teleurstellend. Ik voelde mij vanaf het begin niet serieus genomen. Er werd tegen mij gezegd dat zij nooit eerder problemen met dit product hadden gehad en dat het daarom “aan mijn gevoel” lag. Ook werd tegen mij gezegd dat ik “heel graag mijn geld terug wilde”. Die opmerking vond ik onprofessioneel en neerbuigend. Ook al was dat het geval, sta ik volledig in mijn recht. Het viel namelijk binnen het retourtermijn, en volgens mij mag ik zelf bepalen wat ik met mijn geld doe?Daarnaast zijn online meerdere vergelijkbare ervaringen met dit product te vinden.nnPas nadat ik erop aandrong, werd ik doorgestuurd naar de Smartbar. Daar ben ik wél goed geholpen en werd aangegeven dat ik terug naar de balie kon voor verdere afhandeling. Vervolgens kreeg ik bij de balie te horen dat dit niet mogelijk was omdat ik een verzekering had afgesloten en dat dit alleen geregeld kon worden bij het filiaal waar ik het product had gekocht. Toen ik vroeg waarom dit niet kon, werd dit op een voor mij neerbuigende manier uitgelegd. De medewerker zou het proberen uit te leggen, maar misschien zou ik het ook niet begrijpen, werd mij gezegd.nnUiteindelijk ben ik naar het andere MediaMarktfiliaal gegaan en daar bleek dit niet te kloppen. Daar werd mij uitgelegd dat iedere MediaMarkt dit gewoon kan afhandelen en dat werd ook direct gedaan. Ik mocht meekijken en het duurde geen minuut. Bij het andere filiaal heb ik gelukkig ook een nieuw product gekregen.nOok werd in Arnhem aangegeven dat er een bepaald nummer nodig zou zijn dat zij niet konden gebruiken, maar bij het andere filiaal bleek dat nummer helemaal niet nodig te zijn.nnKortom, de service van bepaalde medewerkers bij mediamarkt Arnhem is niet zoals het hoort. Mijn ervaringen werden weggewuifd, er werden aannames gedaan over mijn intenties en er werd op een neerbuigende manier met mij gepraat. Ik hoop dat er iets mee gedaan wordt, aangezien dit niet de manier is waarop je met anderen praat.

Extreem zielige praktijken houden ze er op na. Alle budget- en midden-klasse modellen van de productreeksen die ze aanbieden zijn zogenaamd niet leverbaar. Dat moet via click en collect, en dan mag je eerst een half uur wachten. Het enige goede aan de MediaMarkt is dat Coolblue om de hoek zit.

Bestel hier niet via MediaMarkt Marketplace. Zodra er iets misgaat met een externe verkoper, word je van het kastje naar de muur gestuurd. Maanden later wacht ik nog steeds op mijn geld en niemand neemt verantwoordelijkheid. Zeer slechte klantenservice en geen oplossing. Voor mij nooit meer MediaMarkt Marketplace.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=mediamarkt&id=10562809&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/mediamarkt-i10562809.html" target="_blank" title="MediaMarkt">MediaMarkt</a></p>

MediaMarkt

Recensies, contactgegevens voor MediaMarkt

Openingstijden

We gebruiken cookies