Mastertools

Ik las aardig wat negatieve reviews bij google maar heb desondanks toch voor het eerst besteld bij mastertool. Ook mede omdat trustpilot een veel positiever beeld geeft. Mijn besteld Makita 680ZJ was op voorraad en zal de volgende dag geleverd worden. Dit is gewoon netjes gebeurd zoals beloofd.

Een aantal producten besteld, waarbij van een product bekend was dat het een langere levertijd had, maar na het lezen van een aantal recensies hier toch wat vraagtekens gezet of het wel binnen een maand binnen zou zijn. Mijn zorgen waren ongegrond...alles werd na een week al bezorgd ... verder ook prima service en goed op de hoogte gehouden.

Ondanks wisselende reviews over deze website toch besteld en zeer tevreden over het contract, de levering en de service ! Ik bestelde een Festool TS 55 FEBQ invalzaag. Na telefonisch contact of deze zaag op voorraad zou zijn. Bestelling binnen 48 uur geleverd en betaald met afterpay. Ik kreeg de TS 55 Fan edition geleverd. Deze had ik niet besteld maar was dezelfde prijs € 509,95 als de gewone TS 55. Ik heb een mail gestuurd dat per abuis de Fan edition geleverd is. Echter zonder de gratis rolmaat en Pica potlood. Ik kreeg een automatische reactie op mijn mail, dat deze in goede orde ontvangen was en dat er binnen 3 werkdagen gereageerd zou worden. Binnen 48 uur kreeg ik reactie dat de rolmaat het potlood alsnog kostenloos naar mij verstuurd zouden worden. Deze ontving ik dan ook gratis thuis gestuurd binnen opnieuw 48 uur. De Festool TS 55 FEBQ Fan edition was inmiddels ook bij meerdere internetaanbieders te koop. Mastertools is niet meer de goedkoopste met deze uitgave maar is over het algemeen zeer scherp met de prijs De service die aan mij verleend is, vind ik zeer goed.

Levertijd zou 3 werkdagen zijn. Nu 2 weken verder en nog steeds niets ontvangen. Klantenservice reageert niet en helaas kloppen de overige reviews mbt slechte levering.

Enkele producten tegelijk besteld. Een product had een langere levertijd. Dat stond tijdens bestellen netjes vermeld, maar dat heb ik niet goed gelezen. Ik heb een mail naar support gestuurd over de levering en kreeg binnen 5 minuten antwoord. Ze hebben een deellevering aangemaakt waardoor ik alsnog snel de overige producten in huis had. Zeer tevreden met de afhandeling.

De lijst met mogelijke afhaalpunten laat het adres niet zien. Dus je ziet ook nietzeggende locaties als 'Jan Linders' of "Pakketautomaat". Gokken dat het het een bepaalde plaats is, kan verkeerd uitpakken.

Ook hier een slechte ervaring. Bijna een maand gewacht op een product waarvan nog steeds op de site staat binnen 8-12 dagen geleverd. Toen ik bestelde liep er een mooie actie, gratis accu bij mijn DeWalt werklamp. Deze actie loop ik nu mis! Inmiddels geannuleerd en in afwachting van terugbetaling van mijn geld. Voor mij voortaan een andere leverancier!

Ik sluit me bij anderen met recente ervaring bij mastertools aan. In een woord waardeloos zowel klantenservice als het nakomen van levertijden. Er zijn andere internetgroothandels die dit veel beter geregeld hebben! Ik zeg dit op basis van meer dan voldoende ervaring en vergelijkingsmateriaal maar na een paar keer het voordeel van de twijfel heeft mastertools voor ons bedrijf afgedaan.

Prima ervaring. Producten snel geleverd. Helaas niet alles in 1 keer, maar snelle nalevering.

Waardeloos dat er geen voorraad in Groningen staat voor profesioneelmateriaal als Festool. Dit terwijl er op de site staat voorradig dus een paar uur onzinnig omgereden. Dozenschuivers meer is het niet hier