facebooktwitterpinterest

Recensies, contactgegevens voor Liander

Liander

Info

Wij beheren het energienetwerk in uw regio en zorgen dat het werkt. Voor u en voor zo'n 3 miljoen andere woningen en bedrijven.

Geschiedenis

Onze medewerkers proberen je zo goed mogelijk te helpen met problemen of klachten van het energienetwerk bij jou in de buurt. We adviseren om geen persoonlijke informatie op de tijdlijn van Liander te delen. Doe dit alleen in berichten op de privéchat met één van onze medewerkers. Mocht er toch persoonlijke informatie op de tijdlijn verschijnen, weet dan dat wij deze kunnen verwijderen om jouw privacy te beschermen.

Onze taak

Wij staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Dat is waar wij iedere dag aan werken.

Producten

We zorgen voor de aanleg, het onderhoud en het vernieuwen van elektriciteits- en gasnetten. We transporteren elektriciteit en gas over die netten en waarborgen de veiligheid en betrouwbaarheid ervan. We ondersteunen de vrije energiemarkt, bijvoorbeeld door de overstap naar een andere energieleverancier mogelijk te maken. We stimuleren de economische en maatschappelijke groei in de regio’s waar we actief zijn. Met de slimme meter proberen we huishoudens bewust te maken van hun energieverbruik.

Adres: Utrechtseweg 68, 6812 AH Arnhem
Telefoonnummer: 0885426444
ln.rednail@ofni
Stad: Arnhem
Route: Utrechtseweg 68
Postcode: 6812 AH



op zoek naar gerelateerd: liander aansluiting, liander vacatures, liander telefoonnummer, liander zakelijk, liander meterkast, liander compensatievergoeding, liander meter vervangen, liander mijn contract
Recensies
Na 42 minuten in de wacht contact gekregen met telefoniste, ze moet iets controleren en na twee minuten wordt de verbinding verbroken! Bellen ze dus niet terug terwijl ze al mijn gegeven hebben, ook op Whatsapp geen goede reactie, alleen dat er geen nieuwe slimme meters zijn. Op het webformulier na maand green reactie. Ik heb een slimme meter maar die communiceert niet! Het bedrijf dus ook niet!
Aanvraag gedaan voor zwaardere aansluiting. Was toegezegd voor week 9-2023, maar wordt week 29 want Liander heeft te weinig technisch personeel, gebrek aan capaciteit en de vraag naar duurzame oplossingen is groter dan ze aan kunnen. Allemaal redenen die je al 10 of 20 jaar kan zien aan komen, dus waardeloos dat je van dergelijke organisaties afhankelijk bent. Voor de medewerkers van Liander is het net zo erg als voor de klanten maar de directie moet zich diep schamen.
Raar ... Dat je als klant, bij het invullen van sommige online formulieren, om meter EAN-code's word gevraagd ... die dus niet op de betreffende meters staan, ... maar die je dan, met behulp van een link naar een andere openbare web-site, zelf moet opzoeken voor Liander. Waarom zoiets in de tegenwoordige tijd niet is ge-automatiseert mag Joost weten niet onwaarschijnlijk vanwege regel drift uit Den Haag zullen we maar denken. Klanten zijn geen alternatives opzoek hulp. En iets nuttigs bewijzen doet het invullen van die EAN-code's ook al niet Ja, ik kan iets opzoeken op een ander web-site. Supper nuttige informatie om te weten lijkt mij dat niet.
1ster is nog te veel maar minder mocht niet!!!! Wat is Liander een schofterig waardeloos …….. bedrijf wacht nu al dik 3 maanden om me gasmeter weg te laten halen en op een 3fase aansluiting , krijg ik vandaag weer doodleuk een e-mail met daarin we nemen over 6-8 wel weer opnieuw contact op of we iets kunnen betekenen….. maar ondertussen wel knaken binnen harken terwijl ik juist van het gas af wil! Het is dat je zonder dit bedrijf niks kan anders had ik al nooit van mijn hele leven geen zaken meer met jullie willen doen!!!!!!!
Op 19 januari jl. een brief ontvangen van geplande werkzaamheden op 2 februari 2022. In die brief wordt melding gemaakt van een sms-service. Aanmelden daarvoor is verscheidene malen niet gelukt. Vandaag werd ik verrast door de stroomuitval. Vervolgens gebeld en alsnog aangemeld voor de sms-service. Dit houdt in dat je een bericht krijgt op het moment dat de stroom wordt uitgeschakeld in verband met werkzaamheden en wanneer deze weer wordt ingeschakeld. De stroomvoorziening is weer werkende en ik heb daarover geen bericht ontvangen. Hierover weer gebeld. De melding wordt doorgezet naar de afdeling ICT. Desgevraagd wordt hierover geen terugkoppeling verzorgd, want - in de woorden van de weinig sympathieke medewerkster van de ‘klantenservice’ - “wij zijn geen commercieel bedrijf, meneer”. Merkwaardig argument. En een zeer onplezierig gesprek. Jammer dat geen enkele moeite wordt genomen om de burger hierin tegemoet te komen. Dat lijkt een hele kleine moeite.
Ze komen in een busje naar jouw straat, bellen niet aan, maar doen wel een briefje in de bus met 'we hebben je gemist' nu al twee keer gebeurt. De mannen doen dit vervolgens bij nog en huis in de straat voordat ze een tijdje in hun busje gaan zitten en wegrijden. wat een werkwijze...
Zijn niet te bereiken telefonisch. 120 min in de wacht gehangen.
Vandaag bijna drie kwartier lang 'alle medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld alstublieft'. En dat was pas de derde poging om iemand te spreken te krijgen. Mijn advies aan Liander is om de directeur van de afdeling customer service met een staande voetje de deur uit te trappen en te vervangen door iemand die de puinhoop op de afdeling klantenservice kan opruimen. Te beginnen met het drastisch verkorten van de wachttijden aan de telefoon. Ik heb inmiddels de zegels van de kast afgeknipt en zelf maar een 25A hoofdzekering vervangen. Prutsers!
Mooi hoofdkantoor Aardige medewerkers zijn altijd bereid je te helpen en krijgt altijd koffie
Ik lees veel reacties over het gebouw van Liander en de fijne werksfeer. Maar als het over service gaat klinken er véél mindere geluiden. Als er alleen 5 sterren gegeven worden voor het gebouw en de fijne sfeer is dat leuk voor de werknemers maar lost geen problemen op. HEEL ERG JAMMER
Reageer op deze plaats

Voeg deze kaart toe aan uw website;



We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid