➤ Kwantum - IJsselstein

Recensies, contactgegevens voor Kwantum

Adres: Van Leeuwenhoekweg 2, 3401 MC IJsselstein, Nederland

Telefoonnummer: 0900 2355926

Website

Staat: Utrecht

District: IJsselstein

Stad: IJsselstein

Route: Van Leeuwenhoekweg

Huisnummer: 2

Postcode: 3401 MC

Openingstijden

maandag: 10:00–18:00
dinsdag: 10:00–18:00
woensdag: 10:00–18:00
donderdag: 10:00–18:00
vrijdag: 10:00–18:00
zaterdag: 10:00–17:00
zondag: 12:00–17:00

Update informatie

Recensies

Bij Kwantum geweest voor naden die loslaten bij de gordijnen. Heb ze nog geen 2 jaar.nAllereerst word er gezegd dat er geen garantie meer is omdat ze meer dan 2 jaar geleden besteld zijn.  Dat zou wat zijn. Dus als de levertijd een half jaar had geduurd ben je al die tijd van de garantie kwijt. Onzin dus  Ik zei dus. Die gaat pas in op de dag dat je het product krijgt. Toen was het ineens dat er maar 3 maanden garantie is op de naden.nOftewel alles blijven verzinnen om er maar vanaf te komen. Erg onvriendelijke personen daar.nBen maar weggegaan en een email gestuurd naar de klantenservice. Daar zit ik na een week nog op antwoord te wachten. Kortom. Nooit aankopen doen daar.

Voor maatwerk plisségordijnen inclusief montage heb ik €1.978 betaald. In de offerte staat bij vrijwel alle ramen “in de dag” vermeld, maar in de praktijk zijn alle gordijnen “op de dag” geplaatst. Daarnaast zijn de koordkikkers niet bevestigd en hangen de trekkoorden los. Bij het openen van de deuren wappert alles heen en weer.nTijdens het adviesgesprek is expliciet toegezegd dat de gordijnen onderaan met klemmen zouden worden vastgezet. Achteraf bleek dit “niet mogelijk” vanwege kunststof kozijnen – iets wat vooraf door de adviseur beoordeeld had moeten worden.nIn plaats van verantwoordelijkheid te nemen, verschuilt Kwantum zich achter productspecificaties en wijst elke aansprakelijkheid af. Er wordt geen passende oplossing geboden en geen klantgerichtheid getoond.nVoor maatwerk en bijna €2.000 investering verwacht je professionaliteit en service. Deze heb ik helaas niet ervaren.nZeer teleurstellend.

Kwantum stelt gordijnmontages uit tot je vliezen brekennnBegin december maakten wij gebruik van de inmeet service van Kwantum om voor onze gehele nieuwbouw woning de raambekleding te verzorgen. Hiervoor werden wij erg goed geholpen door Marion. Helaas was dit voor ons de laatste goede ervaring met de Kwantum. We moesten het gehele bedrag vooraf betalen. Hier deden wij niet moeilijk over. Vrienden van ons hadden ten slotte goede ervaringen gehad met de Kwantum.nnToen het half februari zo ver was en de gordijnen gemonteerd zouden worden kregen wij de dag van te voren een bevestiging dat de Kwantum tussen 12 en 18 langs zou komen. Mijn man was vrij van werk om de monteurs op te vangen. Toen ze om 17 nog steeds niet langs waren geweest hebben wij de winkel in IJsselstein gebeld die ons verzekerde dat ze nog langs zouden komen. Wij voelden zelf overigens de bui al hangen en inderdaad, er kwam niemand op dagen.nnToen wij de volgende dag opnieuw belden naar het filiaal kregen wij van de manager te horen dat nog niet alle raambekleding binnen was bij de winkel en dat het hoofdkantoor contact met ons had opgenomen voor een nieuwe afspraak. Wij hadden hierover niets van het hoofdkantoor vernomen. Om dit op te lossen moesten we zelf maar de volgende dag contact opnemen met het hoofdkantoor want het filiaal wist van niks en de klantenservice was met de lunch al gesloten.nnDe volgende dag hebben we ruim een uur in de wacht gestaan voor de klantenservice van het hoofdkantoor. Ook hier kregen wij te horen dat de raambekleding nog niet klaar was en dat ze daarom niet waren komen opdagen. Een excuses voor het feit dat wij hier niets van hadden vernomen bleef uit. Toen wij vroegen naar een nieuwe afspraak werd de suggestie gedaan dat dit dan maar eind april moest worden, want het was wel een beetje druk bij de montage service. Toen mijn man aangaf dat hij hier niet mee akkoord ging en het dan zelf wilde monteren of de hele bestelling wilde annuleren werd ons verteld dat dit absoluut niet mogelijk was. Wij konden niet zomaar terug komen op een gemaakte bestelling. Het feit dat de Kwantum zelf tot nu toe elke afspraak niet is nagekomen werd hier uiteraard niet genoemd. Ook het feit dat op de website op dit moment nog steeds een levertijd van 5 weken staat genoemd bij alle gordijnen werd even buiten beschouwing gelaten.nnUiteindelijk werd afgesproken dat de klantenservice na het weekend contact met ons zou opnemen voor het maken van een nieuwe afspraak. U begrijpt dan ook onze verbazing toen we op zaterdagochtend een email kregen met een nieuwe, niet met ons afgestemde, afspraak voor 23 april. Dit zou betekenen dat onze gordijnen een levertijd hebben van ruim 19 weken! En als kers op de taart is dit ook de week waarin ik ben uitgerekend en wij hopen een baby’tje in ons gezin te verwelkomen. Als de monteur maar niet denkt dat hij beschuit met muisjes kan verwachten. Hooguit een dichte deur en een terugvordering.

'50% korting op tafelzeil' roept het bord dat bovenop het rek met tafelzeil staat. In de praktijk blijkt dat op slechts 1 van de ongeveer 15 zeiltjes inderdaad 50% korting zit.nZelfde met de stof op rollen. 'Vanaf 3€ de meter' roept het reclame bord. Maar er ligt geen rol met een prijskaartje van 3€. Gelukkig is het personeel  behulpzaam en vriendelijk.

Niet behulpzaam, ik vroeg me af of ze nog iets op voorraad hadden wat er niet meer was, op de vraag of ze dat bij een ander filiaal eventueel wel nog zouden hebben konden ze geen antwoord geven….

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=kwantum&id=10581204&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/kwantum-i10581204.html" target="_blank" title="Kwantum">Kwantum</a></p>

Kwantum

Recensies, contactgegevens voor Kwantum

Openingstijden

We gebruiken cookies