➤ Huisartsenpraktijk Spetter

Recensies, contactgegevens voor Huisartsenpraktijk Spetter

Adres: Kenaustraat 8A , Haarlem 2011 MX, NL

Telefoonnummer: 023 532 8644

Stad: Haarlem

Route: Kenaustraat 8A

Postcode: 2011 MX

op zoek naar gerelateerd: huisartsenpraktijk spetter, kenaustraat, haarlem, huisarts haarlem noord, dijckmeester huisarts, huisarts milliano, huisarts haarlem, kuiper huisarts, huisarts haarlem centrum, huisarts haarlem garenkokerskade

Recensies

Plezierige rustige en bekwame huisartsen. Persoonlijke aandacht en altijd snel een afspraak. En zeker ook de assistente Cathy zou ik voor geen goud willen missen. Ik heb zelden iemand gezien die zo goed de drukte van een praktijk wachtkamer, telefoon, etc en persoonlijke aandacht kan combineren.

Update: Tevreden gesprek gehad met de nieuwe praktijkleidster waar ruimte is gegeven om mijn kant van het verhaal te doen met excuses ook vanuit de assistente en dat onduidelijke communicatiefouten vanuit praktijk ook een rol speelden bij de hieronder geschreven situatie. Hoe dan ook blijf ik van mening dat ongeacht elk situatie een hulpverlener zich altijd professioneel dient op te stellen: uit laten praten, hulpverlenend zijn en communicatievaardigheden bezitten. Immers: woorden hebben kracht!  Verhaal: Woedend ben ik nooit zo geweest. Zelf medisch student en 3,5 jaar werkzaam als doktersassistent, maar wat een slechte verwelkoming door de doktersassistent genaamd Cathy. Al meerdere malen slecht door haar benaderd. Vanaf het begin met de opmerking over mijn zorgverzekeringspakket: "Oh, een basisbudget, nou ja dat kan ook" op een zeer onvriendelijke en neerkijkende manier. Andere keren keek zij mij niet in de ogen en weet niet wat groeten is: "Goedemiddag meneer, wat kan ik voor u doen?" heb ik tot nu toe wel altijd gemist. Volgens mij zou ze dat hebben moeten leren in het eerste jaar van haar opleiding betreffende communicatievaardigheden. Noch ik noch mijn collega's communiceren op dit manier met onze patiënten. Vandaag deed ze het weer en was het voor mij genoeg! Zonder te groeten en beweren dat zij pas bereikbaar is vanaf 14:30 uur waardoor ik weg werd gestuurd. Gecontroleerd en screenshot gemaakt en zoals ik me niet had vergist staat het nergens op de website aangegeven dat mevrouw Cathy vanaf 14:30 bereikbaar is. Na terugkomst vroeg ze zonder oogcontact en groeten: "Wat wil je?" Ik heb haar aangesproken op haar gedrag en ze doorbrak steeds mijn verhaal met: "Wat wil je?". Laten uitpraten, wat onder communicatievaardigheden valt, kent ze ook niet! Ze liep naar dr. Spetter die ik graag onder 4 ogen wou spreken. Hij gaf me me maar een minuut zei die. Ik heb gezegd: "Ik ben er niet van gediend hoe Cathy met mij praat". Zijn reactie was: "Wij ook niet van jou omdat jij opdringerig bent via de telefoon en hier". Ik heb haar niet eens via de telefoon gesproken, maar kreeg een antwoordapparaat. Hoe kan ik opdringerig zijn via de telefoon? Of Cathy is een leugenaar of dr Spetter komt op voor haar medewerkster zonder respect en gehoor naar zijn patiënt toe, in dit geval ik dus! Ik heb dr. Spetter duidelijk gemaakt dat ik zo niet te werk ga als doktersassistent en dit ook niet leer in mijn medische opleiding tot arts! Voor een goede relatie tussen zorgverlener en patiënt is een goede communicatie enorm van belang. Op mijn zeggen dat ik een officiële klacht ga indienen, duurde het gesprek zeker langer dan één minuut dan ik allereerst zou krijgen. Geen enkel patiënt hoort conform zorgwetgeving zo aangesproken te worden en als leugenaar beschuldigd te worden. Heel jammer dat dokter Spetter niet eerst mijn verhaal heeft aangehoord én mij als patiënt beschuldigd met valse woorden van zijn doktersassistente. Over mevrouw Dijckmeester heb ik niets anders dan alleen maar positiefs te zeggen: betrokken, professioneel, neemt de tijd voor je en zeer communicatievaardig. Ik wil hierbij mijn volstrekte teleurstelling uitspreken en mededelen dat mijn respect en vertrouwen enorm geschaad is. Ik heb mijzelf al maanden ingehouden door Cathy, maar geen enkel persoon noch patiënt hoort zo behandeld te worden. Een officiële klacht zit ik zeker te overwegen bij de hogerhand om hetzelfde onacceptabele gedrag te voorkomen naar andere patiënten toe zoals geregeld staat in de zorgwetgeving WKKGZ. Trieste en treurige dag verloopt nu mijn dag, allemaal om een vriendelijke vraag naar een stukje beschreven papier met mijn diagnose erop, waar andere patiënten haar gedrag net zo onacceptabel vonden en die mij met ogen open aankeken en haar ook niet begrepen. Ik verdien op zijn minst een persoonlijk excuus van mevrouw Cathy omtrent haar onacceptabel gedrag én toekenning van haar fouten.

Deze praktijk is niet aan te raden. De huisarts is nooit te bereiken en de receptioniste is erg grof in de mond. Daarnaast worden röntgenfoto’s besproken met de patiënt door de receptioniste. Vanuit een privacy oogpunt zou dat nooit mogen.

Zit te snel op de stoel van een specialist. Weigert bij herhaaldelijke klachten een  doorverwijzing en als je die via een omweg wel krijgt zijn specialisten verbaasd dat een doorverwijzing niet eerder is gebeurd.

Hele fijne huisartsen!! Ze nemen voor iedereen te tijd en zorgen dat je met een beter gevoel weer naar huis gaat.

Hij is een fijne luisteraar en neemt de tijd voor zijn patiënten ook al is het een inloopspreekuur

Superfijne huisarts!  Weet wat luisteren is én hij durf tegenwicht te geven aan mijn eigen gedokter. Nuttig

Prettige praktijk met zeer betrokken, nuchtere huisartsen.

Betrouwbare, professionele huisarts met veel kennis en een goed luistert oor.

Hallo dokter!

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Huisartsenpraktijk Spetter Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=huisartsenpraktijk-spetter&id=37330&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/huisartsenpraktijk-spetter-i37330.html" target="_blank" title="Huisartsenpraktijk Spetter">Huisartsenpraktijk Spetter</a></p>

Huisartsenpraktijk Spetter

Recensies, contactgegevens voor Huisartsenpraktijk Spetter

We gebruiken cookies