➤ HORNBACH Bouwmarkt Kerkrade

Recensies, contactgegevens voor HORNBACH Bouwmarkt Kerkrade

Adres: Roda J.C. Ring 4, 6466 NH Kerkrade, Nederland

Telefoonnummer: 045 400 4200

Website

Staat: Limburg

District: Kerkrade

Stad: Kerkrade

Route: Roda J.C. Ring

Huisnummer: 4

Postcode: 6466 NH

Openingstijden

maandag: 07:00–21:00
dinsdag: 07:00–21:00
woensdag: 07:00–21:00
donderdag: 07:00–21:00
vrijdag: 07:00–21:00
zaterdag: 08:00–18:00
zondag: 10:00–17:00

Update informatie

Recensies

Waardeloze service!nnHad een kärcher hogedrukreiniger bij Hornbach kerkrade gekocht.nDeze bleek niet te werken.nIn de winkel werd mij vrolijk verteld dat ik voor garantie niet bij hun moet zijn,maar bij kärcher zelf.nnDit wordt er niet bij verteld wanneer je het product koopt.nnApparaat naar kärcher gestuurd, bijna 2 maanden kwijt geweest.nBij terugkomst waren er allerlei plastic stukken in het toestel afgebroken.nnWederom contact gezocht met Hornbach, of zij iets konden betekenen, maar nee hoor.nZoek het zelf maar uit met kärcher.nnInmiddels is het apparaat alweer 3 weken op de reparatie afdeling.nnIk heb voor heel veel geld bij Hornbach gekocht, maar mij zijn ze kwijt als klant.nnVoor het gemak verwijderd hornbach negatieve reviews van hun website, dan maar hier op Google

Heel slechte service en daarbij deel personeel heel onvriendelijk je wordt heel slecht geholpen.nVoorbeeld bij ophalen zakken zand sturen je van het kasje naar de muur voor meer dan 10 zakken mag je met de auto naar binnen om ze in te laden heb je er 10 of 9 zeggen ze gewoon dan moet he een kar pakken en zelf halen achterdoor maak hun niets uit of iemand lichamelijk beperkt is ja of nee heel slecht dit foeiii

Service is ondermaats…nOmdat we een uur reistijd hebben speciaal eerst gebeld naar de klantenservice om te informeren wat nodig was. Accu lader van onze Bosch grasmaaier is stuk, nog geen jaar oud dus valt onder garantie, samen gekocht in één pakket maar de accu lader is ook los verkrijgbaar.nDoor de klantenservice met het bonnetje en de accu lader naar de winkel gestuurd en deze zou omgeruild worden.nAangekomen in de winkel kon de dame achter de retour/omruil balie helemaal niks voor ons doen, sterker nog, ze “moest mij naar huis sturen” ik had het bonnetje namelijk digitaal en ze moest een papieren bon hebben, die moest ik telefonisch opvragen bij de klantenservice, in de winkel was dit niet mogelijk. Even naar de service balie gelopen en daar het bonnetje via de mail naar Hornbach gestuurd zodat ze het konden printen,  dit konden ze niet zelf bedenken blijkbaar, wat een eye opener…nDus, met mijn papieren bonnetje weer aansluiten bij de retour/omruil balie.nOm dan te horen dat ik de hele grasmaaier had moeten meepakken omdat het in één pakket verkocht is. Aangegeven dat ik daarvoor speciaal naar de klantenservice had gebeld en dat zij hadden aangegeven dat dit niet nodig was omdat dit onderdeel los verkrijgbaar is en de grasmaaier er dus helemaal niets mee te maken heeft.nVolgens de balie medewerker kon ze daar niets aan doen, het “call centrum” weet niet hoe het “hier” gaat.nAangegeven dat het hún eigen “call centrum” is die deze informatie gaf en gevraagd waarom er dan een “call centrum” is als ze foutieve informatie geven. Staat ze mij een beetje dom aan te kijken en in de plaats van excuses aan te bieden voor het ongemak dat Hornbach heeft veroorzaakt gaan ze van hún probleem jouw probleem maken.nDus ja, als ik mijn rit naar- en van Hornbach moet herhalen is dat duurder dan een nieuwe accu-lader online bestellen.nBij deze gratis en correct advies: Besteed je telefonische klantenservice uit aan een facilitair contactcenter dat hierin gespecialiseerd is in de plaats van het zelf proberen te doen zonder kennis en screen je vloerpersoneel beter zodat mensen die niks te zoeken hebben achter een “service” balie daar ook niet terecht komen.nBedankt voor de ondermaatse service en extra kosten Hornbach Kerkrade.

3 klanten zoeken personeel om geholpen te worden.  5 man personeel staat ergens in een hoekje filmpjes te kijken,  lachen gieren brullen,  maar klanten helpen ho maar!

Goede bouwmarkt. Kundig en hulpvaardig personeel. En dat heeft een prijs.  Hornbach is duur. Action heeft kleiner klus assortiment en personeel is n i e t kundig. Maar .. veel goedkoper.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

HORNBACH Bouwmarkt Kerkrade Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=hornbach-bouwmarkt-kerkrade&id=10571350&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/hornbach-bouwmarkt-kerkrade-i10571350.html" target="_blank" title="HORNBACH Bouwmarkt Kerkrade">HORNBACH Bouwmarkt Kerkrade</a></p>

HORNBACH Bouwmarkt Kerkrade

Recensies, contactgegevens voor HORNBACH Bouwmarkt Kerkrade

Openingstijden

We gebruiken cookies