➤ fonQ.be - Utrecht

Recensies, contactgegevens voor fonQ.be

Info

Een ruim assortiment, keuzehulp én inspiratie: fonQ is de online winkel die helpt bij het inrichten van je huis.

Geschiedenis

fonQ.be is een inspirerende webshop met een uitgebreid assortiment in wonen, koken en lifestyle.

"fonQ maakt winkelen in Home & Living makkelijker en leuker. Dit doen we door het online aanbieden van een groot en uniek aanbod, keuzehulp en een excellente service. fonQ is de online woonboulevard van Nederland en Vlaanderen."

Adres: Reactorweg 53, 3542 AD Utrecht (stad)

Telefoonnummer: 078 48 33 14

Website

Stad: Utrecht

Route: Reactorweg 53

Postcode: 3542 AD

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

FNV Hema voor medewerkers 319 meter Wij zijn medewerkers van Hema die trots zijn op ons bedrijf. Wij zijn TompoesUnited/F...

RetroNintendoKopen.nl 341 meter In januari 2022 heb ik twee nieuwe interne batterijen besteld voor mijn Pokémon Gold ...

WE Fashion HQ 861 meter Tweedehands, kapot shirt ontvangen die duidelijk opnieuw verpakt was. Klachtenafhande...

fonQ 903 meter Beste mensen, Wij hebben een Fonq waardebon besteld via onze kerstpakket. Bij een keu...

EYCOM Camera's 962 meter 2 weken geleden 5 camera's en een recorder besteld, ik had alleen een klein issue met...

PUUR Creatief 973 meter

Chihuahua Kleding 992 meter Of je nu een chihuahua hebt of een ander schattig, klein hondje: jouw hondje verdient...

Waterflesstore 992 meter Waterfles Store draagt met liefde bij aan een duurzame en gezonde levensstijl door ee...

Ehearing 1 km Een lidmaatschap bij eHearing is simpel, flexibel en vrijblijvend. Kies uw abonnement...

Shoeby Leidsche Rijn 1 km Wij zijn een modewinkel voor het hele gezin.

Ronde Designs 1 km • gerestylede meubels • in opdracht jouw meubel/piano/wieg/keuken gerestyled • kijk o...

Bakkerij Neplenbroek Terwijde 1 km Gewoon heel veel lekkere zoete en zoute broodjes. Mijn favo is spinaziebroodje.

Vishandel Leidscherijn 1 km lekkere broodjes! de kibbeling is altijd lekker. de makreelsalade + Gerookte zalm sma...

MotoZoom 1 km Mooi geworden na de verbouwing. Het was eerst een allegaartje van hokjes. Ik was hier...

Motorkledingcenter 1 km Ze hebben een hoop, t merk Richa voor t meeste. Alleen die maten zijn gewoon beroerd....

Offroad Outlet Store 1 km Goede zaak en vriendelijk personeel. Mooie aanbieding kunnen scoren

Baderie Smit 2 km Heel erg blij zijn wij met onze nieuwe badkamer die Baderie Smit heeft geleverd bij o...

Deluxe Decoratie 2 km Actie..!! Actie..!! Actie..!! %100 Echte Stof Duo Rolgordijn Dag en Nacht ..!! Verk...

Recensies

Pakket terug gestuurd, terug betaling duurt erg lang nog steeds aan het wachten. pakket ligt al 9 dagen bij FonQ volgens POSTNL Track en trace  Contact met klanten service  "ja wij kunnen dit  niet bespoedigen" Wil mijn geld terug.  kwam er achter dat ik hier eerder besteld heb, een leuke deal is uiteindelijk geannuleerd omdat ze de verkeerde prijs op de site hadden staan.

Op de website bestel ik een set van 6 artikelen als aanvulling om een cadeaubon op te maken. Zowel in de omschrijving als in de specificaties staat omschreven dat het om een set van 6 artikelen gaat. Vervolgens krijg is er 1 thuis gestuurd. Reactie van Fonq: foutje op de website, we passen de website aan en u kunt het artikel retourneren. Omdat het een aankoop via een cadeaubon is krijg ik het geld geretourneerd als tegoed en kan ik vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen, met opnieuw verzendkosten. Lekkere service. De cadeaubon kost me nu meer als het tegoed wat er op stond! Tevens heeft de website ontzettend veel artikelen. Alleen met een cadeaubon is het assortiment ontzettend beperkt, omdat er veel producten worden uitgesloten.  Wat mij betreft de laatste keer dat ik zaken met FonQ doe.

Set van 2 salontafels besteld. Deze bleken allebei niet ok bij levering. De grootste had een heleboel witte spetters op het blad, de kleinste krassen in de lak. Retourneren en omruiling was geen probleem. Tweede set komt snel toe, ditmaal was de grootste tafel ok maar bij de kleinste was een stuk afgebroken. De retourbrief van de vorige klant zat er zelfs nog bij. Opnieuw gemaild, paar dagen geen reactie, uiteindelijk sturen ze voor de derde keer de kleinste salontafel op. Opnieuw zitten er witte spetters verspreid over het blad, duidelijk dezelfde productiefout. Eens via de chat geprobeerd gisteren, medewerker ging de stock nakijken maar kon me niet garanderen dat een correct exemplaar zou verstuurd worden. Ik wacht nu nog op antwoord maar hier bestel ik nooit meer. Eén ster toegekend omdat de medewerkers op de klantendienst wel meestal snel reageren en snel een nieuw exemplaar versturen.

Ik schrik van de negatieve reviews en ook ik ga die van mij doen.  Helaas werkt FonQ met leveranciers die pakketten niet, zoals PostNL en DHL, bij een afhaalpunt afgeven. Dit maakt dat ze het gerust een paar dagen proberen en aan het einde van de rit het pakket bij niet leveren weer terug naar hen sturen.  Toen ik met kritische vragen kwam en of dit anders kon, was dit aanzienlijk te veel gevraagd. De klantenservice, specifiek via de chat, is ondermaats. Al helemaal als je ene Nikki spreekt. Het moment dat zij te maken kreeg met een kritische klant beëindigde ze zonder dat ik verder was geholpen de chat. Dit is natuurlijk alles behalve fatsoenlijk.  Dit bedrijf moet echt enkel mensen in dienst nemen met empathie, die oplossingsgericht kunnen handelen en begripvol zijn en vooral echt plezier hebben in hun werk. Daar schort het bij hen behoorlijk aan, want met enkel een geconditioneerde en sociaal gewenst sorry stel je een klant niet tevreden.

Waardeloos bedrijf! Aantal weken geleden 2 dekbedden besteld allebei twv 115€ , allebei retour gestuurd want de kleur viel anders uit. Ook een foto toegevoegd van wat in de doos zat bij het pakketpunt en daar opgestuurd. Nu zegt fonq dat ze maar 1 dekbed hebben ontvangen maar ik heb er 2 in de doos zitten wat ook op de foto te zien is. Bedrijf werkt van geen kanten mee en is ook echt onbeleefd. Wil geen onderzoek starten bij PostNl terwijl hun dat alleen kunnen, volgens postnl. Geven aan dat ze alleen het ene dekbed kunnen crediteren en als geretourneerd kunnen beschouwen. Ik ga niet betalen voor iets wat misschien fonq zelf in de hand heeft, verloren retour etc etc? Pas op als je iets hier besteld en weer retourneert  want voor je ‘t weet betaal je iets voor wat hun fout gedaan hebben!!

Ik was jarenlang enorm fan van fonQ; het was mijn go-to site voor alles wat ook maar een beetje met interieur te maken heeft. Maar de kwaliteitscontrole op de geleverde producten is inmiddels echt bedroevend. Ik ben drie kapstokken verder van twee verschillende merken, Moos en Spinder Design... En sta aan het eind van de rit nog steeds met lege handen.  De eerste Moos was een doorn in het oog vanwege kromme zijkanten, de tweede Moos die binnenkwam in een kapotte en enorm stinkende verpakking, overduidelijk een retourtje geleverd kon ik niet eens recht op de muur monteren. Daarom besloten om van Spinder Design een kapstok en bijbehorende voetenbank te bestellen. De kapstok had houtwerk dat barstte van de splinters en het houtwerk van de voetenbank was een compleet andere kleur. 'Beste winkel in online 2022'? I don't fonQ so.  Afdeling kwaliteit zit echt enorm te slapen. Je zou denken dat ze een magazijn vol afgekeurde spullen hebben. Helaas fonQ, na jarenlang vrienden te zijn geweest ga ik op zoek naar een nieuwe woonwarenmakker. Dacht dat je meer in huis had. ;  PS De klacht deed niks bij hun klantenservicechat. Na een 'Ik heb er een melding van gemaakt' werd de chat gesloten. Jooeeeeee!

Verschrikkelijk slechte ervaring. Besteeld en gekregen van badkamer spiegel met veel te veel schadeszie op fotos. Firma stuurt geen factuur. Bij aanvraag van factuur ze proberen afwijken van hun aansprakelijkheid en stuurt mij naar hun partners - VidaXL. Vida XL antwoord dat Fonq moet regelen alles met facturatie process. Ik zou moeten verwittigen de BTW administratie en belasting over deze firma en zijn niet wettelijke verkopen en facturatie. Kortom, zeer slechte ervaring, producten en diensten van lage niveau. Afgeraden.

Bezorging is niet de volgende dag zoals beloofd. Ze melden de zending aan bij PostNL maar leveren het pakket niet aan PostNL. Dan geven ze aan dat het probleem bij PostNL zit. Ze kunnen niet aangeven wanneer ze het pakket hebben overgedragen. Hele slechte support die zegt contact op te nemen maar het simpelweg niet doen. Als iets niet leverbaar is moet je het gewoon eerlijk melden. Voor mij nooit meer Fonq.

Wilde eigenlijk alleen een nieuwe binnenbak voor onze trio-afvalbak, maar kreeg in plaats daarvan het aankoopbedrag van een aantal jaar geleden terug, omdat er geen losse onderdelen beschikbaar waren en de bak helaas niet meer op voorraad was. Kon hij fonQ dit keer niet slagen voor een vervangende bak, maar wel bij een andere partij. In de verpakking daarvan de oude bak retour gestuurd naar fonQ op een vrijdag, en op maandag al het geld retour. Wow!

Heel erg enthousiast was ik dat ik een mooie Poef zag bij Fonq. Maar wat een gedoe om hem te krijgen. Nee de bestelling liep dus niet en heb het na veel achter aan bellen naar België af moeten zeggen. Jammer had mij er op verheugd. Geen bestellingen meer via Fonq. Tóch 245.- Hopelijk gaat het goed met de terug betaling.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=fonq-be&id=10080720&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/fonq-be-i10080720.html" target="_blank" title="fonQ.be">fonQ.be</a></p>

fonQ.be

Recensies, contactgegevens voor fonQ.be

Info

Geschiedenis

We gebruiken cookies