facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Fietsenwinkel.nl Megastore | Utrecht

  1. Utrecht
  2. Utrecht Fi̇etsenwi̇nkel

Recensies, contactgegevens voor Fietsenwinkel.nl Megastore | Utrecht

Fietsenwinkel.nl Megastore | Utrecht
Adres: Ambachtsweg 2, 3542 DG Utrecht, Nederland
Telefoonnummer: 020 705 2800
Staat: Utrecht
District: Utrecht
Stad: Utrecht
Route: Ambachtsweg
Huisnummer: 2
Postcode: 3542 DG


Openingstijden

maandag: 13:00–17:00
dinsdag: 10:00–18:00
woensdag: 10:00–18:00
donderdag: 10:00–18:00
vrijdag: 10:00–18:00
zaterdag: 10:00–18:00
zondag: 12:00–17:00

Update informatie
Recensies
Beste Fietsenwinkel.nl,nLaten jullie nu eindelijk wat van je horen??nnOp 15 februari heb ik een fiets gekocht in de megastore in Utrecht. De medewerker gaf aan dat er nog een nieuwe fiets in de voorraad was en dat deze besteld zou worden voor mij. Omdat dit een nieuwe fiets betrof, werd er ook een nieuw ringslot gefactureerd.nn18 februari werd ik gebeld door een medewerker van jullie dat er tijdens de controle van de fiets enkele oppervlakkige krasjes rondom de accu waren gevonden, hoogstwaarschijnlijk tijdens transport ontstaan. Er werd gevraagd of ik de fiets alsnog wilde met een korting van €75. Hierop heb ik aangegeven dat ik dit geen probleem vond.nn24 februari is de fiets bezorgd door flevobird logistiek. De bezorger en ik zagen meteen dat er al meer dan 800km op de teller stond en dat er een flinke beschadiging op de bagagedrager zat. De bezorger heeft foto's genomen van de staat waarin de fiets geleverd is.nLater zag ik zelf dat er maar één fietssleutel geleverd was, die overigens verbogen was, en dat er geen accusleutel geleverd was.nToen ik de beschadiging op de bagagedrager zag, wist ik direct dat het om een showroom model ging, omdat ik hier zelf op proef gefietst heb in Utrecht.nAan de telefoon is de medewerker dus niet transparant geweest over de staat waarin de fiets verkeerde of is de onjuiste fiets aan mij geleverd.nDaarnaast hebben jullie mij dus voor een nieuwe fiets inclusief nieuw slot laten betalen, terwijl ik een showroommodel heb gekregen met de nodige mankementen.nnDiezelfde dag heb ik meteen telefonisch contact met jullie opgenomen om de fiets retour aan te melden. Op 4 maart is de fiets opgehaald. Degene die de fiets op kwam halen heeft een notitie gemaakt dat er maar één sleutel bijgeleverd is.nnSindsdien heb ik niks meer van jullie vernomen, niet eens een mailtje dat de retour goed aan is gekomen.nnIk heb al 4 keer telefonisch contact gehad en meerdere keren via WhatsApp, maar er word mij steeds gevraagd om geduld te hebben en nog 48 uur af te wachten.nnInmiddels is de wettelijke termijn waarop jullie mijn retour terug betaald zouden moeten hebben verstreken en is mijn geduld logischerwijs op.nnIk snap dat er binnen een groot bedrijf soms fouten gemaakt kunnen worden, maar zo ga je niet met je klanten om.nnWanneer gaan jullie mij terug betalen?
Was hier voor het eerst voor onderhoud aan mijn speedpedelec. Vriendelijk ontvangen en het is een mooi, groot en overzichtelijke vestiging.nKon er, bij navraag, op mijn fiets wachten in de lunchconcer en even werken. Met een bakkie koffie erbij. Netjes!
Dure electrische fiets gekocht, nieuw.nBij levering ging er van alles mis:nAccu beschadigdnStuur was verkeerd gemonteerdn1 Remhendel was gebogennStuur zat niet goed vast, en bewoog naar links & naar rechts los van het wielnStuur zat ook in de lengte richting niet goed vast en bij remmen zakt deze dus 1 cm naar voren.nnMeerdere keren al langs geweest voor hulp en reparatie. ze zouden onderdelen bestellen en bellen wanneer deze binnen waren. Dat is nu alweer 2 weken als het al niet meer is geleden en ik heb nog niets gehoord. net ook weer gebeld 10:06 om te horen te krijgen dat de winkel pas telefonisch bereikbaar is vanaf 10:00.. Dat is het dus al geweest. Echt spijt van de aankoop bij deze winkel en ik kan het niet anderen aanraden.
De verkoop van onze bakfiets ging gestroomlijnd; bijna no-time hadden we hem thuis voor de deur staan. We leken erg tevreden, maar toen ging alles de verkeerde kant op. Er bleek in de eerste plaats een niet passende regenhuif geleverd te zijn zodat mijn zoontje niet goed droog kon zitten in de wagen. Dit hebben we gemeld bij Fietsenwinkel.nl en ze hielden bij hoog en laag vol dit dat de enige kloppende huif was; na 2 minuten op Google had ik de juiste en passende huif gevonden, maar op financiële compensatie hoefden we niet te rekenen. Toen er een defect aan het deurtje kwam waardoor het voorste bankje ook niet meer bruikbaar werd hebben we weer contact gezocht. Hierbij worden we van het kastje naar de muur gestuurd en wordt er niets opgelost. Naast deze ellende blijkt er intern totaal geen communicatie te zijn, want we krijgen allerlei tegenstrijdige berichtgevingen. Inmiddels contact gehad met bedrijven rond Fietsenwinkel.nl en zij bevestigen alle misère bij het bedrijf. Helaas hebben we Fietsenwinkel.nl voor de garantie nodig, maar voor de rest zullen wij er nooit meer komen voor nieuwe producten.
Vandaag voor de tweede keer naar de Fietsenwinkel in Utrecht geweest. De eerste keer om ons te oriënteren en vandaag om een Stromer ST1 aan te schaffen. Ze zijn nu in de aanbieding.nBeide keren zijn we geholpen door Nassir, hij is de speedpedelec-specialist. Fijn geholpen en er werd goed uitleg gegeven over de diverse modellen. Er is een meer uitgebreidere versie, die veel duurder is, maar daar werd niet op doorgegaan toen we min of meer onze keuze op de ST1 hadden laten vallen. De verschillen werden wel duidelijk aangegeven, zodat je de juiste keuze kunt maken. Er werd goed met ons meegedacht, ook over de zaken die bij zo'n nieuwe snelle fiets komen kijken, zoals een helm, waterdichte fietstassen en een slot waar de verzekeraar ook blij van wordt.nDaarnaast regelt de Fietsenwinkel een nummerbord en kun je er gelijk je verzekering afsluiten. Zodra het nummerbord bekend is, lichten ze ons in, zodat wij in Utrecht een vrijstelling kunnen aanvragen om in de stad van de fietspaden gebruik te maken. Wanneer je dat niet doet, dan moet je met je speedpedelec naar de rijbaan.
Reageer op deze plaats

Fietsenwinkel.nl Megastore | Utrecht Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2025 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0032 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid