➤ Fietsenwinkel.nl

Recensies, contactgegevens voor Fietsenwinkel.nl

Info

Op Fietsenwinkel.nl vindt u allerlei soorten fietsen van alle A-merken, altijd met laagste prijsgarantie!

Geschiedenis

Welkom op de officiële Facebookpagina van Fietsenwinkel.nl!

Heb je een vraag, opmerking, feedback of wil je gewoon een gezellig babbeltje maken? Wij staan maandag tot en met zaterdag van 10:00 tot 18:00 voor je klaar om je van deskundig advies te voorzien én natuurlijk om je vragen te beantwoorden. We doen ons uiterste best om je altijd binnen één uur van een reactie te voorzien. Echter kan het soms drukker zijn dan normaal en kan het zijn dat onze reactie langer op zich laat wachten dan je van ons gewend bent. Een bericht achterlaten kan natuurlijk 24/7; wij zullen deze tijdens onze eerder genoemde openingstijden behandelen.

Het doel van onze Facebookpagina is om je inzicht te geven in de sociale community van Fietsenwinkel.nl. Hier delen wij leuke en interessante updates en natuurlijk ook onze fiets-kennis en -ervaringen met je. Ook waarderen we het zeer wanneer jij je ervaringen met ons deelt. Van feedback leer je, dus alle feedback is welkom!

Natuurlijk mag je kritisch, grappig of boos zijn, echter hebben wij om het beschaafd te houden een aantal richtlijnen opgesteld:

• We reageren graag op je vragen en-/of feedback. Echter kan het voorkomen dat wij je vragen om telefonisch of via een privébericht contact met op te nemen, wanneer dit bijdraagt aan het sneller kunnen beantwoorden van je vraag.

• Het kan voorkomen dat we je omwille van privacy vragen om persoonlijke gegevens, zoals ordernummers, NAW-gegevens en betaalgegevens, naar ons te sturen via een privébericht. Omdat deze gegevens van persoonlijke aard zijn, adviseren we je nadrukkelijk om deze niet openbaar op onze Facebook-wall te plaatsen.

• Je mag uiteraard kritisch zijn, maar wel op een beschaafde manier. We willen je dan ook vragen om te letten op je taalgebruik. Lukt dit om wat voor reden dan ook niet, dan kan het voorkomen dat we je afschermen van onze Facebookpagina. Uiteraard kun je ons in dat geval nog steeds telefonisch of via e-mail bereiken.

• Negatieve feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Echter willen we er wel voor zorgen dat onze Facebook-wall overzichtelijk en geordend blijft. We houden onszelf daarom het recht voor om herhaalde berichten te verwijderen, zonder dat we het onderwerp weghalen.

• Het plaatsen van persoonlijke gegevens van ons personeel, zoals namen, e-mailadressen en adresgegevens kunnen wij niet toestaan. Deze berichten worden dan ook direct verwijderd.

• We doen ons uiterste best om je van transparante antwoorden en informatie te voorzien. We behouden ons echter het recht om geen reactie te geven op commerciële, strategische of vertrouwelijke onderwerpen.

Deze bovenstaande richtlijnen in acht nemend, wensen we je veel plezier op onze Facebookpagina. We kijken ernaar uit om wat van je te horen!

Onze taak

Meer Fietsplezier voor iedereen!

Producten

Je kunt bij Fietsenwinkel.nl terecht voor diverse topmerken kwaliteitsfietsen, bijbehorende accessoires en nog veel meer fietsplezier!

"Bij Fietsenwinkel nl Amsterdam vind je een ruime collectie fietsen en e-bikes. A-merken, waaronderStromer, Giant en Cortina, zijn in onze winkel en webshop te vinden.Ben je op zoek naar een elektrische fiets, zoals een speed pedelec, stadsfiets of transportfiets. Kom dan eens langs in onze winkel in de Sloterdijk Business Area in Amsterdam, aan de Gyroscoopweg 6. Deze winkel is gespecialiseerd in elektrische fietsen!"

Adres: 1042 AB Amsterdam

Telefoonnummer: 020-7052800

Website

ln.lekniwnesteif@ecivresnetnalk

Stad: Amsterdam

Postcode: 1042 AB

Update informatie

Recensies

Decmber fiets besteld, besteld kleur was er niet. Dus voor andere kleur gekozen, wilden de fiets ophalen maar kon niet dus werd opgestuurd. Fiets ontvangen, wel in gewilde kleur, maar met beschadiging, stuur verkeerd om, remmen niet bijgevuld en een remkabel doe buitenom liep en dus niet in de buis zat. En de regenhuif, accusleutel en accuoplader miste. Heel veel heen en weer bellen, ma paar weken zeggen ze de sleutel kwijt te zijn, de oplader wel opgestuurd. Service aan de rem gehad, kabel verkeerd weggewerkt, zelf maar gemaakt. Ondertussen sleutel ontvangen. Dit duurde allemaal al een maand   Nu nog steeds geen regenhuif, na steeds weer bellen en valse beloftes om ons terug te bellen en erachteraan te zitten. Klantenservice die niks kan. We zijn er helemaal klaar mee en willen de bestelling van de regenhuif annuleren, maar zelfs dat duurt lang, denk je dat via de klantenservice te kunnen regelen, moet je helaas weer via de winkel, die dus NOOIT terugbellen. Korte samenvatting: koop hier niet. Een fietsenwinkel die sturen verkeerd om op fietsen zetten en remkabels verkeerd plaatsen.. en dan over de slechte service nog maar te zwijgen. Hopelijk snel ons geld terug en dan gaan we wel naar een echte fietsenzaak.

Hele slechte zaak! Ik heb 2 maanden geleden een fiets besteld van tenways. De verkopers zeiden dat de fiets binnen 2 a 3 weken klaar was en ik de fiets kon ophalen niks van waar wacht al 2 maanden en ze stellen steeds weer een week uit. Heel erg jammer dit ze beloven steeds dat het komt , maar het komt maar niet. De medewerkers zijn heel aardig en komen professioneel over.En dan nog zeggen we zijn de grootste van NL maar jullie kunnen niet eens een fiets leveren. Ik zou hier zeker niet meer bestellen echt een slechte zaak..... jammer!

Matige service, lijkt altijd of er veel te weinig personeel aanwezig is, telefonisch zeer moeilijk bereikbaar, weet niet of ze oprecht zijn. Wel heel groot aanbod, misschien is dit juist DE valkuil, kwantiteit vs kwaliteit met te weinig experts/personeel. Achteraf gezien had ik hier niet mijn e-bike willen kopen.  Na verkoop opeens geen tijd en aandacht voor je. Zou hulp krijgen met zoeken en montage juiste ketting beschermer ivm vieze broek tijdens testrit beloofd, maar no no no. Heb een fiets met een defect band ontvangen na 5weken te hebben wachten erop, waarvan ik nu nog op een vervangend band wacht en wordt vandaag gezegd is onderweg is tegengehouden door douane: wat ik echt niet geloof nu na 30 dagen, geef het door dan aan je klanten of bestel elders!! Gaat door tot je jouw e-bike gaat haten.

Een winkel met prima fietsen maar met de slechtste service die ik ooit bij een bedrijf heb gehad. Via klantenservice wordt ik naar de winkel gestuurd, nog 3x nagevraagd of gewoon naar binnen kon lopen zonder afspraak. En dat kon. Na 40min rijden is er geen plek in de winkel en het personeel/store manager had geen tijd voor mij als klant. Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan.  Ik raad het iedereen ook af om hier een fiets te kopen want als er iets mis mee is dan heb je grote problemen.

Fietsen winkel van Overtoom is niet eens een ster waardig! Wat een verschrikkelijke service!!, ging met het idee om een fiets te kopen maar ze zitten liever in hun telfoonrje of achter laptop bij de balie, en de blonde jongen wat een vreselijke onaardige jongen, wat het woord service echt niet kent. Heeft geen antwoorden en blijft rustig achter zn laptop je steeds weg kijken of doen alsof die je niet hoort. Nog nooit in mijn leven zo een waardeloze service gezien of mee gemaakt. Mensen wees gewaarschuwd en haal hier geen moer!

Zeer slechte klantenservice; onbekwame personeel die slecht communiceert en geen nuttige informatie kan geven. Daarnaast heb ik ze 6 keer gesproken over telefoon en ieder keer super onvriendelijk en brutale houding. Uiteindelijk na 8 weken wachten ! heb ik mijn bestelling geannuleerd.

Na in totaal 16 keer te hebben gebeld en 83 dagen te hebben gewachtna mijn betaling . Heb ik het opgegeven en mijn bestelling geannuleerd.

Komen tekort in alle opzichten. Zeer slechte zaak!  Fiets in januari besteld als relatiegeschenk. De levertijd op de site gaf aan 1-3 weken, echter is de fiets nooit verstuurd naar onze klant.. 2 maanden later krijg ik een belletje dat de fiets niet meer leverbaar is.. Vervolgens moet ik er zelf achteraan en heb ik inmiddels 3 keer gebeld in 3 dagen tijd. Ik zal hier NOOIT meer iets bestellen en raad het iedereen af. Ga naar een professionele fietsenzaak die wel service kunnen bieden en tijdig kunnen communiceren.

Netjes afspraak gemaakt voor 1e onderhoud. Prima geholpen aan de telefoon. Denken goed met de klant mee als dealer ook al is de fiets ooit ergens anders gekocht. Tot nu toe kan het zomaar de vaste onderhoudsplek voor onze e-bikes worden.

Het afspraaksysteem in de Utrecht megastore werkt niet. Ook met afspraak enorm lange wachttijden en mensen zonder afspraak worden eerder geholpen. Afgesproken dat de fiets bij de winkel op de Overtoom geleverd zou worden ipv aan huis, omdat - zo zei de medewerker - het dan geen enkel probleem was om te helpen het kinderstoeltje te installeren. Uiteindelijk was hier geen tijd voor, ténzij we extra arbeidskosten zouden betalen. Voor de prijs van de fiets mag je betere service verwachten.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=fietsenwinkel-nl&id=602987&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/fietsenwinkel-nl-i602987.html" target="_blank" title="Fietsenwinkel.nl">Fietsenwinkel.nl</a></p>