➤ CUBE Store Venlo

Recensies, contactgegevens voor CUBE Store Venlo

Adres: Marinus Dammeweg 31, 5928 PW Venlo, Nederland

Telefoonnummer: 077 382 1387

Website

Staat: Limburg

District: Venlo

Stad: Venlo

Route: Marinus Dammeweg

Huisnummer: 31

Postcode: 5928 PW

Openingstijden

maandag: Gesloten
dinsdag: 09:30–17:30
woensdag: 09:30–17:30
donderdag: 09:30–17:30
vrijdag: 09:30–17:30
zaterdag: 09:30–16:00
zondag: Gesloten

Update informatie

Recensies

Helaas geen goede ervaring met deze mooi ingerichte winkel. Communicatie naar de klant en afspraken nakomen is echt een structureel probleem gebleken. Op vrijdag 1 november ben ik namelijk in de winkel geweest om mij te oriënteren op een gravelbike voor mijn vriendin. Het gewenste model de Cube Nuroad Race was wel nog op voorraad in maat S nog maar 3 stuks in NL waarvan 1  in Venlo maar stond nog achter in de doos om opgebouwd te worden. Er is toen toegezegd dat deze op 7 of 8 november wel opgebouwd zou staan. Een korte testrit zou dan ook mogelijk zijn mits mooi weer begrijpelijk. Daarom telefoonnummer achtergelaten maar niks meer gehoord helaas. Op zaterdag 9 november zijn we nogmaals naar de winkel gegaan waarbij we te horen kregen dat het opbouwen nog niet was gelukt. Daarom gevraagd wanneer we dan wel gebeld zouden worden. Dit zou 12 of anders uiterlijk 15 november worden 14 dagen na het eerste bezoek maar wederom geen bericht ontvangen hetgeen natuurlijk teleurstellend was. Gisterenochtend 19 november was ik toevallig in de buurt en ben ik voor de derde keer naar de winkel gegaan om mijn ongenoegen te uiten waarbij werd toegezegd dat we diezelfde dag nog gebeld zouden worden. Ze hadden nu namelijk een extra monteur die de hele dag fietsen in elkaar ging zetten en onze fiets zou ook opgebouwd worden. We zouden dan gebeld worden en in de namiddag nog langs kunnen komen. Tot sluitingstijd hoopvol gewacht op een telefoontje maar helaas wederom geen bericht. Drie keer de deksel op de neus gekregen terwijl we nadrukkelijk onze intenties hebben laten blijken. Vandaag ging om 9:45 uur de telefoon, maar wij hebben geen vertrouwen meer in deze winkel en kopen wel een gravelbike in een andere zaak. Heel jammer want de fiets was op papier veelbelovend. Op de foto de beoogde fiets in een te grote maat.nn*************nnToevoeging na reactie eigenaar Huub want erop reageren kan blijkbaar niet: als de fiets door personeelstekorten niet in drie ! weken opgebouwd zou kunnen worden, had dit ook gezegd kunnen worden. Verwachtingsmanagement is een belangrijk onderdeel van een klantgerichte bedrijfsvoering.nnHet afbouwen van een fiets uit de doos voorwiel plaatsen, zadelpen+stuur monteren en eventueel nog versnellingen afstellen was mij overigens zelf ook wel gelukt. Sterker nog, ik had die vacature misschien zelf wel willen vervullen stond niet online. Ik rijd nu twee fietsen van een merk welke dagelijks honderden fietsen produceert en wereldwijd verstuurt methode 'klant bouwt fiets zelf af'. Voor m'n vriendin was ik alleen op zoek naar een eerste fiets met een servicepunt in de buurt. Ook omdat het merk dat ik rijd geen aanbod had pas in januari 2025, gelukkig kwam er plots nog een exemplaar online welke eind deze week geleverd zal worden om zelf af te bouwen.nnTot slot, we zijn bij jullie wel telkens vriendelijk te woord gestaan maar tot drie keer toe zijn beloftes gewoon niet nagekomen. Vandaar de enorme teleurstelling en het gebrek aan vertrouwen mocht er bijvoorbeeld ooit wat mee zijn qua onderhoud/reparatie. We wensen jullie desondanks alle goeds en hopen dat deze situatie toekomstige klanten bespaard zal blijven.

Mooie, ruim opgezette, winkel waar je een heel goed advies krijgt bij de aankoop van een fiets. Zeer klantvriendelijk!

Fijne zaak , vakmensen , denken mee en communiceren goed.nEr is veel aanbod en je kan ook onderdelen en kleding kopen.

Vandaag mijn Cube Litening c68x SLT prime silver opgehaald bij deze winkel. Ik moet eerlijk bekennen dat het enthousiasme ervan af spat bij zowel de eigenaar Huub als de mensen in dienst. Je voelt je direct welkom, er is tijd voor een praatje, of je nu wel iets aanschaft of niet.nnVorige week ben ik naar mijn huidige racefiets wezen kijken in Venlo en ze hebben me haarfijn uitgelegd wat ik van deze fiets kan verwachten, hoe die is opgebouwd en dat ik ten alle tijde met vragen bij hun terecht kannSuper mooie fiets en jullie zien me terug zodra de eerste 1000 km erop zitten!!nnMvg Maurice

Cube Store Venlo is een prachtige zaak. Waar men gemaakte afspraken na komt. Kundig technisch personeel en behulpzame verkopers. Aanrader !!!!

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://nlandmaps.com/v.php?seo=cube-store-venlo&id=10591874&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://nlandmaps.com/cube-store-venlo-i10591874.html" target="_blank" title="CUBE Store Venlo">CUBE Store Venlo</a></p>

CUBE Store Venlo

Recensies, contactgegevens voor CUBE Store Venlo

Openingstijden

We gebruiken cookies