facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Bruynzeel Keukens

  1. Heerlen
  2. Heerlen Kantoorartikelenwinkel

Recensies, contactgegevens voor Bruynzeel Keukens

Adres: 164 In de Cramer, 6412 PM Heerlen
Telefoonnummer: +31454007780
Stad: Heerlen
Route: 164 In de Cramer
Postcode: 6412 PM


Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Bruynzeel Keukens webshop, Bruynzeel showroomkeukens, Bruynzeel Keukens Roosendaal, Bruynzeel Keukens Groningen, Bruynzeel Keukens Sneek, Bruynzeel Keukens Alkmaar, Bruynzeel Keukens korting, Bruynzeel Keukens Rotterdam
Nabijgelegen soortgelijke bedrijven
Burotronic The Office Connection Burotronic The Office Connection 683 meter Professionele projectinrichter. Geeft kundig advies. Verkooppunt voor Klöber zitmeubi...
Recensies
-Slecht verkoopadvies -We werden voorgelogen, dit terwijl schuld in onze schoenen werd geschoven. -De toon van locatiemanager laat zéér te wensen over: arrogant en aanvallend.
Verkoop verliep prima en heel vriendelijk. Vervolgens begonnen de problemen…. Bij oplevering van de keuken bleek de vaatwasser te missen, een onjuiste prullenbak te zijn geplaatst en nog meerdere gebreken te zijn. Geen communicatie hierover vanuit Bruynzeel. De keuken werd in een nieuwbouwwoning opgeleverd en zat onder de rotzooi, waardoor het constateren van beschadigingen onmogelijk was. Vervolgens zijn alle kasten en lades niet goed afgesteld sluiten niet goed en staan scheef. Dit allemaal laten vastleggen in een oplever rapport. 6 !! weken na oplevering werd de vaatwasser geïnstalleerd na meerdere malen zélf te moeten bellen met leverancier. Ondertussen 10 !! weken na oplevering en de keukenkasten zijn nog steeds niet goed afgesteld, we hebben nog steeds geen nieuwe prullenbak en Bruynzeel houdt zich in de luwte qua communicatie. Absoluut dramatisch bedrijf. Nooit, maar dan ook nooit meer, bestellen wij een keuken bij Bruynzeel.
Verkoop is prima in orde. De service achteraf vanuit het hoofdkantoor is om te huilen. 9 maanden wachten op een vervangend kastje is heel normaal.
Wij hebben de afgelopen maanden het proces doorlopen bij Bruynzeel van het kopen van de keuken naar de levering en het plaatsen ervan en helaas moeten we zeggen dat we erg teleurgesteld zijn in de service die we hadden verwacht bij een organisatie als Bruynzeel. Na het samenstellen van de keuken wat wij wel als positief hebben ervan begonnen de problemen We hebben 3x moeten bellen om onze vervolgafspraak te krijgen en hier hebben we nog moeten pushen om deze op korte termijn te krijgen anders zou de keuken later geleverd worden. Nadat we met veel pijn en moeite deze afspraak gehad hadden begon het 2e punt. We hebben minimaal 4-5 keer moeten bellen om het leidingsplan van Bruynzeel te mogen ontvangen waardoor wij ook weer stil lagen met onze voorbereidingen. Tijdens het werken nog contact gezocht met Bruynzeel over details maten van de afzuigkap en aansluitingen van de kickspace maar hier kon helaas geen extra informatie over gegeven worden aangezien wij deze in "eigen beheer" hadden genomen en dit moesten we dus maar zelf uitzoeken. Het antwoord van Bruynzeel hierop: "Het is namelijk zo dat wanneer het advies niet juist zou zijn, wij geen verantwoordelijkheid willen hebben. Daarnaast kunnen wij van een afstand de situatie bij u thuis natuurlijk ook moeilijk inschatten." Er is een monteur van Bruynzeel langsgekomen om alles op te meten voordat de keuken besteld is.... Ongeveer een half uur aan de telefoon gehangen zonder een stap verder te komen. Uiteindelijk met de mensen die de keuken zijn komen monteren erover gehad en tot een super simpele oplossing gekomen hiervoor, waarom kan dat niet bij de leverancier van de keuken vraag je je dan af? Uiteindelijk zou de keuken op 08-07-2020 geleverd worden. Op 07-07-2020 nog niks gehoord dus hebben we de ochtend van de 8e maar zelf contact opgenomen met de vraag wanneer de keuken geleverd kan worden want hier moeten wij natuurlijk rekening mee houden. Bij het monteren van de keuken liepen de mannen tegen enkele punten aan zoals hierboven al gezegd. De externe monteurs die Bruynzeel inhuren hebben enorm veel problemen uiteindelijk op kunnen lossen maar zijn hierdoor wel van 8 uur s ochtends tot half 7 s avonds bezig geweest en uiteindelijk is er een deel van de keuken plank bovenop een kast nog niet geinstalleerd. Uiteindelijk niet het belangrijkste maar is natuurlijk wel weer een extra irritatie. Helaas zijn er bij de montage ook 2 strepen op de nieuw gelegde vloer gekomen. Dit hebben we helaas pas later opgemerkt waardoor Bruynzeel de vogende reactie heeft gegeven: "Met betrekking tot de schade aan de vloer moet ik u helaas teleurstellen. Wanneer onze monteurs schade hebben veroorzaakt dient dit op het opleverformulier gemeld te worden. Wanneer de schade later gezien wordt dan kan dit ook nog de volgende dag. Dit is echter niet gebeurd. Wij kunnen daardoor niet vaststellen of de schade daadwerkelijk door onze monteurs is veroorzaakt of later is ontstaan. Om die reden wijzen wij de aansprakelijkheid voor de schade af." Met veel pijn, moeite en schrobben hebben we de strepen toch van de vloer af gekregen gelukkig. Al met al is het hele proces ons enorm tegen gevallen en vanuit onze kant zijn dit een hoop punten die puur slordigheid zijn.
Klantgerichtheid 0,0. Willen niet eens de moeite doen om een keuken uit te tekenen, ondanks de afspraak die we er speciaal voor moesten maken. Tekenen enkel uit als je op voorhand akkoord geeft dat je de keuken zal kopen. Arrogante verkopers.
Matige service, veel tijd nodig om de keuken te monteren, maken fouten en nemen hierin weinig verantwoordelijkheid.
De oudste keuken fabriek van Nederland. Voor een keuken die gwoon klopt
Fijne service bij het uitzoeken van een keuken
Gewone leuke keuken zaak als alle anderen
Aftersales service hebben ze nog niet van gehoord.
Reageer op deze plaats

Bruynzeel Keukens Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2024 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0028 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid